この度は名鉄グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

お部屋の壁の構造上、お客様にもご協力いただくこととなり、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。そのお気持ちの上、ご配慮いただいたことに大変感謝致します。

また、立地やお食事の面では貴重なご意見をありがとうございます。お客様皆様に気持ちよくご滞在いただけるよう、精進して参ります。

機会がございましたら、またのお越しをお待ち申し上げております。

名鉄グランドホテル
宿泊部　前田

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。トレインビューやご朝食につきましてはご満足頂けましたようで私共も大変嬉しく思っております。せっかくご満足頂いている中、お部屋の清掃不備につきましてはご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。せっかくの新年である大切なお正月にお泊り頂いたにも関わらず、大変心苦しい限りでございます。今後は清掃スタッフとも連携をとり、今後このようなことのないよう十分に注意して参ります。また名古屋へお越しの際には再度ご宿泊をご検討して頂き心より感謝致します。また是非名古屋へお越しの際にはご宿泊をお待ち致しております。
宿泊部　廣

この度はご宿泊賜りまして誠に有難うございます。客室につきましては良き評価を頂いている中、お風呂やペットボトルのお水につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。当ホテルはホテル設立から50年以上になり、その間何度か改装はさせて頂いておりますが、やはり老朽化を感じる箇所もございます。せっかくお寛ぎの一つでもあるバスタイムを快くご利用頂けず心苦しい限りでございます。誠に申し訳ございませんでした。ペットボトルのお水の件につきましては、今後の参考にさせて頂きます。貴重なご意見を有難うございます。また当ホテルの隣にございます近鉄パッセの初売りでは、良きショッピングをお楽しみ頂けましたでしょうか？各種交通機関や近隣デパートなど非常に便利な位置にございますので、また名古屋へお越しの際には是非当ホテルをご利用下さいませ。
宿泊部　廣

この度は名鉄グランドホテルへご宿泊いただきまして誠に有難うございます。お部屋の空調の件でご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。今回ご利用いただきました日程ですが、暖房から冷房の切り替え期間のため冷房がご利用頂けず、大変ご不便をお掛け致しました。当ホテルでは冷房から暖房、もしくは暖房から冷房へ切り替わりの時期には送風期間があり、短い期間ではありますがご希望の室温に設定が出来ない期間がございます。また私どものご案内不足もあり、折角当ホテルをご選択いただきましたにも関わらず充分にお休み頂けなかったことを考えると心が痛みます。お客様がおっしゃるように設備の老朽化が進み設備に関しまして至らない点があることは事実でございますが、少しずつでもお客様がより快適にお過ごしいただけますよう工夫することも私どもの業務のひとつだと思っております。また同じようなお声を頂いてしまう事の無い様、再度検討させて頂きます。このようなことがあったにも関わらずサービスの評価や私どもへお気遣いのお言葉をいただき、ただ恐縮するばかりでございます。誠に勝手なお願いではございますが、また名古屋へお越しの際には当ホテルをご選択いただき、挽回のチャンスを頂けたらと存じます。お客様のまたのご来館をこころよりお待ちしております。
名鉄グランドホテル　横水

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
今回ご利用頂いたエコノミーシングルは、円筒状のビルの内側にあたるお部屋になりますので、窓からの眺望は正面の壁が見えるのみになってしまいますが、その分お値打ちになっているお部屋でございます。
何卒、ご理解頂ける様宜しくお願い申し上げます。

ご宿泊賜り誠にありがとうございました。
バスルームの清掃不備、誠に申し訳ございませんでした。
疲れをとっていただくための客室提供が、安心・快適を提供出来ず誠に申し訳ございません。
客室管理係の責任者と早急に話し合い点検の見直しをし強化してまいります。
次回、名古屋にお越しの際はお待ち致しております。