この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは今年50周年を迎えるため確かに古い建物でございますが、タカ5465さん様に料金が高いと感じさせてしまいましたのはサービス面で至らないところがあったかと思います。大変申し訳ございません。
スタッフ一同より一層精進して参りますので、また名古屋にお越しの際にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
宿泊部　野崎

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
エレベーターをご利用の際、驚かせてしまうかたちになってしまったこと申し訳ございません。
通常運転ではありましたが、一度こちらでも確認させて頂きます。
ご意見頂き重ねてお礼申し上げます。
また名古屋にお越しの際は、ぜひお立ち寄り下さいませ。
宿泊部　野崎

この度は名鉄グランドホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。快適にお過ごし頂けたとのお言葉を頂きありがとうございます。当ホテルは名鉄名古屋駅とも地下街でつながっておりこれからの梅雨の季節も雨に濡れずにご来館いただけます。またAM6：00~PM11：30までは同じビルの３階にコンビニもあり、AM10：00~PM8：00までは百貨店へも濡れずにお出かけいただける為、皆様にご好評いただいております。名古屋へお越しの際は名鉄グランドホテルを御利用下さいませ。またの御来館をスタッフ一同心よりお待ち申しげております。　宿泊部　近藤

この度は、名鉄グランドホテルを御利用いただきまして、誠にありがとうございます。
立地に関しまして、名鉄名古屋駅、近鉄名古屋駅、地下鉄名古屋駅と直結しており、ご利用される交通手段が合うお客様にとって喜ばれている点でございます。また名古屋へお越しの際は名鉄グランドホテルをぜひよろしくお願い申し上げます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　小松

この度は名鉄グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
コストパフォーマンスを感じていただけたようで私ども嬉しく思います。ご友人とのご旅行はいかがでしたでしょうか。素敵なご旅行になってましたら幸いと存じます。
また、バスルームのカビにつきましては不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。今度改善していきたいと思っております。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
今後とも名鉄グランドホテルを宜しくお願い致します。

名鉄グランドホテル
宿泊部　横水

今回、ご宿泊賜りありがとうございました。
エアコン・外部の騒音、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
この時期は、冷房への切替途中の時期で送風のみであったかと思われます。説明不足で失礼致しました。

外国人の宿泊、料金設定等極力お客様の期待に応えられるよう進めて参ります。

機会がございましたら、また、ご利用下さいませ。

　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　辻本

この度は、名鉄グランドホテルをご利用賜わりまして誠にありがとうございます。

今回お部屋の清掃不備によりご迷惑をお掛けしましたことお詫び申し上げます。
空調設備を含め早急に改善させていただきます。

また、朝食とフロントサービスでお褒めの言葉をいただき御礼申し上げます。甘んずることなく精進させていただきます。

次回のご利用を心よりお待ち致しております。

宿泊部　小野田

この度は数あるホテルより当ホテルにご宿泊
賜わり有難うございます。

次回ご宿泊時には、良かった！っと感じて頂けます様、スタッフ一同努めて参りますので
名古屋にお越しの機会がございましたら、ご予約
賜われますと幸いでございます。

宿泊部　土井

名鉄グランドホテルのご利用誠に有難うございます。
お隣の物音が気になったとの事ですが、ゆっくりとお休み頂けましたでしょうか？
次回の来館を、スタッフ一同お待ち致しております。

宿泊部　　岡本

この度は名鉄グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉も頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

名鉄グランドホテルは名古屋の地下街にも直結しており、交通やショッピングにも便利ではございますが、地下街の店舗の多くは20時までの営業・地下の通路も22時で閉鎖されてしまう場所が多くございます。
お客様へのご案内を徹底しておりますので、何かご不明な点がございましたら、お気軽にフロントまでお問い合わせくださいませ。

喫煙のお部屋に関しまして、清掃の際に毎日消臭処理も致しておりますので、安心してご利用頂ける様、今後も努力して参ります。

またの機会のご利用をお待ち申し上げております。

宿泊部　中島

この度は名鉄グランドホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

沢山のお気づきの点のお言葉ありがとうございます。

今後の改善といたしまして各部門に指摘しておきます。

BOXサンドには通常爪楊枝がセットされておりますが恐らく入れ忘れていたものだと思われます。
大変ご迷惑をおかけいたしました。



今後とも懲りずにどうぞ宜しくお願いいたします。

宿泊部　山出

この度は数あるホテルより当ホテルをお選び頂き誠に有難うございました。

ホテルまでの経路が分りづらく大変失礼致しました。名古屋の地下街は大変複雑になっておりお客様にはご不便をお掛け致しております。

またのご利用をお待ち申し上げております。

宿泊部　土井

この度はご宿泊いただき誠に有難うございます。
折角ご宿泊して頂いたにもかかわらず不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お寄せいただいた貴重なご意見を参考として今後の課題とさせていただく所存でございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちして致しております。
宿泊部　横地

この度は、ご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。

宿泊のご利用におきましてご満足いただき嬉しく思います。
朝食メニューは、季節毎で旬の食材に名古屋メシメニューも取り入れ、お客様にご満足いただけますようご用意させていただいております。
今後は、価格面とメニュー内容の整合性を含め精査してゆきたいと考えております。
また、宿泊のお客様割引いついて、説明不足によりご迷惑をお掛けしました事お詫び申し上げます。
今後も安心してお寛ぎいただけますようスタッフ一同頑張る所存でございます。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント　小野田

この度は名鉄グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは客室のリニューアルを５年ほど前に行っておりますが、外舘は少し古く見られてしまうかもしれません。

価格の件でございますが、日によって料金が変動しており、お安く提供している日もございます。

お客様に満足していただけるよう、サービスの向上を目指し日々、努力してまいります。

今度とも名鉄グランドホテルをよろしくお願い申しあげます。

フロント　皆川

この度はご宿泊して頂きましてありがとうございました。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

当ホテルはＪＲ名古屋駅桜通口から徒歩３～４分の距離に位置しておりますので、移動の際はもちろん、ショッピングやお食事にも大変便利な立地でございます。またホテル西側のお部屋からは鉄道が見えるロケーションとなっておりますので、ご家族の方、鉄道ファンの方から沢山の嬉しいコメントを頂いております。
そしてお部屋からの眺望を更に思い出深いものにして頂くために、当ホテルならではの“名鉄記念乗車券”をプレゼントしております。宿泊プラン一覧にも記載したとおり、記念品のため通用期間が過ぎている場合もございます。しかしながら、今回の場合の様に、乗車できますとご説明した以上、期限内の乗車券を渡さなければなりませんでした。期限を確認したかについて弁解の余地もございません。大変申し訳ございませんでした。またトイレのシャワーにつきましても、ご不便おかけしました事を深くお詫び申し上げます。

パノラマサイドプランでご宿泊されるお客様は、ホテルでの滞在を楽しみにされている方が多いと思います。そのご期待に沿えれなかった事が残念でなりません。今回の件を生かし、今後このような事を起こさぬ様スタッフ一同努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　太田

この度はご宿泊賜りありがとうございます。

ＪＲ名古屋駅より徒歩４分、名鉄電車より徒歩２分、近鉄電車より徒歩１分、とホテル周辺の交通機関は大変充実致しております。

又、ホテル地下１階にはデパートの食品売り場となっており、夜8:00までの営業とはなりますが、お買い物には大変便利かと思います。

名古屋にお越しの際には又のご利用をお待ち申し上げております。

フロント係　土井

いつも名鉄グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ありがたいご意見、拝読させて頂きました。
団体のお客様もいらっしゃって朝食ブッフェが混雑してしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回のご意見はお客様の声としてレストラン担当者にも伝えさせて頂き、レイアウトの変更、団体のお客様は別の会場でお食事して頂く等、可能か検討させて頂きます。
また次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐橋

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。ホテルまでのご案内が分かり難く大変なご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。貴重なご意見として今後の参考にさせて頂きます。またのご来館心よりお待ち申しあげます。