この度は岐山にご宿泊いただきましてありがとうございました。

露天風呂の藻につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
当日に気づかず、当日に改善と直接のお詫びをすることができず重ねてお詫び申し上げます。

ご指摘いただいた後、露天風呂を確認いたしました。
温泉のお湯を少し高い位置から石を伝って浴槽に注いでいるのですが、その石の部分に藻が発生しておりました。そこから藻が流れてしまったことが原因でございます。
温泉は栄養素が高く、日差しが強くなった時期でしたので、急激に藻が増えてしまったようでした。当日の点検時に気づくことができず恐縮でございます。
太陽の光が直接当たらないようにすだれをかけ、清掃時にも注意して作業をするようにスタッフ全員で確認をし実施しております。
常時温泉がながれていて、かつ、屋外でございますので、藻の生息を100％とめることはできないことはご理解くださいませ。
温泉に生息する藻は、人体に悪い影響はございません。ただ、気持ちよく入浴していただくため、今後引き続きしっかり取り組んでまいります。

皆様にご理解いただきたいのですが、温泉は様々成分が含まれており、毎日清掃をしても、その後翌朝まではずっと温泉が浴槽に流れ込んでおります。そのため温泉成分で浴槽の床はすべることがございます。注意書きもご用意させていただいておりますが、水道水のお風呂とは異なりますので、温泉成分で滑る可能性があるとご理解いただき、入浴時ご注意くださいませ。

この度は、お教えいただきまして誠にありがとうございました。
みなさまにお風呂をゆっくりお楽しみいただけるようスタッフみんなで取り組んでまいります。

旅館岐山支配人　秋山こずえ