お客様より大変貴重なお言葉をたまわりありがとうございました。本来ならご滞在中に満足いただくべきところ、不快に思われたことに対し従業員一同お詫び申し上げます。今後はお客様のお気持ちを生かしさらなる向上に努めて参ります。今後とも当ホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。