こちらに決めたポイントは「眺望可名古屋の町を眺めながらゆっくりおくつろぎください」という宣伝文句でしたが、用意された部屋は客層階の一番下、窓の目の前はビアガーデンでした。目の前に三角の屋根がせりだして、営業終了後のそれは汚らしく、景色などとても楽しめたものじゃありませんでした。
また私の隣の部屋は結婚式のメイクルームでした。

私が客として軽く見られたのでしょう。

だから二度と使いません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

名前の後ろにnosmokingと入れたのに、鼻が曲がるかと思うほどのタバコ臭い部屋でした。部屋の変更も断られ、消臭剤をもらい中身が空になるまで壁・カーテン・床・イス・ベッド・まくらにスプレーしましたが、所詮一時しのぎで、宿泊した２晩とも気分が悪く最悪でした。月に２回ほど仕事で名古屋に宿泊しますが、いつも宿泊するホテルが満室だったので、初めて宿泊したけれど、このホテルにはもう二度と宿泊したくないと思っています。今時宿泊予約時に、禁煙と喫煙が選択できないのは最低です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

5/19（水）に宿泊しました。同日・翌日とも雨のため地下街に直結している立地に高評価です。
しかしながら、
①指示通り申込名の後に【きんえん】と記入し禁煙部屋を希望したにも関わらず、タバコ　の臭いがしみ込んでいる喫煙者用の部屋でした。ご丁寧に灰皿まで置いてありました。
②就寝前になって、初めて寝巻きがないことが判明しました。風呂上りでしたので、係り　員が届けてくれるのにバスタオルでは、失礼と思いYシャツ・ズボンを着けました。

もう数回以上利用していただけに今回のようなことは初めてでした。何か裏切られたような気分でとても残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

駅ビルホテルとして利便性は高いものの
設備の老朽化と掃除の不徹底は気になる
掃除もされていないのではないのだが水周りや目地など見えない見づらい部分が
綺麗でなく是非一度、湯船に座ってチェックして欲しい
シャワーカーテンもにおっていた
場所は便利だったがANAマイル加算の処理をされた形跡なし
素泊まりとしては高めで残念
ルームサービスが数時間の営業と非常に不親切（到着が遅く食事に苦労した）
国際ホテルとしての気品とサービスの維持を期待したい

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

名古屋駅から徒歩すぐの立地は申し分なく、大変満足しております。
部屋、トイレ、バス、アメニティ等、何ら問題ありません。
ただ、禁煙室で申し込んだにも関わらず、煙草のにおいがきつく、また、隣の部屋の声が非常によく聞こえ、夜中２時半ごろまで騒いでいたため、なかなか眠れず、不満が残りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年05月

立地もとても良く部屋も手違いで広い部屋になっており良かったですが！夜両隣の話し声がすごくよく聞こえてきて本当に眠れませんでした！グランドホテルというだけによいホテルかと思い選びましたがまさか寝るためのホテルでこんな思いをするとは思いませんでした。壁の薄さをもう少し検討されてはいかがでしょうか。

【ご利用の宿泊プラン】
エコノミーシングルシングル☆朝食付☆　ANAマイルも貯まります！
エコノミーシングル

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

名古屋駅近くの出張が多いためこれまでもいつも利用していました。
以前からフロントの対応があまりよくないのは感じていましたが、今回はとても悪かったと思います。
　
　まず、チェックインの際、部屋をエコノミーシングルからデラックスシングルに代えていただいたのはいいのですが、そこは喫煙可の部屋でした。また、部屋のティッシュペーパーは２枚使ったらなくなってしまいましたし、ウォシュレットは故障しているのか、シャワーが弱すぎでした（調整しても）。テレビのリモコンはチャンネルや音量は変えられるのですが、電源のＯＮＯＦＦがきかず、いちいち起きて操作してとても面倒でした。

　夜は、同じフロアのアジア人の団体が大騒ぎで、私の上司は夜中１時ころついに部屋を変えてもらったそうです。私は２時過ぎまで廊下で騒ぐのを我慢していました。フロントのかたは一度注意にこられましたが、まったく効果なしでした。それはしかたないにしても、普通のホテルなら、同じ１７階のお客には「昨夜はお騒がせして申し訳ありませんでした」と言うはずです。しかし翌日のチェックアウトのときには、なにもいわれず、こちらから昨日１７階の騒ぎ知ってますかと聞いても、フロントのかたはまったく知らないようでした。申し送りもないのでしょうか。

　また、ＡＮＡマイルがたまるというふれこみのプランなのに、そのことは一言も言われず、チェックアウトのときはこっちも頭にきていて、マイルをいただくのも忘れました。声をかけてくれればいいのに。

　名鉄グランドホテルといえば、以前は一流で通っていたと思います。そこにリーズナブルに泊まれるということで、私も上司もいつも暗黙の了解で利用していましたが、フロントのことば使いや対応は普通のビジネスホテルレベルかそれ以下ですし、泊めてやっている的な対応が鼻につき、上司も「あれじゃ三流以下だ」と憤慨していました。

　もう利用しないかもしれませんが、これからのお客さんのため、またホテル自身のためにも、意識をあらためることをお勧めします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2010年01月

覚悟はしておりましたが、施設が古く、値段分の価値が感じられませんでした。
ただ、ツインにして頂いたり、ゆったりとくつろぐ事はできたので、今回は良しとしますが、もう一度泊まりたいかと言われると、お得なプランがあったら・・・だと思います。

宿泊年月

2009年08月

部屋の冷蔵庫が故障？していて冷えなかった。
連泊だったので、翌朝フロントに直して(交換)もらうように頼んだが、改善されず。
自動販売機で買った冷たい飲み物を冷蔵庫に入れると、買った時よりも明らかにぬるくなった。
いい加減な対応に腹が立った。

宿泊年月

2009年05月

禁煙室を希望したが、灰皿がないだけで大変煙草臭い部屋でした。
受付の人数が足らず、チェックインも電話も長く待たされました

【ご利用の宿泊プラン】
エコノミーシングルシングル☆朝食付☆
エコノミーシングル

宿泊年月

2009年04月