この度は名鉄グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。当ホテルは名古屋駅から近く乗り換え、お買い物、お食事に便利と皆様からご好評いただいております。ホテル開業より半世紀以上経過し老朽化も否めませんが少しづつではございますが改装を進めていく所存でございます。私共スタッフの接客態度、お客様へのご案内が良かったとのお言葉を頂き誠にありがとうございます。スタッフ一同、嬉しいの一言に尽きます。ご朝食に関してはお客様お一人お一人の一日のスタートの大切なお食事と捉え気持ちよくご出発頂けるよう今後とも改善に努めて参ります。また名古屋へお越しの際は名鉄グランドホテルをご利用頂けましたら幸甚でございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。　　　　宿泊　近藤

いつも名鉄グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。清掃の不備の件については心よりお詫び申し上げます。早速、清掃係へご意見頂いた件についてお伝えさせて頂きました。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め改善に努めて参る所存でございます。重ねてお詫び申し上げます。　宿泊　近藤

　この度は名鉄グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
名鉄グランドホテルは来年で開業55年を迎えようとしております。
正直な所、次々と増える新しいホテルには設備面ではどうにも及ばない部分も多くございます。そんな中当ホテルをお選びいただいたお客様への感謝の気持ちを忘れずに、快適にお過ごしいただけるようこれからもサービス向上に努めてまります。また名古屋へお越しの際は名鉄グランドホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　宇治川

この度は名鉄グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在中お買い物でご不便なされたとの事。当ホテルの同じビルの3階に名鉄バスセンターがございますがその中にファミリーマートがございます。営業時間はAM6：00～PM11:00迄です。AM6:00～PM10:00まではホテルのエレベーターで3階に直接お出かけいただけます。PM10:00～PM11:00迄の1時間はあいにく3階でエレベーターは止まらなくなりますが1階正面玄関を右に出てすぐにございます名鉄バスセンターへのエスカレターで行き来することができます。またとホテルをご利用頂ける機会がございましたらご不明な点はホテルスタッフまで何でもお気軽にお尋ねください。スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。　宿泊部　近藤

この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また過分なるお褒めのお言葉賜りまして恐縮でございます。
お泊まりいただいた時のお部屋が暗くご不便をおかけいたしました。また次回ご利用いただければ、ぜひフロントにてスタンドをご用命ください。すぐにお部屋へお持ち致します。またコンビニが小さくご不便をおかけいたしました。徒歩5分くらいのところに24時間のコンビニがございますので次回は是非こちらをご利用ください。
また名古屋へお越しの際は、ぜひ当館をご指名頂けますよう従業員一同心よりお待ち申し上げます。　　
　　宿泊部　安武

　この度は当名鉄グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

朝食はスタッフが知恵を出しあい、メニューに幅をもたせるようにしています。
　
新型コロナの感染が、また拡大しています。
お気をつけくださいませ。
　
次回のご予約をお待ち申し上げております。

宿泊部　辻本

この度は名鉄グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは毎日ご料金を変動して販売しております。混み状況によっては土曜日も高くなる場合もございますが、お値打ちにお泊まり頂けたようで幸いです。

今回ご予約頂いたエコノミーシングルはお客様の仰る通り、窓の外が隣の建物の壁となっております。景色がご覧いただけない分、お値打ちなお部屋となっております。

お部屋の臭いやWIFI環境において、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。今後同じことがないよう、ご準備させて頂きます。

また機会ございましたら、よろしくお願い致します。貴重なご意見をありがとうございました。

名鉄グランドホテル
宿泊部　前田

この度は名鉄グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

お部屋の壁の構造上、お客様にもご協力いただくこととなり、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。そのお気持ちの上、ご配慮いただいたことに大変感謝致します。

また、立地やお食事の面では貴重なご意見をありがとうございます。お客様皆様に気持ちよくご滞在いただけるよう、精進して参ります。

機会がございましたら、またのお越しをお待ち申し上げております。

名鉄グランドホテル
宿泊部　前田

この度は名鉄グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お忘れ物が無事見つかり安心いたしました。次回も名古屋へお越しの際は名鉄グランドホテルをごひいきにしていただけましたら幸いでございます。
またのご利用をお待ちしております。

名鉄グランドホテル　宿泊部　小松

この度は名鉄グランドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折にもかかわらず、感想までお寄せくださり御礼申しあげます。

スタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
いつどんな状況であっても私共をお選びいただいたお客様への感謝の気持ちと、温かい思いを忘れず、当たり前の事を当たり前にしっかりと対処し、お客様に心から安心してお泊り頂けるサービスを提供出来る様心掛けて精進いたします。

スタッフ一同、よりよいご滞在のために改善に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

名鉄グランドホテル
宿泊部　中野

この度は名鉄グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
窓の汚れの件、大変申し訳ございませんでした。清掃担当の者には注意するよう伝えさせて頂きました。折角、期待して頂いていたのにご気分を損なってしまった事大変申し訳ございませんでした。今後の改善に努めてまいります。
またご来名の際にご来館頂けますようスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊部　小坂

この度は名鉄グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。チェックアウトの際に大変、失礼な対応をスタッフがいたしました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。伏して詫び申し上げます。一日の始まりである朝のご出発の際に気持ちのいいあいさつでお客様をお送りすることは大変重要なことだと思っております。もし私が一日の始まりに、お客様が今回感じられたような挨拶をされたら本当に残念な気持ちになってしまうと思います。お客様のご家族の方に変わって「いってらしゃいませ」と元気にお出かけいただけるようお送りできるよう努めて参る所存でございます。また、空調に関してでございますが、当ホテルは冬季につきましては暖房のみの運転となっておりますので、お客様の中には暑いとお感じになられる方もいらっしゃいます。そのような折は窓をお開け頂いて冷たい空気をお部屋の中に入れて頂いております。お客様にはご不便をおかけいたし申し訳ございません。
もしまたご利用頂ける事がございましたら、お客様に気持ちよくご出発頂けるようスタッフ一同努力してまいる所存でございます。　宿泊部　近藤

よしなり1367様

この度は名鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私共ホテルをお選びくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
また口コミ投稿していただき重ねてお礼申し上げます。

お疲れのところ、フロントの対応でご不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございません。
今後の課題として真摯に受け止めております。
今回頂いた評価からさらにお客様がご満足頂けるよう、日々努力して参ります。
また、ご宿泊の機会がございましたら、当館をお選び頂ければ幸いでございます。

名鉄グランドホテル
宿泊部　中野

青美月様

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
枕の臭いについては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
細部まで確認が至らなかったこと、大変恥ずかしく思います。
またご利用頂けるよう、清掃係と共に改善に努めて参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

名鉄グランドホテル
宿泊部　前田

この度は名鉄グランドホテルをご利用いただき誠に有難うございました。
フロントスタッフの対応が、スタッフによりまちまちというご指摘をいただきお恥ずかしい限りでございます。
今後はお客様に対して的確な返事、サービスを出来るよう心掛けて精進いたします。
部屋タイプの違ったご案内に関しましては、ご予約頂きましたスタンダードシングルルームの在庫数が予約受注数を超えてしまい、
弊社の都合でツインルームへとご案内してしまいました。お客様の意向にそぐわない対応をしてしまい重ねてお詫び申し上げます。
また名古屋へお越しになる機会がございましたらご利用いただけたら幸いでございます。
名鉄グランドホテル　宿泊部　小松

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。立地条件につきましては、お喜び頂けまして光栄でございます。お客様の仰る通りどの交通機関につきましても便利な位置にあり、当ホテルの強みの一つでもございます。またお部屋につきましては、お忘れ物がそのままになってしまっていたとの事で大変申し訳ございませんでした。さらにフロントまでお声掛け頂き感謝致します。今後はこのようなことのないよう清掃係と共に十分に注意して参ります。
また是非名古屋へお越しの際にはご宿泊をお待ち致しております。
宿泊部　廣

この度は名鉄グランドホテルをご利用い頂き誠にありがとうございます。
地下鉄、近鉄、名鉄の名古屋駅から直結しており、立地の面で皆様より大変喜ばれております。
ご指摘頂きましたコンセントの件でございますが、シングルルームではベット上部にコンセントの差込口がございます。
他にはライティングデスクの上にもコンセントの差込口がございます。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　PHAM

この度は名鉄グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、お風呂のお湯漏れや清掃不備によりご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
第二の家のようにくつろいでいただくためには清潔感が何よりも大事なことだと認識しておりますので、フロントスタッフと清掃スタッフで連携を取り、改善につとめてまいります。
ご貴重な意見をくださってありがとうございました。

またお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。

名鉄グランドホテル　宿泊部：安藤