この度は名鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは１０月で５５周年を迎えます。長らく営業してこられたのもひとえにご利用頂けるお客様のおかげでございます。設備が古く新しいホテルの設備には及びませんが、お客様に安心してご利用頂けるよう、これからも誠心誠意おもてなしに努めて参ります。今後とも名鉄グランドホテルを宜しくお願い致します。
宿泊部　宇治川

この度は名鉄グランドホテルご利用いただき、誠にありがとうございます。またご投稿まで賜わりました事、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食につきましてスタッフが味噌カツをお勧めせれておいしかった事、とても喜ばしい限りでございます。
気持ちの良い旅行の手助けが出来たと思います。
これからも少しでも多くのお客様にご満足いただけるよう日々精進して参りますので、どうぞよろしくお願いいたします。
また名古屋へお越しの際は当館の御利用お待ちしております。

宿泊部　伊藤

この度は名鉄グランドホテル御利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館は開業55周年を迎えました。
今後も少しずつメンテナンスを行って参ります。
またの御利用スタッフ一同お待ちしております。

宿泊部　伊藤

この度は私共名鉄グランドホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉ありがとうございます。

甘んずることなくこれからも精進してまいりますので名古屋にお越しの際はまたの御利用を従業員一同お待ち申し上げております


宿泊部　山出

この度は名鉄グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは毎日ご料金を変動して販売しております。混み状況によっては土曜日も高くなる場合もございますが、お値打ちにお泊まり頂けたようで幸いです。

今回ご予約頂いたエコノミーシングルはお客様の仰る通り、窓の外が隣の建物の壁となっております。景色がご覧いただけない分、お値打ちなお部屋となっております。

お部屋の臭いやWIFI環境において、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。今後同じことがないよう、ご準備させて頂きます。

また機会ございましたら、よろしくお願い致します。貴重なご意見をありがとうございました。

名鉄グランドホテル
宿泊部　前田

この度は名鉄グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

お部屋の壁の構造上、お客様にもご協力いただくこととなり、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。そのお気持ちの上、ご配慮いただいたことに大変感謝致します。

また、立地やお食事の面では貴重なご意見をありがとうございます。お客様皆様に気持ちよくご滞在いただけるよう、精進して参ります。

機会がございましたら、またのお越しをお待ち申し上げております。

名鉄グランドホテル
宿泊部　前田

青美月様

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
枕の臭いについては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
細部まで確認が至らなかったこと、大変恥ずかしく思います。
またご利用頂けるよう、清掃係と共に改善に努めて参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

名鉄グランドホテル
宿泊部　前田

この度はご宿泊賜りまして誠に有難うございます。客室につきましては良き評価を頂いている中、お風呂やペットボトルのお水につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。当ホテルはホテル設立から50年以上になり、その間何度か改装はさせて頂いておりますが、やはり老朽化を感じる箇所もございます。せっかくお寛ぎの一つでもあるバスタイムを快くご利用頂けず心苦しい限りでございます。誠に申し訳ございませんでした。ペットボトルのお水の件につきましては、今後の参考にさせて頂きます。貴重なご意見を有難うございます。また当ホテルの隣にございます近鉄パッセの初売りでは、良きショッピングをお楽しみ頂けましたでしょうか？各種交通機関や近隣デパートなど非常に便利な位置にございますので、また名古屋へお越しの際には是非当ホテルをご利用下さいませ。
宿泊部　廣

この度は名鉄グランドホテルへご宿泊いただきまして誠に有難うございます。お部屋の空調の件でご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。今回ご利用いただきました日程ですが、暖房から冷房の切り替え期間のため冷房がご利用頂けず、大変ご不便をお掛け致しました。当ホテルでは冷房から暖房、もしくは暖房から冷房へ切り替わりの時期には送風期間があり、短い期間ではありますがご希望の室温に設定が出来ない期間がございます。また私どものご案内不足もあり、折角当ホテルをご選択いただきましたにも関わらず充分にお休み頂けなかったことを考えると心が痛みます。お客様がおっしゃるように設備の老朽化が進み設備に関しまして至らない点があることは事実でございますが、少しずつでもお客様がより快適にお過ごしいただけますよう工夫することも私どもの業務のひとつだと思っております。また同じようなお声を頂いてしまう事の無い様、再度検討させて頂きます。このようなことがあったにも関わらずサービスの評価や私どもへお気遣いのお言葉をいただき、ただ恐縮するばかりでございます。誠に勝手なお願いではございますが、また名古屋へお越しの際には当ホテルをご選択いただき、挽回のチャンスを頂けたらと存じます。お客様のまたのご来館をこころよりお待ちしております。
名鉄グランドホテル　横水

この度は名鉄グランドホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。お部屋やサービスについては好評いただきまして、重ねてお礼申し上げます。今回は折角お部屋より多くの電車をお楽しみいただけるパノラマプランでお申込みいただいたにも関わらず窓の清掃が行き届いておらず、がっかりさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃担当の者とも連携をして、清潔感のあるお部屋をご提供出来るよう努めて参ります。また機会がございましたら、お立ち寄りいただけましたら幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
名鉄グランドホテル　宿泊部横水

この度は、名鉄グランドホテルへ御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。朝食のだし巻き卵に関しましては、レストランスタッフに伝えて改善できないか検討してまいります。またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント係　伊藤

この度は、名鉄グランドホテルをご利用賜わりまして誠にありがとうございます。

今回お部屋の清掃不備によりご迷惑をお掛けしましたことお詫び申し上げます。
空調設備を含め早急に改善させていただきます。

また、朝食とフロントサービスでお褒めの言葉をいただき御礼申し上げます。甘んずることなく精進させていただきます。

次回のご利用を心よりお待ち致しております。

宿泊部　小野田

この度はご宿泊承り誠に有難うございます。

排水の件、清掃不備があり大変ご迷惑をお掛け
致しまして申し訳ございませんでした。
今後はこのような事が無いよう努めて
参りますのでこれに懲りず機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

宿泊部　土井

この度は、ご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。

宿泊のご利用におきましてご満足いただき嬉しく思います。
朝食メニューは、季節毎で旬の食材に名古屋メシメニューも取り入れ、お客様にご満足いただけますようご用意させていただいております。
今後は、価格面とメニュー内容の整合性を含め精査してゆきたいと考えております。
また、宿泊のお客様割引いついて、説明不足によりご迷惑をお掛けしました事お詫び申し上げます。
今後も安心してお寛ぎいただけますようスタッフ一同頑張る所存でございます。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント　小野田

今回は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。次回のご予約をスタッフ一同お待ち申し上げております。

今回もご利用いただきありがとうございました。
ドアの開け閉めは、おそらく当日の団体のお客様の影響かと思われます。当方の注意不足でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。至らぬ点をひとつひとつ改善して参ります。今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき誠に有難うございます。
トイレ詰り、シャワーの出など大変ご迷惑をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

清掃時の確認、修繕を素早く行っていくように努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見・ご指摘をいただき誠に有難うございました。

またご利用して頂けるように全従業員一丸となって努めて参ります。

名鉄グランドホテル　木下

この度は名鉄グランドホテル御利用頂きまし誠にありがとうございます。
私共のホテルはJR・近鉄・名鉄と各名古屋駅から地下を通ってお越し頂けます。
御部屋ではホットしてすごされたのですが、お風呂場にで換気扇、排水溝の髪の毛が残って水詰まりがあった事、深くお詫び申し上げます。
お客様に気持ちよくご滞在できるように清掃担当者とも協議して改善に努めて参ります。
またご利用頂ける際は、スタッフ一同お待ちしております。

この度は名鉄グランドホテル御利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロント・レストランスタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
客室内は残念な思いをさせてしまった事お詫び申し上げます。清掃スタッフとミーテイングを重ねて清掃・点検などの改善して参ります。
名古屋へお越しの際は当館の御利用スタッフ一同お待ちしております。