この度は名鉄グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、お風呂のお湯漏れや清掃不備によりご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
第二の家のようにくつろいでいただくためには清潔感が何よりも大事なことだと認識しておりますので、フロントスタッフと清掃スタッフで連携を取り、改善につとめてまいります。
ご貴重な意見をくださってありがとうございました。

またお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。

名鉄グランドホテル　宿泊部：安藤

この度は名鉄グランドホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。お部屋やサービスについては好評いただきまして、重ねてお礼申し上げます。今回は折角お部屋より多くの電車をお楽しみいただけるパノラマプランでお申込みいただいたにも関わらず窓の清掃が行き届いておらず、がっかりさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃担当の者とも連携をして、清潔感のあるお部屋をご提供出来るよう努めて参ります。また機会がございましたら、お立ち寄りいただけましたら幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
名鉄グランドホテル　宿泊部横水

この度はご宿泊いただき誠に有難うございます。
折角ご宿泊して頂いたにもかかわらず不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お寄せいただいた貴重なご意見を参考として今後の課題とさせていただく所存でございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちして致しております。
宿泊部　横地

この度は名鉄グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

Wifiの件でございますが、ソフトバンクと月額契約をされいるお客様が使えるようにはなっております。
ご説明不足でしたら大変申し訳ございません。

今後とも名鉄グランドホテルをよろしくお願い申し上げます。


フロント　皆川

この度は、ご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。

宿泊のご利用におきましてご満足いただき嬉しく思います。
朝食メニューは、季節毎で旬の食材に名古屋メシメニューも取り入れ、お客様にご満足いただけますようご用意させていただいております。
今後は、価格面とメニュー内容の整合性を含め精査してゆきたいと考えております。
また、宿泊のお客様割引いついて、説明不足によりご迷惑をお掛けしました事お詫び申し上げます。
今後も安心してお寛ぎいただけますようスタッフ一同頑張る所存でございます。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント　小野田

ご利用頂きまして有難うございます。煙草の臭いでご迷惑お掛け致しました。楽天からの禁煙希望のお客様にはお名前のうしろにきんえんと入力して頂ければ禁煙室を押さえさせて頂いております。禁煙室が満室でしたら消臭スプレ－にて対応しております。またのご利用お待ち申し上げます。

この度はご利用下さいまして誠に有難うございます。いろいろとご不便をおかけして申し訳ございませんでした。お客様の意見を参考に改善の努力を致します。又のご利用をお待ちしております。

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ビアガーデン専用のエレベーターの件でございますが、少しお時間をいただけますでしょうか。曜日によっても状況は違って参ります。よろしくお願い申し上げます。

この度は名鉄グランドホテル御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルの入口が分かりにくく申し訳ごいざまん。
自社ホームページにホテル迄のアクセスが記載されております。御確認下さいませ。
またの御利用お待ちしております。

名鉄グランドホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフへの対応がよく満足された事、大変に嬉しい限りでございます。今後も日々精進して参ります。
またのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。

この度は名鉄グランドホテル御利用頂きまし誠にありがとうございます。
私共のホテルはJR・近鉄・名鉄と各名古屋駅から地下を通ってお越し頂けます。
御部屋ではホットしてすごされたのですが、お風呂場にで換気扇、排水溝の髪の毛が残って水詰まりがあった事、深くお詫び申し上げます。
お客様に気持ちよくご滞在できるように清掃担当者とも協議して改善に努めて参ります。
またご利用頂ける際は、スタッフ一同お待ちしております。

この度は名鉄グランドホテルをご利用下さり誠にありがとうございました。
折角お褒めのお言葉を頂きましたのに、wifi環境でご不便を掛けて申し訳ございませんでした。客室階につきましてはご不便を掛ることが無い様、7月にルーターを増設致しました。
また名古屋にお越しの際はご来館くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊部　小坂

この度は名鉄グランドホテルご予約頂きまして
誠にありがとうございます。
名古屋へお越しの際は、当館の御利用お待ちしております。

宿泊部　伊藤

いつも名鉄グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。この度はワクチン接種済プランの件ではお客様に残念な思いを強いてしまい大変心苦しく思います。日々どのようにご宿泊プランをご提示すればよいか熟考しておりますがこの度お客様から頂戴いたしましたご意見は今後の御宿泊プランをご提示する際の参考にさせて頂きます。皆様に分かりやすくご宿泊プランをご提示し、お客様が安心してご予約、ご宿泊頂けるよう努めて参ります。貴重なご意見を賜りありがとうございます。日常の接客でもお客様から案内をお求め頂いた際などにはお客様のお求めになられているものが何かを理解し、お客様に的確なご案内が出来るよう日々心掛けておりますが、ご宿泊プランのご提示の際にも一目瞭然にご理解いただけるタイトル作りを心がけて参ります。　フロント　近藤

この度は名鉄グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在中お買い物でご不便なされたとの事。当ホテルの同じビルの3階に名鉄バスセンターがございますがその中にファミリーマートがございます。営業時間はAM6：00～PM11:00迄です。AM6:00～PM10:00まではホテルのエレベーターで3階に直接お出かけいただけます。PM10:00～PM11:00迄の1時間はあいにく3階でエレベーターは止まらなくなりますが1階正面玄関を右に出てすぐにございます名鉄バスセンターへのエスカレターで行き来することができます。またとホテルをご利用頂ける機会がございましたらご不明な点はホテルスタッフまで何でもお気軽にお尋ねください。スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。　宿泊部　近藤

この度は名鉄グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の管理が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

本来ならばごゆっくりお寛ぎいただけるように、お部屋からも感じるようお迎えするべきところを、結果お客様にご不快な思いをさせてしまいました。
水回りの水垢は、長年にわたる劣化も原因の一つですが、お客様に気持ちよくご滞在できるように清掃担当とも協議して改善に努めて参ります。ご理解いただけますと幸いです。

お部屋の電気につきましては、日ごろお掃除の際確認はしておりますが、管理が行き届いておらずご迷惑をお掛け致しました。今後ももし同様のことがありましたら、お手数ではございますがフロントまでお申しつけください。ご対応させていただきます。

お時間を割き、貴重なご意見をありがとうございます。
またご利用いただける際は、スタッフ一同お待ち申し上げております。

名鉄グランドホテル
宿泊部　前田