この度は名鉄グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
設備面で至っておらず申し訳ございませんでした。また、隣の部屋が・・・という事で重ね重ね申し訳ございません。またこのような事がございましたらフロントへご相談頂けたら幸いでございます。フロント係で対応させて頂きます。
朝食の種類につきまして定期的にメニュー変更をしておりますので今後の改善点として上げさせていただきます。貴重なご意見を頂きありがとうございます。
いろいろ至らないところがあり申し訳ございませんでした。
名古屋にお越しの機会がございましたら、またお越しくださいますようスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊部　小坂

　この度は名鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは１０月で５５周年を迎えます。長らく営業してこられたのもひとえにご利用頂けるお客様のおかげでございます。設備が古く新しいホテルの設備には及びませんが、お客様に安心してご利用頂けるよう、これからも誠心誠意おもてなしに努めて参ります。今後とも名鉄グランドホテルを宜しくお願い致します。
宿泊部　宇治川

この度は、名鉄グランドホテルをご利用くださり誠にありがとうございました。

まず、私共のご案内の不十分であったが為にお客様にご迷惑をお掛けしてしまったことを深くお詫び申し上げます。今後お客様のご不安なお気持ちを汲み取りに寄り添った対応を心掛けて参ります。

ご朝食のメニューが美味しくてご満足頂いた事を大変嬉しくおもいます。

また、名古屋へお越しの際は名鉄グランドホテルを御利用頂ける事を心よりお待ちしております。

フロント　係
　ドルゼ

この度は名鉄グランドホテル御利用頂きまして誠にありがとうございます。
清掃スタッフへのすれ違ったときの感じが良かったお褒めのお言葉ありがとうございます。スタッフの励みになります。
部屋のエアコンのコントロールができなかった事深くお詫び申し上げます。只今の時期冷房しか入らない状況です。フロントにご連絡頂ければ、毛布・ヒーターを貸出のご提案をさせて頂いております。
またの御利用おまちしております。

宿泊部　伊藤

名鉄グランドホテル御利用くださいまして誠にありがとうございます。併せてご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。
チェックインしてカードの磁気不良があった事大変に申し訳ございません。お部屋のカードキー差し込み口の確認します。
防音の面でご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
お休みになれず一晩をお過ごしになられた事を思うと大変、申し訳ない気持ちです。折角、立地、朝食と部屋からの眺めが良かったにも関わらず大変、残念でなりません。
私共の施設上の問題でご迷惑をお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

宿泊部　伊藤

名鉄グランドホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想を寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
私共のホテルは、JR・近鉄・地下鉄・名鉄と地下街を通れば雨にも濡れずにお越し頂くことができます。
今回トリプルルームの御予約頂きましたが、建物の構造上建物のダクトと壁になってしまいます。
ユニットバスからの配管の匂いが気になった事、深くお詫び申し上げます。改善できるように致します。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

宿泊部　伊藤

この度は名鉄グランドホテルご利用いただき、誠にありがとうございます。またご投稿まで賜わりました事、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食につきましてスタッフが味噌カツをお勧めせれておいしかった事、とても喜ばしい限りでございます。
気持ちの良い旅行の手助けが出来たと思います。
これからも少しでも多くのお客様にご満足いただけるよう日々精進して参りますので、どうぞよろしくお願いいたします。
また名古屋へお越しの際は当館の御利用お待ちしております。

宿泊部　伊藤

この度はご宿泊いただきありがとうございます。また、お忙しい中コメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
近鉄、名鉄、地下鉄は地下で繋がっており、雨の日でも傘なしでスムーズにご移動していただけます。どこにも負けない、好立地条件は多くの方から選んでいただく理由になっているのではないかと思います。
また名古屋でお泊りの際は名鉄グランドホテルをよろしくお願い致します。またお会いできます日を楽しみにしております。

宿泊部　藤田

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中コメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
気持ちよくお過ごしいただけたようでホッと致しております。18階にあるレストランでのご朝食も楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。天気の良い日は、景色もよく開放的な空間でゆっくりお過ごしいただけたのではないでしょうか。
私も利用した時は、つい時を忘れてボーっと外の景色を眺めていました。
次回ご利用いただく際も快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同一生懸命努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち致しております。
宿泊部　藤田

この度は名鉄グランドホテル御利用頂きまして誠にありがとうございました。

お客様の仰る通り、施設全館統一の空調管理となっており、過去の気温のデータと、本年の気温のデータを照らし合わせ、冷暖房の切り替えを判断させていただいております。お客様方にはご不便をお掛けする期間が出てきてしまい大変申し訳なく思っております。
客室内がお寒い場合は、毛布や小型ヒーターをお貸出しできるようチェックイン時に御案内をさせていただいております。
これに懲りず、今後とも名鉄グランドホテルをよろしくお願い申し上げます。

宿泊部　小松

この度は名鉄グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
周囲の騒音でご迷惑をお掛けしたとの事。ごゆっくり心身を休めて頂く場所でございますのに、むしろ疲れさせてしまったのではないかと大変申し訳なく思っております。正直を申しまして、壁は厚く防音対策ばっちりとは決して申し上げられません・・・。お部屋で不都合がございましたら遠慮なさらずすぐフロントへお申し出頂けたらと存じます。隣室の音が気になる場合には、フロントからお隣へご連絡差し上げるか、別のお部屋を御用意させて頂く等できる限りのご対応をさせて頂きます。
ご迷惑をお掛けした上勝手を申しますが、また機会がございましたらご利用頂けたらと存じます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
名鉄グランドホテル　宇治川

この度は当ホテルをお選び、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食バイキングも満足された事、嬉しい限りでございます。この度、防音の面でご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。壁の薄さが少々気になり一晩をお過ごしになられた事を思うと大変、申し訳ない気持ちです。大変に申し訳ございませんでした。
ベットコンセントにつきましては今後の検討課題とします。
また名古屋へお越しの際に名鉄グランドホテルを御利用頂ければ幸甚でございます。スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

宿泊部　伊藤

この度は名鉄グランドホテルご宿泊をうけ賜わり誠にありがとうございます。
洗面所のヒビ割れ申し訳ございません。設備に関しましては、少しずつメンテナンスを行っており改善して参ります。ペットボトル水・空気清浄の装備は今後の検討課題と致します。貴重なご意見ありがとうございます。
スタッフ一同、心のこもったサービスの御提供を目指してまいります。
また名古屋へお越しの際は名鉄グランドホテルの御利用お待ちしております。

宿泊部　伊藤

　この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、残念な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。

　当ホテルの冷蔵庫は、家庭の物より冷えは劣りますが音が静かな電子タイプの冷蔵庫を採用しております。冷えが足りないと感じる方には保冷材のお貸出しや、フロント事務所内の冷蔵庫でのお預かりをご提案させていただいております。
　Wi-Fiに関しましては、ご利用される方が多いと速度が遅くなってしまいますので、数に限りがございますが、お部屋専用で使えるWi-Fiルーターのお貸出しもさせていただいております。
　清掃面に関しましては、お客様を不快な気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
　ご主人様のお誕生日にと、お選びいただいたにも関わらず、お客様の期待を裏切る形になってしまいました事重ねてお詫び申し上げます。
いつでも万全の状態でお客様をお迎えできるよう常に準備を怠らず、ご指摘いただいた点も改善して参ります。
　この度はご利用誠にありがとうございました。

宿泊部　長友

この度は名鉄グランドホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。

またお忙しい中、貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。

お客様からご指摘頂いた事は、レストランスタッフと共有し、今後の改善へと繋げていきたいと思います。

お客様のまたのご来館をお待ちしております。

宿泊部　木全