この度は、当館をご利用いただきありがとうございました。ご宿泊いただいた部屋の設備において、ご不便をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
ツインルームは構造上のシステムにより冷蔵庫の設置がございません。楽天の予約サイトに案内文を追加し、ご予約の方々へ予めお知らせするようにいたしました。ツインルームご利用で、要冷蔵の品をお持ちのお客様には、ラウンジの冷蔵庫にて、お預かりをさせていただくようにしております。
また、お風呂のお湯の件ですが、一度にたくさんのお客様が使われる時間帯には、どうしてもこのようなことが起こることがございます。ご了承くださいませ。
朝食に関しましては、サービスの範囲内で努力しておりますが、今後の課題とさせていただきます。
ハード面の不備を、私ども全従業員、力を合わせカバーできるようなサービスを目指してまいります。またのお越しをお待ち申し上げます。