いつも名鉄グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。この度、防音の面でご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。お休みになれず一晩をお過ごしになられた事を思うと大変、申し訳ない気持ちです。折角、立地、サービスの面ではお客様の合格点を頂いていたにも関わらず大変、残念でなりません。私共の施設上の問題でご迷惑をお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。大変、申し訳ございませんでした。　　宿泊部　近藤

この度は、ご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。

宿泊のご利用におきましてご満足いただき嬉しく思います。
朝食メニューは、季節毎で旬の食材に名古屋メシメニューも取り入れ、お客様にご満足いただけますようご用意させていただいております。
今後は、価格面とメニュー内容の整合性を含め精査してゆきたいと考えております。
また、宿泊のお客様割引いついて、説明不足によりご迷惑をお掛けしました事お詫び申し上げます。
今後も安心してお寛ぎいただけますようスタッフ一同頑張る所存でございます。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント　小野田

今回は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。次回のご予約をスタッフ一同お待ち申し上げております。

今回もご利用いただきありがとうございました。
ドアの開け閉めは、おそらく当日の団体のお客様の影響かと思われます。当方の注意不足でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。至らぬ点をひとつひとつ改善して参ります。今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は名鉄グランドホテル御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃が行き届いておらず不快な思いをさせてしまい、大変に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフとお部屋の情報共有させて頂き、今後の改善に努めて参ります。
御客様をゾッとさせてしまった事改めて、大変に申し訳ございませんでした。

名鉄グランドホテルご利用頂きまして誠にありがとうございます。
冷蔵庫の不備、御迷惑おかけしました事、深くお詫び申し上げます。清掃中は冷えていて、途中で壊れた可能性もございます。
スタッフにお申し付け頂ければ冷蔵庫の交換をさせて頂いております。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

名鉄グランドホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想を寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
私共のホテルは、JR・近鉄・地下鉄・名鉄と地下街を通れば雨にも濡れずにお越し頂くことができます。
今回トリプルルームの御予約頂きましたが、建物の構造上建物のダクトと壁になってしまいます。
ユニットバスからの配管の匂いが気になった事、深くお詫び申し上げます。改善できるように致します。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

宿泊部　伊藤

この度は私共名鉄グランドホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉ありがとうございます。

甘んずることなくこれからも精進してまいりますので名古屋にお越しの際はまたの御利用を従業員一同お待ち申し上げております


宿泊部　山出

この度は当ホテルをお選び、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食バイキングも満足された事、嬉しい限りでございます。この度、防音の面でご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。壁の薄さが少々気になり一晩をお過ごしになられた事を思うと大変、申し訳ない気持ちです。大変に申し訳ございませんでした。
ベットコンセントにつきましては今後の検討課題とします。
また名古屋へお越しの際に名鉄グランドホテルを御利用頂ければ幸甚でございます。スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

宿泊部　伊藤

いつも名鉄グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。この度はワクチン接種済プランの件ではお客様に残念な思いを強いてしまい大変心苦しく思います。日々どのようにご宿泊プランをご提示すればよいか熟考しておりますがこの度お客様から頂戴いたしましたご意見は今後の御宿泊プランをご提示する際の参考にさせて頂きます。皆様に分かりやすくご宿泊プランをご提示し、お客様が安心してご予約、ご宿泊頂けるよう努めて参ります。貴重なご意見を賜りありがとうございます。日常の接客でもお客様から案内をお求め頂いた際などにはお客様のお求めになられているものが何かを理解し、お客様に的確なご案内が出来るよう日々心掛けておりますが、ご宿泊プランのご提示の際にも一目瞭然にご理解いただけるタイトル作りを心がけて参ります。　フロント　近藤

この度は名鉄グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。お客様のおっしゃる通り当ホテルは駅へのアクセスが大変便利だと皆様よりご好評いただいております。移動で歩かれる距離、時間も必然的に短くなるため女性の夜間のご到着でもご不安になられることなくホテルまでお越しいただけるのではないかと思います。特にお客様がご利用になられた近鉄名古屋駅は当ホテルの隣のビルであり特に便利です。また名古屋へお越しの際は是非、名鉄グランドホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　フロント　近藤

この度は名鉄グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の管理が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

本来ならばごゆっくりお寛ぎいただけるように、お部屋からも感じるようお迎えするべきところを、結果お客様にご不快な思いをさせてしまいました。
水回りの水垢は、長年にわたる劣化も原因の一つですが、お客様に気持ちよくご滞在できるように清掃担当とも協議して改善に努めて参ります。ご理解いただけますと幸いです。

お部屋の電気につきましては、日ごろお掃除の際確認はしておりますが、管理が行き届いておらずご迷惑をお掛け致しました。今後ももし同様のことがありましたら、お手数ではございますがフロントまでお申しつけください。ご対応させていただきます。

お時間を割き、貴重なご意見をありがとうございます。
またご利用いただける際は、スタッフ一同お待ち申し上げております。

名鉄グランドホテル
宿泊部　前田

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。トレインビューやご朝食につきましてはご満足頂けましたようで私共も大変嬉しく思っております。せっかくご満足頂いている中、お部屋の清掃不備につきましてはご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。せっかくの新年である大切なお正月にお泊り頂いたにも関わらず、大変心苦しい限りでございます。今後は清掃スタッフとも連携をとり、今後このようなことのないよう十分に注意して参ります。また名古屋へお越しの際には再度ご宿泊をご検討して頂き心より感謝致します。また是非名古屋へお越しの際にはご宿泊をお待ち致しております。
宿泊部　廣

この度は、名鉄グランドホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。朝食のおほめのお言葉ありがとうございます。お風呂から天井にかけてのほこりの件、滞在中不快な思いをさせて大変に申し訳ございません。またWI-FIケーブルのみのご利用となりまして、ご迷惑おかけしました。改善できるように努めて参ります。貴重なご意見を本当にありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント係　伊藤

この度は、名鉄グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルは、名鉄バスセンターが同ビルの階下3Fに位置しておりますので長距離バスをご利用のお客様には大変都合がよいと思います。他にも、JR名古屋駅、新幹線、名鉄、近鉄にも近くアクセスの良さには自負がございます。是非、また名古屋にお越しの際は、名鉄グランドホテルをお選びくださいませ。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。
名鉄グランドホテル　太田

いつも名鉄グランドホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルは百貨店上に立地しており、お買いものやお食事に関しましてもご好評をいただいております。また部屋につきましても、お褒めのお言葉頂戴いたしまして大変嬉しく思います。
今後も立地の良さに甘んずることなく、日々精進して参りたいと思っております。
今後とも名鉄グランドホテルを宜しくお願い致します。
名鉄グランドホテル　横水

いつも名鉄グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回、客室より景色がご覧頂けるスタンダードシングルタイプへの変更をさせて頂きましたが
結果と致しまして、夏季限定ビアガーデンの近くのお部屋へのご案内となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

また、フロントカウンターでのスタッフ対応にも至らぬ点が多々ございました事、お詫び申し上げます。
今後はこのような事がなく、お客様が安心・快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同努力して参ります。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

宿泊部　中島

夜間工事の騒音でご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。早速、施工業者へ騒音の件伝え改善して頂くよう依頼して参りました。
今後は、音が最小限で抑えられるよう防音室を作り対応して頂けると回答を頂きました。
ホテルとしましては、今後工事の状況を把握しお客様に安心してお休みいただける環境づくりを目指してまいりますので、引き続きご愛顧の程よろしくお願いいたします。
宿泊部　水野