この度は当館にご滞在いただきましてありがとうございました。

おトイレと掛布団につきましては、ご希望に添うことができず申し訳ございませんでした。
こちらの改善はすぐに実行できるご指摘ではないため、お詫びをするしかなく恐縮でございます。

ご予約時にお部屋についてご心配なことがございましたら、どんどんお問い合わせをいただければと思っております。

お食事については皆様にご好評をいただいておりますが、築150年以上の古民家のお食事処、築30年の客室本館のハード面については様々なご指摘をいただくことがございます。
すぐに対応ができず心苦しいのですが、少しずつ少しずつ時間をかけて成長をしてまいりますので、あたたかく応援していただければ幸いです。

残念な点がありながら、ゆっくりすごすことができたとコメントをいただきありがとうございます。
またの機会に当館へご滞在いただけますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

旅館岐山支配人　秋山こずえ

この度は岐山にご滞在いただきましてありがとうございました。

シンプルな励みになる声をありがとうございます！

お風呂について、私どもの説明が足りず申し訳ございませんでした。
しばらくどなたも温泉に入らないと、常時注いでいる暑い温泉が上の方にたまっていて熱いと感じられることがございます。
お風呂の入り口に、長い湯かき棒をご用意しておりますので、是非ご利用くださいませ。

それでも熱いときは、フロントにお声がけくださいませ。

入りたい時に入れないという事が起きないように、41-42℃になるように定期点検をしっかり実施してまいります。
温泉は自然のものなので、急な温度のアップダウンが生じることがございますので、ご理解いただければ幸いです。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

旅館岐山支配人　秋山

この度は岐山にご宿泊いただきましてありがとうございました。
旅の目的の平湯大滝氷結まつりもお楽しみいただけ、大切なご旅行に少しお役に立てていたら光栄でございます。
今年は雪が少なく、雪を見ながら露天風呂に入って升酒を飲むとはまいりませんでしたが、雪見酒は3月下旬まで実施しております。夕食後にご用意しております！夜の貸切露天風呂に情緒を添えて静かな奥飛騨の温泉でゆっくり…ああ岐山にきてよかったといっていただきたいです。

大変恐縮ですが、みかんサービスは終了いたしました。
今度は春の木漏れ日企画を検討中でございます。春も岐山はコスパ宿目指してがんばります。

奥飛騨は四季折々美しい地域です。また季節を変えて当館へお帰りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

旅館岐山　秋山

この度は岐山にご滞在いただきましてありがとうございました。

露天風呂コメントありがとうございます！！

おひとりでもご家族でもゆっくりしていただける貸切露天風呂をご提供していきたいと思っております。

また奥飛騨にお越しの際は、当館へ是非お帰るくださいませ。

旅館岐山支配人　秋山こずえ

この度は岐山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

内湯には露天風呂がございませんので、その分、貸切露天風呂は存分にご利用いただきたく、24時間（翌日9時30分まで）無料、予約なしでご提供しております。

また是非ご家族様で当館にお立ち寄りくださいませ。

旅館岐山支配人　秋山こずえ

この度はご家族様旅行にご利用いただきまして誠にありがとうございます。
冬の奥飛騨は非常に寒いので、貸切露天風呂は屋外施設になりますので大変恐縮ですが冬は寒いです。チェックインの際のご案内を徹底してまいりますが、寒い日は内湯またはお部屋の浴室で体をあたためてからの貸切露天風呂利用をお願いしております。また、寒いからとすぐに温泉に入られると、お湯がとても熱く感じられて体がびっくりしてしまいますので、かけ湯をしっかりしていただいてから入浴をしていただくと、気持ちよく露天風呂を楽しんでいただけるかと存じます。
ただ、特別に寒い日はご自身の体調や疾患などを考慮していただいて露天風呂を利用されるかどうかご検討くださいませ。
寒いところだけが言われてしまいがちな露天風呂でございますが、雪が積もっているときは雪見風呂ができます。今年は雪が少ないので残念でございますが、3月下旬まで雪見酒実施中です。夕食後の19時半～22時まで毎日露天風呂で雪見酒ができるよう日本酒をご準備しております。
また、お気軽会席は献立をホームページなどでご紹介している通りA5飛騨牛モモでのご用意になります。スタンダードな山里会席は肩ロース50gでご用意しております。スタンダード会席でお得なプランも楽天トラベル様で販売しております！！

当館の和室は10畳、定員が5名様です。プランに記載をさせていただいておりますが、5名様でお布団をご用意するとかなり手狭になります。また、本来は添寝1名様までとなっております。添寝以外の宿泊人数は5名様までです。6名様以上の場合は2室以上にてご予約くださいませ。
今回は、ご家族旅行とのことで添寝2名様も含め1室にてご用意させていただきました。
ご不便をおかけした点もあったかと存じますが、ご家族皆様の楽しいひとときのお役に立てていたら幸いです。

この度はご利用誠にありがとうございました。

旅館岐山支配人　秋山こずえ

この度は、岐山にご滞在いただきまして誠にありがとうございます。
私どもが目指す岐山のイメージをシンプルにメッセージにしていただき重ねて御礼申し上げます。
私も一人旅を時々いたしますが、ひとりでも家族の方でもゆっくりお過ごしいただけるように、スタッフみんなで努めてまいります。

また是非、岐山にお帰りくださいませ。いつでもお帰りをスタッフ一同お待ちしております。

旅館岐山支配人　秋山こずえ

この度は岐山にご宿泊いただきましてありがとうございました。
新平湯温泉のメイン道路は夜も交通量が多いので、窓を開けているとエンジン音が大きく聞こえるかと存じます。建物は道路より少し後ろにさげて立っておりますが、特に夜は窓はしめて、エアコンでオンで調整をしてい只けますようお願いいたします。

とても素敵なコメントをありがとうございました。海外の方も多くお迎えしておりますので、参考にしていただければ幸いです。

当館では、日本語と英語対応をさせていただいております。英語はネイティブれべるではありませんが、行きたい場所、知りたいことをご案内はさせていただけますのでお声がけくださいませ。

奥飛騨にお越しの際は、また是非ご宿泊くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

旅館岐山支配人　秋山こずえ

この度は岐山にご宿泊いただきましてありがとうございました。

またご利用いただいた率直なご意見をお知らせいただき重ねて御礼申し上げます。
当館の露天風呂は2018年6月までは男女に分かれた二つの露天風呂でみなさま共同でご利用いただいておりました。ただ、当館の立地条件の関係で大浴場からそのまま露天風呂にいくことができなかったため、多くのお客様から不便であるというご指摘をいただいておりました。
その点をなんとかみなさまに喜んでいただける提供の仕方はできないかと検討した結果、今回の4つの貸切風呂を開始した次第でございます。
現時点の構造では、オープンにすると混浴でのご提供という事になりますのでなかなか実現は難しいのですが、新平湯温泉を楽しみにお越しいただいているお客様にすこしでも多くお湯を楽しんでいただけるよう取り組んでまいります。

混雑時はお待ちになることもあるかと存じますが、お客様が皆様譲り合ってご利用いただいており大変ありがたく思っております。

今後とも旅館岐山を見守っていただければ幸いです。

旅館岐山支配人　秋山こずえ

この度は岐山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
2018年4月より新たなスタートを切りました。
岐山にお迎えしたお客様のニーズに耳を傾けながら居心地のよい空間を提供したいという想いがあり、古くなりすぎた客間とロビーと不便だった露天風呂の3つにポイントを絞っての第一弾改装実施でございました。

私どもは高級旅館ではございません。設備関連は今後も高級旅館と同じというわけにはまいりません。ただ、快適にお過ごしいただける空間をつくれるよう努力を続けることはお約束したいと思います。
まだまだご期待に添えていない部分もございますが、ゆっくりですが変化をしていく当館を見守っていただければ幸いです。

また、接客には高級旅館かどうかの垣根はございません！引き続きスタッフ一同、一期一会の気持ちを大事にお客様を引き続きお迎えしてまいります。

この度はコメントをありがとうございました。またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

旅館岐山支配人　秋山こずえ

この度は岐山にご宿泊いただきましてありがとうございました。
平成元年建築の建物でございますので、第一弾として客室内の改装を実施、今後改装を重ねていく予定でございます。トイレの狭さは当面改善できませんが、建具の不具合は修繕に着手してまいります。
現在、当館は売店で酒類をお取り扱いできるようにしていこうと準備を進めております。それまでは、近くにコンビニエンスストアがない地域でございますので、ちょっとお部屋で飲みたいと思われた際に困られないようにと旧式冷蔵庫のままにさせていただいております。早く旧式から脱却できるように頑張ります。
フリースペースが少ないので、お土産などで冷凍庫・冷蔵庫保存をご希望のお客様はお申し付けください。チェックアウトまでお預かりしております。

また、食事については、お褒めのコメントをいただくこともございますが、他のお客様の口コミでも改善のご指摘をいただいておりますので館内で話し合い改善できる点はよくしてまいります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

旅館岐山支配人 秋山こずえ