何回も利用してホテルですが、今回は最低でした。禁煙ルームをリクエストしなかったものの、いつもこれほどにおいのきついことはなかったので、部屋の管理をしっかり管理していると思っていましたが、今回の部屋はタバコくさくて、不快でした。ホテルは寝るだけでなくくつろげる空間としてほしいです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

チェックインするときに「ホテル側の都合で広めの部屋をご用意しています」とのことでしたが、窓がない部屋だとは思いませんでした。都合悪いから、言わなかったんですね。
早朝、高速バスで出発する予定でしたので、地の利は良かったのですが、残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

駅に近いので便利と思い予約しましたが、失敗でした。
施設が老朽化しているのか、トイレが故障して？いました。ホテルの方は故障ではないというのですが・・・。

入室するとトイレの水が流れる音（水槽に水か溜まらず垂れ流し？）がして、水槽の中を覗いて、動かして埒が明かず、frontの方に見て頂きました。ホテルの方はこれは故障ではないと言っていました。ということは他の部屋も同じような状態なのではないかと思います。他の部屋よりも水の勢いはよいと言っていました。
調整後に水が溜まるのに3-5分かかるので待てと言われました。トイレの水槽が溜まるのってそんなに時間がかかりますか？古いから仕方がないのでしょうか？なんとか水は止まって、対応した方はバツが悪そうに挨拶も詫びも言わずに、逃げるように部屋から出て行きました。
夜11時前にcheck inして、疲れていたので、ゆっくり風呂に入って・・・と思ったら、応に３０分ぐらいかかりました。
ちょっとしたことかもしれませんが、でも、このちょっとしたことが旅にはとても大切なような気がします。本来ならば「しなくてもいいこと」をさせられると、疲れが増します。
こういうホテルは二度と投宿したくないです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

５月に宿泊した際、午前２時位に隣の部屋のテレビの音が大きく、対応をお願いしたが、まったく対応してくれなかった。しょうがなく、午前３時頃、部屋の変更をお願いした。１９６７年開業の古いホテルなので、壁が薄く、隣の音が聞こえてくることは覚悟してとまるべき。チェックアウト時の女性スタッフが、笑顔もなく、冷たい印象で非常に印象が悪かった。


７月３日に楽天トラベルのメルマガで、名古屋で一番のお勧めホテルということで、とまることにした。
通常、１９６７年開業の歴史あるホテルであれば、２度目に宿泊する際にはもうすでに、レジストレーション等は用意してあるべき。歴史だけで、まったく進歩のないホテルだと感じた。特にトラブルのあったゲストヒスホリーは、普通、残っており、二度と同じトラブルを起こさないのがシティーホテルの基本。コメントカードを残したが、その後なんの対応もないホテル。
シティホテルでないのであるなら、名鉄グランドインと改名し、ビジネスホテルとわかるようにすべき。

このようなホテルなので、災害時の対応はできていないと想像してとまるべき。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

名古屋への出張が多くいろいろなホテルを利用しています。
今回は2回目の宿泊でした。
前回は料金の割にお部屋も満足でしたので今回も利用させて頂きましたが、部屋に入るなりたばこ臭がきつく、お部屋の交換をお願いしましたが空きがないとのことで、脱臭剤をお借りし部屋中に散布。なんとなく臭いにも慣れまあいいっか、と思い寝ようと布団に入ったらこんどは布団が男性臭がきつく、鼻についてよく眠れませんでした。
2泊でしたので朝消臭剤を布団に吹きかけたのですが、やはり消えておらず、二日間不快でした、残念ながら二度と利用したくない思いです。
臭いは非常に難しいものとは思いますが、今回は我慢できませんでした。
あえて意見させていただきました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

　5月4日二部屋予約フロント係方の対応は丁寧親切と感じましたが、以下に記載しました
　事は色々なホテルに宿泊致しましたが、初体験が多く記述致しました、
　
　部屋に空調コントロールはありましたがお飾りでした、暑く眠れず（二部屋共）
　シャワートイレ付でしたがまともにシャワーが出ず、やけど寸前の温水まで出ました、
　朝食会場にて係の方の対応は、此処でも丁寧かと思いましたが朝食バイキングの味付け
　品数に不満が残りました、名鉄グランドホテルさんでしたら何とかしないと、

　最終的にヤッパリ名鉄のホテルグープですね、
　
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

家人の要望で予約したのだが、安念ながら不満が多く、「次回は予約しないで」と叱られた。

お風呂に髪の毛が落ちていた。３本程度だけど、目立つバスタブの上だった。
隣室が昼間から騒いで煩くて、注意いただくようにフロントにお願いしたが、深夜も騒いで眠れなかった。対応の結果をみていただくこともなく、経緯の説明もなく。

荷物をあずかってもらう際に、対応が・・・（冷たい）
地下通路直結で選んだが、入り組んでいてわかりにくく残念ながら使えなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

チェックインの際、楽天トラベルからの予約と伝えたところ、予約がないとのこと。楽天トラベルからの確認メールを見せても、わからない。待つこと約１０分 やっと予約が見つかりましたと言われたかと思えば、予約した宿泊金額と違う金額を請求され、間違えではないかと指摘するとやっとで予約した宿泊金額で支払いが出来た。あと前払いで支払いしたが、通常ならば預かり金の領収書を発行していただけるみたいだが、私には一切説明もなく発行はされなかった。いい加減にしてほしい気持ちで、今でも納得いかず腹立たしいです。予約がないと言われ楽天トラベルからの確認メールを見てもらいたく携帯ごとフロント係員に手渡しメールを見てもらっても わからないと言われたのですが、通常ここまでしなければならないのですか？

【ご利用の宿泊プラン】
スタンダードシングル ☆朝食付☆
スタンダードシングル

宿泊年月

2009年11月

フロントの対応が最悪です。チェックイン時にお客が入ってきても「いらっしゃいませ」もなしでぶっきらぼうな対応。チェックアウト時はカード精算をしたが金額も言わずに「暗証番号を入れてください」と。それなりのホテルでもこんなレベルの接客をするのかと驚きました。駅から近い以外は可もなく不可もなくでした。ホテルは接客が第一だと思うので改善すべきだと思います。もう泊まるかわかりませんけど。

宿泊年月

2009年11月

夏場はビアホールに面した部屋一番近いところは最悪です。
価格で下げるとか事前にアナウンスしてほしいです。

宿泊年月

2009年06月

予約時、禁煙ルーム希望と書くのを忘れ、当日フロントで禁煙の部屋がないかと尋ねたら、「お客様が予約した部屋はこちらですので・・・」と自分たちには責任がない、予約の仕方が悪いと言わんばかりの対応に感じられ、残念です。仕事柄月に1週間くらいはホテルに泊まるのですが、ここ数年泊まったホテルの接客の中では一番心無い接客のように感じました。ちなみに、案内された部屋は従業員もこれはひどい匂いですねというくらいの、煙草の匂いがついていました。これは喫煙ルームを希望される方でも、あまりいい気持はしないだろうと思える部屋でした。消臭対応はしていただけましたが、気休め程度でした。部屋のこともさることながら、従業員の心無い言葉の数々に非常に疲れました。今後このホテルを利用しようとは残念ですが思えませんでした。

【ご利用の宿泊プラン】
スタンダードシングル ☆朝食付☆
スタンダードシングル

宿泊年月

2009年04月