部屋4
投稿者さんの 名鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月14日 19:06:56
-
8月11日に宿泊しました。名鉄デパート直結でレストラン、地下街の利用が便利でした。朝食も18階でのバイキングでしたが、種類も豊富で満足です。スタッフのマナーもよく流石「名鉄」と思いました。ただ、駐車場への案内が全くダメです。地図ではホテルの真横に示されていたので、すぐ入庫できると思ったのですが、スカイパーキングへの誘導の案内表示もなく土地勘の無い者にとっては相当時間をロスしてしまいました。工事中とのことでしたが、帰路もパーキングへの連絡階が分からず、案内板にある「ヤング館」もどこなのかも案内が表示されておらず、自動車利用だとかなり難儀なホテルだと感じました。場所が分かれば何でもないことかも知れませんが、はじめて訪れる者にとっては、かなり不親切な印象でした。道路標示を明確にして案内を分かりやすく願います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 名鉄グランドホテル 2011年08月16日 23:48:16
-
この度はご宿泊いただきありがとうございました。ここ数年名古屋駅周辺は高層ビルが多く建ち雰囲気が変わりました。ショッピング、グルメなどお勧めスポットが盛りだくさんでございます。
駐車場でのご案内標示が解りにくくお客様には大変なご迷惑をお掛けいたしました。私共も分かりやすい説明を心掛けておりますので今後またご利用の際はフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。ぜひともまたのご利用お待ち申し上げます。
フロント係 大寄
- ご利用の宿泊プラン
- ★【60歳以上の方が1名参加でお得!】アクティブ・シニア 応援プラン★朝食付☆
- ご利用のお部屋
- 【トリプルルーム】
部屋4
S15たぁぼさんの 名鉄グランドホテル のクチコミ
- S15たぁぼさん [40代/男性] 2011年08月13日 16:28:01
-
駅から近く、部屋もきれいでした。
食事つきでこの値段なら、かなりお得感が高かったです。
ただ、夕食は少々難がありました。 和食を選択したので他のコースはわかりませんが、席に座った途端に灰皿をテーブルに・・。
え?いまどきホテルの和食屋さんで禁煙じゃないの?
文句を言ったところ灰皿は下げましたし、たまたますいていたので食事中に回りで喫煙される事は無かったですが、子連れでもあり、とても気になりました。
あと、窓の外の大部分が隣のビルの壁っていうのも子供には大不評でした。 更に、朝は作業員みたいな方が外をうろうろ。
少々残念な面はありましたが、値段を考えると満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ★食の彩典 夏味フェア★(夕・朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【トリプルルーム】
部屋4
yano18さんの 名鉄グランドホテル のクチコミ
- yano18さん [60代/男性] 2011年07月13日 17:05:37
-
5月に連泊した時と同じ部屋でしたが、水道とトイレの水圧が極端に低く、それが少し不満です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- 名鉄グランドホテル 2011年07月20日 21:21:29
-
この度名鉄グランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
水廻りの件では、お客様にご迷惑におかけし大変申し訳けございませんでした。
バスルームの清掃頻度はそのホテルのレベルがわかると言われてます。
清掃時に全ての水廻りの点検をし弱い部屋は随時調整をするように心掛けておりますのがそれがなされてないことになります。
清掃時には再度注意し快適にお過ごしいただけるようしてまいります。
今後とも名鉄グランドホテルをよろしくお願い申し上げます。
フロント 皆川
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天ポイント10倍】ビジネス☆素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【デラックスシングル】
部屋4
kouminakouzouさんの 名鉄グランドホテル のクチコミ
- kouminakouzouさん [40代/男性] 2011年06月01日 09:45:37
-
前回,宿泊時の対応が聞かれず残念でした.
また,対応がいつもと違い残念でした.
いつも:何回も宿泊しているため氏名と電話番号の確認
今回:その他も記帳
多分データがあるはずなのに・・・
ビジネスパートナーに同ホテルを勧めておりましたが
今後,再検討が必要と感じております.- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 名鉄グランドホテル 2011年06月03日 15:28:55
-
いつもご宿泊頂き誠に有難う御座います。
私共の連携が出来てなくお客様に大変ご迷惑とお詫びする事が出来ませんでした。
メールではございますが、大変申し訳ございませんでした。
チェックイン時のご登録も常連のお客様であるとスタッフ一同存じております。
言い訳でお恥ずかしいですが担当したスタッフがまだ浅く恥ずかしい所を見せてしまいましたが今後はいつも通りの対応を徹底します。
厳しいお言葉を頂いております。
私共にとってこのお言葉はサービスについての再認識を実感しております。
また次回のご宿泊を頂けたら幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【エコノミーシングル】
部屋4
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ぞうさん21さんの 名鉄グランドホテル のクチコミ
- ぞうさん21さん [40代/女性] 2011年01月11日 11:15:19
-
初めての名古屋訪問でしたが、駅から直結でわかりやすく便利でした。
お部屋も広く快適でしたが、朝食が期待していたより品数も少なくちょっと残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年01月
- 名鉄グランドホテル 2011年01月12日 03:53:37
-
この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。
次回のご予約心よりお待ち申し上げます。
今回は貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【60歳以上の方が1名参加でお得!】アクティブ・シニア 応援プラン☆朝食付☆
- ご利用のお部屋
- 【 スタンダードツイン】
部屋4
投稿者さんの 名鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月24日 19:41:46
-
部屋をアップグレードして頂きありがとうございました。
気になる点が2つ。レディースプランで予約したにもかかわらず、アメニティーが部屋に置いていませんでした。フロントに連絡すると、入力ミスとの事。部屋まで届けてもらいましたが、『お待たせ致しました』と一言。特にお詫びの言葉もありませんでした。あと、夕方部屋が寒かったのでエアコンをつけたのに全く暖かくならず再びフロントに連絡すると、『午後6時以降にならないとエアコンは作動しないんですよ…。6時までは外気を入れています。』と言われました。そんなホテルがあるとは思いませんでした。部屋に注意書きとかあったのでしょうか?寒くてコート脱げませんでした。チェックインの時間になったら作動するようにしないとダメだと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
女性向けのお得なプラン!名鉄グランドレディースプラン【朝食付】
スタンダードツイン- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年11月
- 名鉄グランドホテル 2010年11月25日 01:22:17
-
いつもご利用頂き誠にありががとうございます。
フロントの対応・予約係の入力ミスにてお客様には不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
空調の件につきましても重ねてお詫び申し上げます。空調はビル全体の一括管理となっており運転開始及び終了時刻が時期により予め設定されております。ご意見を参考にさせて頂き、時間設定を見直し致します。
これに懲りずにまた次回ご利用頂けるよう、宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 女性向けのお得なプラン!名鉄グランドレディースプラン【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【 スタンダードツイン】
部屋4
投稿者さんの 名鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月16日 13:44:03
-
毎回名古屋に来る時に、いつも使わせて頂いております。
シャワーの温度調節で、水量が少ないと適温になりません。水量を多めにすると、シャワーホルダーに掛けているシャワーヘッドがくるくる回り、上手くかからず、少しストレスになります。
今回はホテルに戻るのが遅く、部屋に入ると凄く寒かったです。
室温を見ると20度でした。日中なら良いと思いますが、もう少し細やかな配慮があると嬉しいです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 名鉄グランドホテル 2010年10月18日 03:14:31
-
いつもご利用頂きまして誠に有難うございます。
この度はお客様に配慮が行き届かずに申し訳ございませんでした。今後はフロントスタッフ一同、精進して行きたいと思いますので又のご利用
心よりお待ち申し上げます。ご利用有難うございました。
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーシングル】
部屋4
投稿者さんの 名鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月11日 19:06:34
-
部屋も広くて、お風呂も広めで良かったです。
ただ、2泊目のときに、部屋のゴミは回収してくれてましたが、
トイレ、洗面のゴミはそのままでした。
それが、???でした。
今回一緒に1部屋ずつ宿泊した友人と言ってたのが、なんだか、中途半端で、
いっそのことタオル交換だけで良かったかも・・と。
その方が不快な思いが少なかったかな・・って(笑)。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 名鉄グランドホテル 2010年08月14日 11:48:16
-
この度はご利用頂きまして誠に有難うございます。
メールにて返信させていただきました。
- ご利用の宿泊プラン
- シングル&ツイン☆素泊まりプラン☆ANAマイルも貯まります!☆
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーシングル】
部屋4
投稿者さんの 名鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月06日 14:15:51
-
5/4から1泊しました。
地下鉄の(東山線)名古屋駅から行ったのですが、
矢印の通りに進むと名鉄百貨店の中に入ってしまい
迷子になってしまいました(^_^;)
なんとかフロントにたどり着いてチェックインした後、
出かけるときにフロントの女性に地下から上がれる
エレベーターのことを教えてもらったんですが、
結局見つけられず(^_^;)地上の正面入り口に到着してました(^_^;)
無事に戻って来れたので構わないんですが、
地下から来るとちょっとわかりにくいかな?(^_^;)
初日の出かける時、チェックアウトの時に対応してくださった
フロントの女性(同じ人?違う人?)は爽やかな笑顔で対応してくださって
気持ちよかったです!(*^_^*)
でも、朝チェックアウトするために部屋から出たところで掃除の女性と出くわしたので
「おはようございます」と声かけたんですが、忙しかったのか?無言だったのがちょっと・・・
チェックインの時も夜に出先から戻った時もに朝食券をいただけなかったので
「朝食なしのプランだったっけ?」と思って確認しなかったんですが、
同じプランだった他の方のクチコミを読んで「朝食券をもらえないことがあった」
とあったので予約内容を確認してみました。
ホントなら私も朝食券いただけるはずだったんですね・・・(^_^;)
かなり残念です・・・- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 名鉄グランドホテル 2010年05月09日 16:16:44
-
ご宿泊賜り誠にありがとうございました。
客室係の対応の件、誠に申し訳ございません。
忙しいは理由になりません。不快な思いをさせてしまったこと、また基本である「挨拶」が出来なかったこと、とても恥ずかしく思います。
基本となるサービス、再度自分も含め教育の強化をしてまいります。
朝食の件も重ねてお詫び致します。
チェックイン時、朝食の有無を確認し券を用意して渡す様にしておりますが事前準備する際、必要枚数などを確認して漏れがないよう改善してまいります。
これに懲りず次回のご宿泊お待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【エコノミーシングル】
部屋4
投稿者さんの 名鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月03日 14:24:13
-
駐車場を出るとき高額の駐車料金を払わされた
一泊1、200円と聞いていたがカード支払いで
駐車料金精算時、高額の駐車料金を払わされた
こちらが確認しなかったから悪いだけなのでしょうね
駐車場を1200円で利用する場合はどういう手続きを必要とするか?
場所を地図案内してくれた人からは何もなかった。そのとき一言あると
高額の駐車料金を払わなくてすんだのに。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 名鉄グランドホテル 2010年05月04日 19:45:18
-
メールにてご返信させていただきました。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードシングル ☆朝食付☆ ANAマイルも貯まります!
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル】
部屋4
投稿者さんの 名鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月18日 21:02:41
-
お茶を飲もうと急須をあけたら茶しぶがひどくて使う気になりませんでした。
また、肌寒い日だったのですが空調をつけても全く暖まらず、
朝、廊下に出たら廊下の方が暖かいというありさま。
空調の切り替え時期で送風しかしていないというようなことを
おっしゃっていましたが、ちょっと寒すぎでした。
古いなりにキレイになさっているのでとてもおしい気がしました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年04月
- 名鉄グランドホテル 2010年04月20日 10:48:58
-
この度はご利用頂きまことにありがとうございました。
空調設備が古く、階下の百貨店を含むビル全体の一括制御となっており冷房・暖房の切替に1週間ほどかかります。今回はちょうど切替の時期に気温の低い日が重なり、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後は空調の切替期間を当社ホームページ上で告知するよう検討しております。
また機会がございましたらご利用頂けるよう宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 37平米 デラックスツイン 朝食付き ☆ANAマイルも貯まります!
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- 【37平米 デラックスツイン】
部屋4
投稿者さんの 名鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月26日 11:33:05
-
3月21日に宿泊。場所もわかりやすく、便利です。お部屋も広くきれいでした。ただ、カード払いしてあるのに、前金のお話が出たのは残念です。きちんと確認した上で
話してください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- 名鉄グランドホテル 2010年03月26日 21:45:18
-
この度はご利用下さいまして誠に有難うございます。よく確認せず前金の請求をしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。担当した係とスタッフ一同に指導いたします。又のご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- エコノミーシングルシングル☆朝食付☆ ANAマイルも貯まります!
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーシングル】
部屋4
solitary-journeyさんの 名鉄グランドホテル のクチコミ
- solitary-journeyさん [20代/女性] 2009年12月16日 21:34:18
-
伝統を感じるホテルだなというのが第一印象です。
老朽化は少々目立ちますが館内はきれいに保たれているので特に問題はないし、エコノミーシングルでも狭さは感じなかったし、立地を考えると値段相応でした。
ただ、朝食バイキングは…
メニュー数がどう考えても少なく、名古屋市内はもちろん都内などのいろんなホテルに宿泊してきましたが1500円相当を支払ってあれだけなんて今まで経験ありません。
他の方が書かれているように会場のレストラン自体が狭く、混雑してくると相席になってる人もいたので急いで食べました…
あと、伝統あるホテルの割にはフロントの人の対応に雑さを感じました。
また利用させていただくかはその時の料金次第で。
【ご利用の宿泊プラン】
エコノミーシングルシングル☆朝食付☆
エコノミーシングル- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- 名鉄グランドホテル 2009年12月18日 21:19:12
-
この度はご利用下さいまして誠に有難うございます。お客様のご意見を参考にして改善の努力を致します。又のご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- エコノミーシングルシングル☆朝食付☆
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーシングル】
部屋4
投稿者さんの 名鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月06日 13:12:11
-
名古屋市内を移動する場合は最高の立地です。
JR、近鉄、名鉄、地下鉄が近くなのはうれしい点です。
部屋から名鉄百貨店のデパ地下へ直行。
また駅前にかかわらず静かな環境なのでくつろげます。
朝食は目立たないように置かれている和食の質が高い、値段以上の満足。
反して洋食は一般的な内容ですし、スープは美味しいのですが、毎日同じでは飽きます。
部屋は古いのですが、清潔に保たれていますし、空調の調整も良好。
寝具が羽毛布団に重いウールの毛布が一緒になったタイプのもので前時代的でした。
またカバンを置く場所やラックが無いのはシティホテルでは意外でした。
名古屋市内はビジネスを含め古いホテルが多く、快適なホテル探しは難しいのですが
ソフトを含めたトータルでは非常に満足度の高いホテルだと思います。- 宿泊年月
- 2009年11月
- 名鉄グランドホテル 2009年12月06日 17:52:45
-
この度はご利用下さいまして誠に有難うございます。お客様のご意見を参考に改善してまいります。又のご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- エコノミーシングルシングル☆朝食付☆
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーシングル】
部屋4
投稿者さんの 名鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月27日 16:13:05
-
F1日本GPの時に利用させていただきました。駅から近いので移動は楽々でした。従業員の方の対応も良かったと思います。
ただ、ホテルの駐車場の時間帯がもう少し何とかならないかな?と思います。仕事が終わってから都内から車で行ったのですが、24時だったかな?過ぎると、ホテルの駐車場に入れない。朝は6時からでないと出せない。。。宿泊者駐車無料だったので、そりゃあもう急ぎました。ギリギリ間に合いましたが、もう少し、連絡を入れたら時間外でも入出OKにしていただけると、もっと良かったです。- 宿泊年月
- 2009年10月
- 名鉄グランドホテル 2009年12月02日 03:13:34
-
この度はご利用下さいまして誠に有難うございます。駐車場は私共ホテルの専用でわなくデパートと共有の為、営業時間でご迷惑をおかけして申し訳ございません。別会社でもあり今のところ変更の予定はございませんので何卒ご了承お願い申し上げます。又のご利用をお待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【140cm幅のベッドでカップルに最適 セミダブル】
部屋4
投稿者さんの 名鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月29日 12:12:14
-
新聞は客室まで届けてほしい。
エレベーターホール前には既に無かったため。- 宿泊年月
- 2009年09月
- 名鉄グランドホテル 2009年10月01日 04:55:46
-
この度はご利用頂きまして誠に有難うございます。朝刊は以前各お部屋にお届けしておりましたが経費と廃棄物の削減を目標に今のシステムに変更させて頂きました。何とぞ、ご理解いただけますようお願い致します。又のご利用をお待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【デラックスシングル】
部屋4
投稿者さんの 名鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月02日 12:18:42
-
過去に宿泊した際には楽天経由で予約しても航空会社のマイレージも別途換算してもらえたが今回はどういう訳か?楽天でマイレージが付くのだから換算は出来ないと言われてしまいました!? 対応するフロントスタッフにより言うことが異なるのは不信感を生みます。また、いつも角部屋が好きなのでデラックスシングルを予約するのですがその部屋は埋まっていたのかルーミングいただけませんでした。また、エレベーターから近い部屋で廊下を往来する人の音などが耳障りで寛げませんでした。立地条件の良さは格段なホテルですが過去に何度も投宿しているのですからそれなりな配慮があっても良いのではないか・・・と思えました。今回は残念な宿泊でした。
- 宿泊年月
- 2009年07月
- 名鉄グランドホテル 2009年08月10日 02:23:20
-
毎回当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。マイレージの件、別途返信させて頂きます。よろしくお願い申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【デラックスシングル】
部屋4
投稿者さんの 名鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月31日 18:45:52
-
お風呂の温度設定が簡単に出来れば、もっとよいと思います。
- 宿泊年月
- 2009年07月
- ご利用の宿泊プラン
- エコノミーシングルシングル☆朝食付☆
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーシングル】
部屋3
投稿者さんの 名鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月10日 18:48:00
-
朝食が名古屋名物だらけで良かったです。
あとパンの種類もそこそこあったので嬉しかったです!!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 名鉄グランドホテル 2024年04月17日 01:49:57
-
この度は名鉄グランドホテル御利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食会場では名古屋飯、パンなど種類があり大変に喜ばしい限りでございます。
名古屋へお越しの際は、当館の御利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF★2名様ならオススメ!カップルプラン☆朝食付☆
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル◇禁煙☆エアウィーヴ☆】
部屋4
投稿者さんの 名鉄グランドホテル のクチコミ
駅から近くて良かった
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この度は名鉄グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地に満足いただき何よりでございます。
当ホテルは名鉄線、近鉄線に隣接しておりましてお仕事、ご旅行でお越しの多くのお客様に満足いただいております。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
フロント係 伊藤