この度は旅館 岐山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

露天風呂の脱衣カゴ横の湿布につきまして、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
大浴場、貸切露天風呂については毎日清掃と点検、消毒を行っております。
見落としがありましたこと、お詫びいたします。
今後はご利用いただくお客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃・整備に力を入れて参ります。

またお部屋のテレビの位置につきまして、ご指摘を頂戴いたしました。
大切なご意見として受け止め、今後の参考とさせていただきます。

スタッフの態度につきましては心からお詫び申し上げます。
接客業としての立ち居振る舞いを再教育し、サービス向上に努めて参ります。

この度は貴重なお時間の中、ご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
今後もお客様にご満足いただける宿を目指し、精進してまいります。

副支配人 鶴木