今回も、当名鉄グランドホテルを御利用頂き、ありがとうございました。
朝食を高評価いただきありがとうございます。
客室の環境、フロントのサービス面でも評価を頂けるよう努力致します。
梅雨時期となり、しばらくは、はっきりとしない天候が予想されます。健康には、十分ご留意くださいませ。
次回のご来館をお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　辻本

この度は名鉄グランドホテルにご宿泊して頂き、誠に有難うございました。
今回ご利用して頂いたお部屋タイプは、エコノミーシングルというお部屋で料金はお値打ちでございますが、
外の眺望をお楽しみいただけないお部屋タイプでございます。
シングルルームは他にスタンダードシングルとデラックスシングルとございます。
こちらの2タイプに関しましては東西に部屋が配置されており、東側は名古屋の街の景色を、西側はJR線と名鉄線の電車が見える線路をご覧頂く事ができます。
また名古屋へお越しの際は是非名鉄グランドホテルをご利用下さいませ。
名鉄グランドホテル　宿泊部　木全

　この度は名鉄グランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
名鉄百貨店メンズ館の上に位置しております故、1階にホテル専用の入口がない為分かりづらくご迷惑をお掛け致しました。
最寄の駅改札はJR広小路口、名鉄中央改札、近鉄正面改札、地下鉄南改札となり、徒歩3分～5分でございます。
ただし、あおなみ線や新幹線をご利用になる場合は最も離れた乗り口となりますので、実質10分前後お時間を要します。
迷われた際にはお電話頂けましたらご案内させていただきますので、お気軽にお問い合わせ頂けましたら幸いでございます。
エレベーターのセキュリティキーの件につきまして今のところ必ず取り入れるとは申し上かねますが、大切なお客様の声として社内で報告させて頂きます。貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございます。
今後ともサービス向上に努めて参りますので、また機会が御座いましたらご利用いただけたらと存じます。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊部　宇治川

この度は、ご宿泊賜りまして誠に有難うございます。
また台風が接近しているなかお越し頂きまして重ねてお礼申し上げます。
ご予約内容とチェックイン時間、精算内容をご確認させて頂きました。
アーリーチェックイン代につきまして、私共のホテルでは午前11時以前と以降とで料金形態が異なっております。
午前11時以降のアーリーチェックインをご希望の場合には、1時間単位の追加料金にてお承り致しております。
追加料金はお部屋タイプによって異なりますが今回お客様のご利用頂きましたお部屋タイプの1時間単位のご料金が1250円でございましたので、
お客様の仰る1200円というのは、このご料金かと存じます。
しかしながら今回、ご予約の時点で午前11時より前のチェックインをご希望とお伺い致しましたので、前泊分のご料金を頂戴することをお伝えさせて頂いた事と存じます。
当日、お客様のご到着時間が午前11時以降になった場合でも前日からお部屋を押さえておりますゆえ計2泊分のご料金を頂戴致しております。
ご到着時にきちんとしたご説明が不足しており、ご心配をおかけしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、お客様へのご案内を十分に注意して参りたいと思います。
また名古屋へお越しの際はご利用をお待ち致しております。

宿泊部　廣

この度は名鉄グランドホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。あの台風の中、よくおいで下さいました。喫煙ルームの件ですが、世間では禁煙化の流れで喫煙スペースが少なくなってきている今日この頃です。おそらく東京オリンピックが近づいてくればさらに禁煙化の流れになってくるのではないかと思います。当ホテルも今後、どのようになるか分かりませんが…。様々なお客様のニーズにできる限りお応えできればいいと思います。また、名古屋へお越しの折は名鉄グランドホテルを御利用くださいませ。スタッフ一同、お待ち申し上げております。　宿泊部　野崎

今回、当名鉄グランドホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
当ホテルから、ＪＲ　近鉄　名鉄の駅へは地下街を利用されれば雨の日もぬれずに行くこともできます。
お買い物にも便利な場所でございます。
また、是非　ご利用くださいませ。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　辻本

この度は名鉄グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食時間が7時からのため、お客様にはご不便したことお詫び申し上げます。
すぐに改善させて頂くとお返事が出来ず申し訳ございませんが、朝食担当の者とも情報を共有してまいります。貴重なご意見頂き誠にありがとうございます。
また、状況により対応出来かねる場合もございますが、出発が早いお客様の為にBOX SANDへの変更もさせて頂いております。ご希望がございましたらお気軽にお問合せ下さいませ。
次回のご来館もスタッフ一同お待ちしております。
宿泊部　野崎

この度は名鉄グランドホテルに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の設備に関しましてご迷惑をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。
事前の確認で気づいていれば、このような事が起きなかったのではないかと思い悔やまれる気持ちでいっぱいです。
今後このような事が起らぬよう点検にも力を入れてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊部　矢野

この度は名鉄グランドホテルへのご宿泊ありがとうございました。
名鉄、JRだけでなく近鉄、地下鉄の改札にもそれほど時間がかからず行くことができ、
バスセンターにも直結しておりますのでお客様からご好評をいただいております。
また名古屋にお越しの際は、
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。宿泊部　林

この度は名鉄グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは名鉄百貨店と同じビル内にございますので、百貨店や地下街のお店などにも
行きやすく雨の日でもお買い物を楽しんでいただけます。
また名古屋にお越しの際は是非ご利用くださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。宿泊部　林

この度は、名鉄グランドホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。期待感を感じられて滞在されましたが、お隣の声が聞こえた事に関しましては深くお詫び申し上げます。今後改装などがある場合少しでも改善できないか提案して参ります。またの御来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊部　伊藤

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは今年50周年を迎えるため確かに古い建物でございますが、タカ5465さん様に料金が高いと感じさせてしまいましたのはサービス面で至らないところがあったかと思います。大変申し訳ございません。
スタッフ一同より一層精進して参りますので、また名古屋にお越しの際にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
宿泊部　野崎

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
エレベーターをご利用の際、驚かせてしまうかたちになってしまったこと申し訳ございません。
通常運転ではありましたが、一度こちらでも確認させて頂きます。
ご意見頂き重ねてお礼申し上げます。
また名古屋にお越しの際は、ぜひお立ち寄り下さいませ。
宿泊部　野崎

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
せっかく快適にお過ごし頂いている中、朝食会場にてご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
お客様のご案内と致しましては、お越し頂いた順番に窓側の眺めの良い席にご案内をさせて頂いているようでございますが、今回はスタッフの配慮が足らず大変失礼致しました。朝からご不快な気持ちにさせてしまったこと、とても心苦しく思っております。
朝食会場のスタッフにもお伝えさせて頂き、きちんとご案内させて頂くように努めて参ります。
今後とも名鉄グランドホテルを宜しくお願い致します。
宿泊部　廣

この度は、名鉄グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ホテルの立地、お部屋に関してお褒めのお言葉を頂き光栄でございます。さて、お忘れ物の件でございますが、当方の気配りが足らずお詫び申し上げます。というのも基本時にお忘れ物がチェックアウト頂いた後に見つかった場合でもこちらからご連絡差し上げるのは控えさせて頂いております。ご宿泊頂いたお客様の中にはホテルからの連絡を好まれない方もいらっしゃるからです。しかしながらお忘れになられたものはお客様からご連絡頂いた際に、すぐにお客様のもとへお届けできるよう、おひとつおひとつ記録を残し、大切に、大切に（3か月間）保管させて頂いております。また返信が遅くなり心からお詫び申し上げます。名古屋へお越しの折は名鉄グランドホテルをご利用頂ければ幸甚でございます。　宿泊部　近藤

この度は名鉄グランドホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。快適にお過ごし頂けたとのお言葉を頂きありがとうございます。当ホテルは名鉄名古屋駅とも地下街でつながっておりこれからの梅雨の季節も雨に濡れずにご来館いただけます。またAM6：00~PM11：30までは同じビルの３階にコンビニもあり、AM10：00~PM8：00までは百貨店へも濡れずにお出かけいただける為、皆様にご好評いただいております。名古屋へお越しの際は名鉄グランドホテルを御利用下さいませ。またの御来館をスタッフ一同心よりお待ち申しげております。　宿泊部　近藤

この度は名鉄グランドホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございました。
せっかくご宿泊して頂いたにも関わらず、設備に不備があり大変ご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございません。
ご利用頂くお客様が快適に過ごせる様、日々のメンテナンスに努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。　　
宿泊部　木全

この度は、名鉄グランドホテルへ御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。朝食のだし巻き卵に関しましては、レストランスタッフに伝えて改善できないか検討してまいります。またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント係　伊藤

この度は名鉄グランドホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。お客様からご指摘いただきましたモーター音の正体ですが、空調が作動するとき、停止するときに鳴るファンの作動音と推察されます。実際にお使いいただいたお部屋を拝見させて頂きました。故障ではないのですが、やはり他のお部屋においてもあのような音が致しますのが正直なところでございます。ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。お客様がより快適にお寛ぎいただける空間を御提供できますように順次、お部屋の改修を行っておりますが、なかなか追いついていない点も散見され大変心苦しく思います。より快適にお過ごし頂ける空間を御提供できますよう施設の改修に努めて参ります。また、この度ご宿泊頂いた際、朝食の内容、スタッフの対応に対しお褒めのお言葉を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。お疲れになってご到着されたお客様が、翌朝、元気にご出発いただける様、スタッフ皆で努力して参ります。また名古屋へお越しの際は名鉄グランドホテルを御利用頂ければ幸甚でございます。お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。　宿泊部　近藤

この度は名鉄グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
コストパフォーマンスを感じていただけたようで私ども嬉しく思います。ご友人とのご旅行はいかがでしたでしょうか。素敵なご旅行になってましたら幸いと存じます。
また、バスルームのカビにつきましては不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。今度改善していきたいと思っております。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
今後とも名鉄グランドホテルを宜しくお願い致します。

名鉄グランドホテル
宿泊部　横水