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名鉄グランドホテルのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
部屋をアップグレードして頂きありがとうございました。気になる点が２つ。レディースプランで予約したにもかかわらず、アメニティーが部屋に置いていませんでした。フロントに連絡すると、入力ミスとの事。部屋まで届けてもらいましたが、『お待たせ致しました』と一言。特にお詫びの言葉もありませんでした。あと、夕方部屋が寒かったのでエアコンをつけたのに全く暖かくならず再びフロントに連絡すると、『午後6時以降にならないとエアコンは作動しないんですよ…。6時までは外気を入れています。』と言われました。そんなホテルがあるとは思いませんでした。部屋に注意書きとかあったのでしょうか？寒くてコート脱げませんでした。チェックインの時間になったら作動するようにしないとダメだと思います。【ご利用の宿泊プラン】女性向けのお得なプラン！名鉄グランドレディースプラン【朝食付】 スタンダードツイン
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いつもご利用頂き誠にありががとうございます。フロントの対応・予約係の入力ミスにてお客様には不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。空調の件につきましても重ねてお詫び申し上げます。空調はビル全体の一括管理となっており運転開始及び終了時刻が時期により予め設定されております。ご意見を参考にさせて頂き、時間設定を見直し致します。これに懲りずにまた次回ご利用頂けるよう、宜しくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 名鉄グランドホテル のクチコミ
部屋をアップグレードして頂きありがとうございました。
気になる点が２つ。レディースプランで予約したにもかかわらず、アメニティーが部屋に置いていませんでした。フロントに連絡すると、入力ミスとの事。部屋まで届けてもらいましたが、『お待たせ致しました』と一言。特にお詫びの言葉もありませんでした。あと、夕方部屋が寒かったのでエアコンをつけたのに全く暖かくならず再びフロントに連絡すると、『午後6時以降にならないとエアコンは作動しないんですよ…。6時までは外気を入れています。』と言われました。そんなホテルがあるとは思いませんでした。部屋に注意書きとかあったのでしょうか？寒くてコート脱げませんでした。チェックインの時間になったら作動するようにしないとダメだと思います。
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いつもご利用頂き誠にありががとうございます。
フロントの対応・予約係の入力ミスにてお客様には不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
空調の件につきましても重ねてお詫び申し上げます。空調はビル全体の一括管理となっており運転開始及び終了時刻が時期により予め設定されております。ご意見を参考にさせて頂き、時間設定を見直し致します。
これに懲りずにまた次回ご利用頂けるよう、宜しくお願い申し上げます。