前回の宿泊のＣＨＥＣＫ　ＯＵＴ時に次回からは部屋を５４４から元の５３２に変更と依頼し記録を残してくれと頼んだのにたのになぜかそ今回、ＣＨＥＣＫ　ＩＮ時にご希望の５４４をとっておきました、といわれた。不可思議。
さらに前にはＣＨＥＣＫ　ＩＮ時に会社名を書いてその名前で領収書をお願いしたが翌日のＣＨＥＣＫ　ＯＵＴ時には個人名で記載されていた。
さらにその前には、新聞は日経とお願いしてあったがが、ＣＨＥＣＫＩＮ時にご希望の新聞は？

これほど、ＦＲＯＮＴでの伝言が次の時に反映されないＨＯＴＥＬも珍しい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

なぜ、このホテルのフロントの対応はいつも慇懃無礼なのだろうか？名鉄というブランドからくるプライドか？　今度の宿泊時に対応する人にだだしてみようかと思うくらい。
「いらいしゃいませ」も言わない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

ホテルの方にはメモを書いて言いましたが，
ウォシュレットの故障，トイレットペーパーホルダーの不具合，バスルームの傾き？（勝手に扉が閉まる）の3点もトラブルがありました．
その後，5/28にも宿泊したのですが，何にも言ってきませんでした．
同ホテルには交通の便，サービス，値段的なことから宿泊させていただいているのですが，今後は考えてしまいます．

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

前回の宿泊時に新聞は日経、領収書の宛名は会社名と依頼したにもかかわらず記録が変更されず再度繰り返しお願いした。　どうなってんのかと素朴に疑問に思う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

ホテルが古いためか、家具の立て付けはガタガタ。トイレは暖房便座でないためかなり冷たいです。クチコミに対するホテル側の回答では「今すぐ実現は出来ないかもしれませんが、より設備面の充実を図り・・・」とありますが、すでに近隣のホテルは当たり前の設備になっています。このような回答を平気で記入できるホテルの姿勢に疑問を感じます。
間違いなく「グランド」のイメージは払拭されるホテルです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

「名鉄グランドホテル」・・・。「グランド」という名前によるイメージと実物の乖離があまりにも大きい。
立地は最高ですが、古いホテルだからでしょうか、部屋は暗いしシャワーは安物で、フックにかけてお湯を出すと水圧でとんでもない方向に動くし・・・。
もうすこしメンテナンスをしっかりした方が良いのではないでしょうかね？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年11月

部屋や料金は申し分なかったですが、フロントの対応が悪い。
遅いし無愛想であった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

こちらに決めたポイントは「眺望可名古屋の町を眺めながらゆっくりおくつろぎください」という宣伝文句でしたが、用意された部屋は客層階の一番下、窓の目の前はビアガーデンでした。目の前に三角の屋根がせりだして、営業終了後のそれは汚らしく、景色などとても楽しめたものじゃありませんでした。
また私の隣の部屋は結婚式のメイクルームでした。

私が客として軽く見られたのでしょう。

だから二度と使いません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

いつも名古屋泊の際はお世話になっております。
梅雨の時期でしたが大変暑い日で、廊下の温度が高いのは
どこもそういう感じなので仕方が無いかと思いましたが
お部屋のエアコンがどんなに設定温度を下げても
風が涼しくならず、じっとしていたらなんとかきいている
という程度でしたので、外出から戻ってしばらくは
廊下も暑いため、どこでも汗がひかず、朝シャワーを浴びた後は
外出前のお化粧がとてもできないぐらいで困りました。
ただ、もしかするとエアコンの調子が悪かったのかもしれず
その時にフロントに問い合わせたら良かったと思いましたが
昨年も暑い時期に同じことを感じましたので
こちらで書かせていただきます。
この点以外はいつも大変居心地良く過ごさせて頂いています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

友達

宿泊年月

2010年07月

駅ビルホテルとして利便性は高いものの
設備の老朽化と掃除の不徹底は気になる
掃除もされていないのではないのだが水周りや目地など見えない見づらい部分が
綺麗でなく是非一度、湯船に座ってチェックして欲しい
シャワーカーテンもにおっていた
場所は便利だったがANAマイル加算の処理をされた形跡なし
素泊まりとしては高めで残念
ルームサービスが数時間の営業と非常に不親切（到着が遅く食事に苦労した）
国際ホテルとしての気品とサービスの維持を期待したい

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

名古屋は初めて行くので、口コミやＨＰを見てこちらに決めてなんの不安も抱かず伺いましたが、期待はずれでした。
宿泊した日はとても寒かったのですが、部屋のエアコンが全く効かず、フロントに問い合わせてみると暖房と冷房を切り替えの時期なので暖房は効かないとのこと…
毛布が必要か？と聞かれたので必要だと答え、持ってきてもらったら、愕然としました！
毛布を広げてみると毛だらけ！！！！！
長い毛や短い毛・汚らしい毛など毛布いっぱいに毛がたくさん付いていました。
寒さには変えられず、毛を二人がかりで全部取って布団の上からかけて寝ました。
不衛生にもほどがありませんか？
朝食のバイキングではご飯が固くおいしくありませんでした。
お味噌汁も温く残念です。
チェックアウトの時に部屋が寒かった件・毛布の件をフロントの女性に伝えましたが
その手の苦情には慣れている感じで笑いながら平謝り。
支配人に必ず伝えるよう言いましたが、伝わっているのでしょうか？
エレベーターで一緒になった見知らぬ家族の方にも「お部屋寒くなかったですか？寒くて一睡もできなくて・・・」と
話されるほど、その日宿泊していたみなさんが不快に思っていたようです。
時期的にエアコンの切り替えが行われ、しょうがないのであれば、天候や気温によって全室に何らかの対処をするべきではないですか？
毛布もクリーニングだけで何の確認もしてないってことですよね？
不衛生極まりないですよ。
終いにはフロントの女性の対応のひどさ。
笑いながら平謝りなんて、フロント業務失格です。
ニ度と宿泊することもないと思いますし、人に勧めることもありませんが、スタッフ指導やマニュアルを考え直すべきだと思います。
いろいろなところに泊まっていますが、こんなホテルは初めてでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年04月

チェックイン時のフロントマンの対応が機敏でないこと。また、部屋で携帯の電波が弱く話せなかったこと、マッサージさんが少ないのか、待ち時間も長く、女性のマッサージさんがいらしゃらない、等が不満です。
あとは、立地条件も良いし、値段もリーゾナブルなので、良いと思います。ただ、泊まるだけなら良いかもしれません。；

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

仕事上、４泊の連泊でした。
フロントの方々の対応は一般的なホテルと変わらず、よかったと思います。
駅が近く、地元密着型のホテルだと思いました。
地下街との連絡もスムーズで、ほかの方々の評価にもあるとおりです。
ここを拠点としてあちこちでかけるのには便利なホテルです。
２０時までは名鉄百貨店があいていますし、地下街もいろいろあります。
コンビニはホテル出入口右手、斜め前のロイネットホテル１階のローソンが一番近いようです。（交差点を２回わたらないといけない）たばこも売っているので、喫煙者の方で自動販売機に種類がない場合はこちらです！

製氷機がなく、氷がほしい場合は、ルームサービスで３５０円も支払わないといけない、そのルームサービスは２１時までと、驚きました。
名古屋では別のビジネスホテルに泊まったときも、製氷機がなく、名古屋特有？と思いました。
製氷機がなくてもフロントに頼めばいつでも無料で持ってきてくれるのが当たり前になっていたので、一番の不満でした。

冷蔵庫はパッキンが黒く汚れていて不衛生です。開閉のたびに不愉快でした。
また、借りた加湿器のタンクを取り出すと、中が水垢だらけ・・。
空気を入れ替えるために窓を開けましたが、窓枠内側が汚れていました。両端にあるため、カーテンに隠れているせいかとも思います。
スリッパは、洋服掛けの中にあったり、外に出してあったり。
最終日は、ベットが斜めでした。
シーツもパジャマもきれいに洗濯はされていますが、古いせいで毛羽立っていて、ざらざら感が気になりました。
おもしろいと思ったのは、今まで連泊したところでは、自分で同じように巻きなおしていても、必ずトライヤーのコードは巻きなおしてあるのですが、こちらではそのままでした。
使いかけの化粧水とオイルをこぼれないように立てかけていましたが、帰ったらテーブルの上に重ねておいてあり、オイルで汚れたテーブルを拭くはめに。

１泊であれば、そこまで目は行き届かないんだと思いますが、さすが４泊もするとあちこち目につきます。

貧血の人が「氷食症」になっていることもあります。氷が食べたくて仕方がないという症状ですが、そういう人には不向きですね。

宿泊年月

2009年11月

覚悟はしておりましたが、施設が古く、値段分の価値が感じられませんでした。
ただ、ツインにして頂いたり、ゆったりとくつろぐ事はできたので、今回は良しとしますが、もう一度泊まりたいかと言われると、お得なプランがあったら・・・だと思います。

宿泊年月

2009年08月

立地もかなり良くわくわくしながら楽しみにしていました！
ロビーは品の良い感じだったのでお部屋もどんな感じかなと期待度が高まりますが・・・あれ？というガッカリ感。
老舗というより古いという印象でアメニティも独特な感じでした。
シャワールームもカビっぽいのもあり、清潔感が感じませんでした。
ただお布団はふかふかで寝心地が良かったです！
お写真で拝見した感じとは随分違ったので、期待しすぎてしまったのかもしれません・・・
お値段を考えるとうーん・・・
お部屋が改装されることがありましたらまたチャレンジしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年10月

駅から近いのはいいが、とにかく汚いわ安くはないし 食事も美味しくない
スタッフの対応も特に良いとも思えない。
空きがないからとりあえず泊まった

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

夏休みの旅行で初めて宿泊させていただきました。
暑い時期、台風接近で駅直結のこちらのホテルに決めました。

ところが名鉄で名古屋駅に到着したものの、とにかく看板が不足でホテルのフロントにたどりつくのに苦労しました。
同じ名鉄系列ならばもっと案内板を増やしたら良いと思います。

チェックイン後に部屋に入りカーテンを開けたらなんと隣の銀行の看板が目の前に。
これには唖然としました。
予約の画面で眺望が極端に悪い旨を記載いただければこのプランは予約しませんでした。

施設が古いのは仕方ありませんが、水回りの不潔さには閉口いたしました。
タイルの目地のカビ。
トイレや洗面台の側面の汚れ。
掃除すればどれも改善できるはずです。


フロントの重厚感、ホテルマンの方たちのご対応が良かっただけに残念でした。

ご一考ください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月