この度は岐山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

今回の苦手なものはご対応が可能な食材だったこと、事前にご連絡をいただいたので、ご対応することができました。
事前にご相談いただければ、該当の食材を抜くことは可能でございます。食材の変更は可能な限りでご容赦いただいております。


また、当日のアレルギーや苦手食材のご希望にはご対応しておりませんので、必ず事前にお知らせくださいませ。

当館はベジタリアン会席のご用意もございます。ご宿泊日の3日前までにはご連絡をお願いいたします。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

旅館岐山支配人　秋山こずえ

この度は岐山にご宿泊いただきましてありがとうございました。
旅の目的の平湯大滝氷結まつりもお楽しみいただけ、大切なご旅行に少しお役に立てていたら光栄でございます。
今年は雪が少なく、雪を見ながら露天風呂に入って升酒を飲むとはまいりませんでしたが、雪見酒は3月下旬まで実施しております。夕食後にご用意しております！夜の貸切露天風呂に情緒を添えて静かな奥飛騨の温泉でゆっくり…ああ岐山にきてよかったといっていただきたいです。

大変恐縮ですが、みかんサービスは終了いたしました。
今度は春の木漏れ日企画を検討中でございます。春も岐山はコスパ宿目指してがんばります。

奥飛騨は四季折々美しい地域です。また季節を変えて当館へお帰りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

旅館岐山　秋山

この度は岐山にご滞在いただきましてありがとうございました。

露天風呂コメントありがとうございます！！

おひとりでもご家族でもゆっくりしていただける貸切露天風呂をご提供していきたいと思っております。

また奥飛騨にお越しの際は、当館へ是非お帰るくださいませ。

旅館岐山支配人　秋山こずえ

この度はご家族様旅行にご利用いただきまして誠にありがとうございます。
冬の奥飛騨は非常に寒いので、貸切露天風呂は屋外施設になりますので大変恐縮ですが冬は寒いです。チェックインの際のご案内を徹底してまいりますが、寒い日は内湯またはお部屋の浴室で体をあたためてからの貸切露天風呂利用をお願いしております。また、寒いからとすぐに温泉に入られると、お湯がとても熱く感じられて体がびっくりしてしまいますので、かけ湯をしっかりしていただいてから入浴をしていただくと、気持ちよく露天風呂を楽しんでいただけるかと存じます。
ただ、特別に寒い日はご自身の体調や疾患などを考慮していただいて露天風呂を利用されるかどうかご検討くださいませ。
寒いところだけが言われてしまいがちな露天風呂でございますが、雪が積もっているときは雪見風呂ができます。今年は雪が少ないので残念でございますが、3月下旬まで雪見酒実施中です。夕食後の19時半～22時まで毎日露天風呂で雪見酒ができるよう日本酒をご準備しております。
また、お気軽会席は献立をホームページなどでご紹介している通りA5飛騨牛モモでのご用意になります。スタンダードな山里会席は肩ロース50gでご用意しております。スタンダード会席でお得なプランも楽天トラベル様で販売しております！！

当館の和室は10畳、定員が5名様です。プランに記載をさせていただいておりますが、5名様でお布団をご用意するとかなり手狭になります。また、本来は添寝1名様までとなっております。添寝以外の宿泊人数は5名様までです。6名様以上の場合は2室以上にてご予約くださいませ。
今回は、ご家族旅行とのことで添寝2名様も含め1室にてご用意させていただきました。
ご不便をおかけした点もあったかと存じますが、ご家族皆様の楽しいひとときのお役に立てていたら幸いです。

この度はご利用誠にありがとうございました。

旅館岐山支配人　秋山こずえ

この度は岐山にご宿泊いただきましてありがとうございました。

またご利用いただいた率直なご意見をお知らせいただき重ねて御礼申し上げます。
当館の露天風呂は2018年6月までは男女に分かれた二つの露天風呂でみなさま共同でご利用いただいておりました。ただ、当館の立地条件の関係で大浴場からそのまま露天風呂にいくことができなかったため、多くのお客様から不便であるというご指摘をいただいておりました。
その点をなんとかみなさまに喜んでいただける提供の仕方はできないかと検討した結果、今回の4つの貸切風呂を開始した次第でございます。
現時点の構造では、オープンにすると混浴でのご提供という事になりますのでなかなか実現は難しいのですが、新平湯温泉を楽しみにお越しいただいているお客様にすこしでも多くお湯を楽しんでいただけるよう取り組んでまいります。

混雑時はお待ちになることもあるかと存じますが、お客様が皆様譲り合ってご利用いただいており大変ありがたく思っております。

今後とも旅館岐山を見守っていただければ幸いです。

旅館岐山支配人　秋山こずえ

この度は岐山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
夏休みや冬休みなどの長期お休み期間は、特別企画を実施しております。今回は近くの神社で「いで湯まつり」をしていましたので、その前後ロビーラウンジでゆっくりしていただきたくちょこっとドリンクサービスを実施しておりました。
今回好評をいただいたので、またイベントを企画していきたいと思っております。
今回の夏休みは、私どもの予想よりもはるかに多くのご家族旅行でご利用いただき、小さなお子様連れのママが便利な脱衣所になっておらず大変恐縮です。
岐山の家具を作成していただいたBC工房様に赤ちゃんが寝転がれるマットを作成していただいたので、おむつゴミ箱と合わせて近日ご利用していただけるようにしてまいります。
ただ、大変恐縮ですが乳幼児用のシャンプーやアメニティは現段階では常備はしておりませんのでご持参いただけますようお願い申し上げます。
今後の私共のためにアドバイスをいただきましてありがとうございました。
スタッフ一同、頑張ってまいります。またのお越しをお待ちしております。

旅館岐山支配人 秋山こずえ

先日はご宿泊をいただきまして本当にありがとうございました。
お料理を楽しんでいただけて担当スタッフも喜んでおりました。

4月よりフロント横にてアメニティバーを開始いたしました。客室は2階・3階でございますのでご不便に感じられたかと存じます。大変恐縮でございます。

ご滞在のお客様が多い日は、お客様が必要なものがなくてご不便をおかけしてしまうことがないよう、アメニティバーを見守っているため、フロントの近くで実施させていただいております。
今後、いろいろとお客様からのお話も聞きながらご利用しやすいアメニティバーに改良してまいります。
アメニティバーは24時間いつでも必要な時にご利用できるようにしております。
「館内で必要なものを必要な分だけ」にご協力いただけますようお願い申し上げます。

奥飛騨も初夏を迎えております。緑のまぶしいうつくしい景色を是非見にお帰りくださいませ。ご利用ありがとうございました。

旅館岐山　支配人秋山こずえ

この度は旅館 岐山をご利用いただきましてありがとうございました。

お部屋の設備につきまして、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
テレビの場所につきましては、他の位置に置くことができるか検証を進めて参ります。
また掛布団につきましては、２ヶ月程前に新調したばかりの羽毛布団でございます。
カバーのサイズについて、より今のタイプに合うものが無いかこちらも調査を進めて参ります。
またお風呂脱衣所の蛇口につきましては、急ぎ修繕を行います。
ご意見を頂戴し誠にありがとうございます。

チェックインの際のご配慮が足りず、大変失礼いたしました。
今後は情報の伝達・共有を徹底して参ります。
またフロント係のチェックアウト時の対応につきまして、こちらもご不快な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。
より一層スタッフのサービス向上を目指し、社員教育を進めて参ります。

岐山 副支配人　鶴木