この度は、ご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。

エコノミーシングルのご利用ありがとうございます。チェックイン時にスタッフからお客様へのお部屋利用の説明不足により、大変ご迷惑をおかけしました事お詫び申し上げます。

また、建物インサイドにおける屋外施設の設備不良においてご迷惑をおかけしました事、重ねてお詫び申し上げます。

今後は、施設面の点検強化を図り、お客さまに快適にお寛ぎいただけますよう改善してまいる所存です。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント　小野田

この度は、ご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。

朝食メニューは、季節毎で旬の食材に名古屋メシメニューも取り入れ、お客様にご満足いただけますようご用意しております。
今後は、価格面とメニュー内容の整合性を含め精査、改善して行きたいと考えております。

今後も美味しい朝食ご利用いただけますよう、スタッフ一同頑張る所存でございます。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント　小野田

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
今回お客様にご利用いただきました「エコノミーシングル」は外の景色のご覧いただけない、お値打ちなお部屋のプランとなっております。
外の景色をご覧いただけるお部屋「スタンダードシングル」もしくは、「デラックスシングル」のプランもございます。
又、機会がございましたら、一度そちらのプランもご利用いただけたら幸いでございます。
お待ちいたしております。
フロント係　松下

この度は名鉄グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは客室のリニューアルを５年ほど前に行っておりますが、外舘は少し古く見られてしまうかもしれません。

価格の件でございますが、日によって料金が変動しており、お安く提供している日もございます。

お客様に満足していただけるよう、サービスの向上を目指し日々、努力してまいります。

今度とも名鉄グランドホテルをよろしくお願い申しあげます。

フロント　皆川

この度はご宿泊して頂きましてありがとうございました。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

当ホテルはＪＲ名古屋駅桜通口から徒歩３～４分の距離に位置しておりますので、移動の際はもちろん、ショッピングやお食事にも大変便利な立地でございます。またホテル西側のお部屋からは鉄道が見えるロケーションとなっておりますので、ご家族の方、鉄道ファンの方から沢山の嬉しいコメントを頂いております。
そしてお部屋からの眺望を更に思い出深いものにして頂くために、当ホテルならではの“名鉄記念乗車券”をプレゼントしております。宿泊プラン一覧にも記載したとおり、記念品のため通用期間が過ぎている場合もございます。しかしながら、今回の場合の様に、乗車できますとご説明した以上、期限内の乗車券を渡さなければなりませんでした。期限を確認したかについて弁解の余地もございません。大変申し訳ございませんでした。またトイレのシャワーにつきましても、ご不便おかけしました事を深くお詫び申し上げます。

パノラマサイドプランでご宿泊されるお客様は、ホテルでの滞在を楽しみにされている方が多いと思います。そのご期待に沿えれなかった事が残念でなりません。今回の件を生かし、今後このような事を起こさぬ様スタッフ一同努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　太田

この度はご宿泊して頂きましてありがとうございました。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊に対し満足して頂けず心苦しい思いと残念な気持ちでいっぱいです。
出張の多い方ですと、当然全国のホテルで宿泊される機会も多く、なかにはホテルマン以上によくご存知なお客様もおられ、そのような方からお話を伺うとまだまだ勉強不足を感じることもあります。
今後は多数あるホテルに負けることなく、価値あるホテルを目指し、大切なお客様に気持ちよく出発して頂ける様向上心を忘れる事なく努力してまいりますので、再度挽回のチャンスを頂ければと思います。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　太田

今回は、名鉄グランドホテルをご利用いただきありがとうございました。

今回の眺望に関しては、ご期待を裏切る形となってしまい申し訳ございませんでした。
今回はできるだけ上階をご用意させていただきましたが、ツインルームは建物の北と南に位置しているためにご指摘の点でご迷惑をお掛けしたと推測されます。
今回は御投稿ありがとうございました。

フロント　井上

この度はご宿泊賜りありがとうございます。

ＪＲ名古屋駅より徒歩４分、名鉄電車より徒歩２分、近鉄電車より徒歩１分、とホテル周辺の交通機関は大変充実致しております。

又、ホテル地下１階にはデパートの食品売り場となっており、夜8:00までの営業とはなりますが、お買い物には大変便利かと思います。

名古屋にお越しの際には又のご利用をお待ち申し上げております。

フロント係　土井

この度は、ご宿泊賜りまして誠に有難うございます。
お部屋の件に関しましては、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
引続き今後もお客様に快適に過ごして頂けるよう努めて参ります。
また、多数のご宿泊プランもご用意しておりますので、次回また名古屋にお越しの際は、当ホテルをご利用下さいませ。
またのご予約をスタッフ一同お待ち致しております。
フロント係　廣

この度は名鉄グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地に満足いただき何よりでございます。
当ホテルは名鉄線、近鉄線に隣接しておりましてお仕事、ご旅行でお越しの多くのお客様に満足いただいております。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
フロント係　伊藤

この度はご宿泊いただきありがとうございました。ここ数年名古屋駅周辺は高層ビルが多く建ち雰囲気が変わりました。ショッピング、グルメなどお勧めスポットが盛りだくさんでございます。
駐車場でのご案内標示が解りにくくお客様には大変なご迷惑をお掛けいたしました。私共も分かりやすい説明を心掛けておりますので今後またご利用の際はフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。ぜひともまたのご利用お待ち申し上げます。
フロント係　大寄

ご宿泊頂き誠にありがとうございます。私共は、名鉄バスセンターに直結しており、またＪＲ　名鉄　近鉄　地下鉄と徒歩数分で御利用頂け、多くのお客様にご満足頂いております。
そしてお褒めを頂戴出来た時が何より幸せです。
これからも末永く宜しくお願い致します。
また次回、お待ち致しております。
有難うございました。
宿泊係　大寄

この度名鉄グランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

水廻りの件では、お客様にご迷惑におかけし大変申し訳けございませんでした。

バスルームの清掃頻度はそのホテルのレベルがわかると言われてます。
清掃時に全ての水廻りの点検をし弱い部屋は随時調整をするように心掛けておりますのがそれがなされてないことになります。
清掃時には再度注意し快適にお過ごしいただけるようしてまいります。

今後とも名鉄グランドホテルをよろしくお願い申し上げます。

フロント　　皆川

この度は名鉄グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
天候を気にせずに駅とホテルを行き来できる立地、便利で利用しやすいとのご感想を頂き、大変嬉しく存じます。
ここ数年、名古屋駅周辺は高層ビルが多く建ち並び、若干お部屋からの景色は悪くなってしまったかもしれませんが、ショッピング、グルメなどのお勧めスポットは盛りだくさんになり、ますます賑やかになっております。
また次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐橋

先週に続きご宿泊頂き誠に有難うございます。
私共の構造上スタンダードシングルはＪＲ名古屋駅（新幹線）を眺望できる部屋と繁華街が眺望できるタイプがございます。

今回宿泊頂いたお部屋はビルの内側にあり眺望不可と表現しております。

客室清掃の関しては、これからも気を抜かず気に入っていただける部屋を提供出来るよう努めてまいります。

これからも宜しくお願い致します。
次回のご予約スタッフ一同お待ちしております。

宿泊フロント係　岡本

いつも名鉄グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回私共の都合でお部屋のランクアップをさせて頂きました。喜んでいただけたようでなによりです。

排水の件は、誠に申し訳ございませんでした。

ご迷惑をお掛けしてしまいました。

今後、このような事の無い様に客室点検を
強化してまいります。

今後も、ご愛顧宜しくお願いいたします。

宿泊部フロントスタッフ　岡本

この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。
次回のご予約心よりお待ち申し上げます。

今回は貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

いつもご利用頂き誠にありががとうございます。
フロントの対応・予約係の入力ミスにてお客様には不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
空調の件につきましても重ねてお詫び申し上げます。空調はビル全体の一括管理となっており運転開始及び終了時刻が時期により予め設定されております。ご意見を参考にさせて頂き、時間設定を見直し致します。
これに懲りずにまた次回ご利用頂けるよう、宜しくお願い申し上げます。

この度はご宿泊賜り誠にありがとうございます。
駐車場は６階から１１階までございますが、７階より上階は隣の百貨店の上に位置していますので、百貨店の営業時間外は連絡通路が閉鎖されている為どうしても１階より回って頂くようになってしまいます。
空きがある場合に限られてしまいますが６階に駐車頂ければ当ビルと直結しておりますので出入りが容易になります。
ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。お客様にはごゆっくりしていただけなくたい変申し訳ございませんでした。又のご利用心より
お待ち申し上げます。