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名鉄グランドホテルのクチコミ･お客さまの声
総合5
チェックインまでは前回同様素晴らしい対応でしたが、チェックアウトは最悪でした。予約した時の金額より高い金額を請求されたので、「楽天トラベルで予約した時の金額と違う」と言ったら調べたあと「この金額で伺ってます。」とまるで私が嘘を言っているかの対応でした。楽天トラベルで申し込みしましたがこんなことあるのですかと尋ねると「金額は日々変わりますから」と冷たく言われました。いつも楽天トラベルで申し込みをしてそんなことは一度もなかったので、あえて聞いたのですが、対応した女性の口振りではよくあるみたいな印象を受けました。精算前に納得がいかず、携帯で楽天トラベルの予約画面を見せたら、再度調べてくれて、予約した金額を支払いましたが気分が悪かったです。せめて、「予約時の金額がわかるものを何かお持ちですか？」と言えないものでしょうか。１日気分が悪かったです。たった一人の対応のまずさではありますが、今後は他のホテルに泊まります。【ご利用の宿泊プラン】140ｃｍ幅のベッドでカップルに最適 セミダブル
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この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。チェックアウト時の対応の不手際、大変申し訳ございませんでした。大切な一日をだいなしにしてしまいました。重ねてお詫び申し上げます。すべて監督責任である私共の管理不行き届きでございます。原点にたちかえり教育して参ります。まだまだ至らぬ点もございますが、今後もごゆっくりお過ごしいただける様に努力して参ります。これに懲りずまた是非、ご利用下さいませ。
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投稿者さんの 名鉄グランドホテル のクチコミ
チェックインまでは前回同様素晴らしい対応でしたが、チェックアウトは最悪でした。
予約した時の金額より高い金額を請求されたので、「楽天トラベルで予約した時の金額と違う」と言ったら調べたあと「この金額で伺ってます。」とまるで私が嘘を言っているかの対応でした。楽天トラベルで申し込みしましたがこんなことあるのですかと尋ねると「金額は日々変わりますから」と冷たく言われました。
いつも楽天トラベルで申し込みをしてそんなことは一度もなかったので、あえて聞いたのですが、対応した女性の口振りではよくあるみたいな印象を受けました。
精算前に納得がいかず、携帯で楽天トラベルの予約画面を見せたら、再度調べてくれて、予約した金額を支払いましたが気分が悪かったです。
せめて、「予約時の金額がわかるものを何かお持ちですか？」と言えないものでしょうか。
１日気分が悪かったです。たった一人の対応のまずさではありますが、今後は他のホテルに泊まります。
【ご利用の宿泊プラン】
140ｃｍ幅のベッドでカップルに最適 セミダブル
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この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。チェックアウト時の対応の不手際、大変申し訳ございませんでした。大切な一日をだいなしにしてしまいました。重ねてお詫び申し上げます。すべて監督責任である私共の管理不行き届きでございます。原点にたちかえり教育して参ります。まだまだ至らぬ点もございますが、今後もごゆっくりお過ごしいただける様に努力して参ります。これに懲りずまた是非、ご利用下さいませ。