こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2024-05-12 22:32:58
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投稿日：2018-02-05 21:25:20
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投稿日：2017-12-20 22:42:45
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投稿日：2017-12-20 22:39:06
総合1
tamatakanoriさんの 八尾ターミナルホテル北館 のクチコミ
9/29楽天で予約、但し出張まで日数があり、変更が予測されたので現地払いで一旦登録。オンライン決済はその場で引き落としされ、まだ泊まらない内にカード請求もあるので、10/13にオンライン決済。本日、チェックインの女性の担当は、最低！楽天で予約したと最初に話しているのに、きちんと確認もせず、6900円です。と。支払っているから、こちらははい、しかです。続いて、前金になっていますがと言われる。オンライン決済しているのですがと言い、支払いは確認ができたものの、言い方が感じが悪い！現地払いでよろしかったですか？みたいに話すのが普通だと思う。いきなり、前金ですが！なんて言われたら、随分な接客です。とてもいやな気分になりました。必ず責任者の返事をお願いします。要は言い方です！
※チェックアウトでも話したものの10/29 7時現在もコメントなし。
※10/30 5時現在もコメントなし。フロントのチェックアウト時の方は伝えられましたか。
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この度は数あるホテルの中から八尾ターミナルホテル北館をお選び下さいまして誠にありがとうございます。
しかしながら、従業員の接客態度につきましてお客様にご不快な念をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。
お客様に快適に過ごしていただける空間をご提供することが、私共ホテル従業員の務めだと認識しております。今回このような結果となり私の従業員に対する指導が、行き届いていないのだと痛感致しました。
今後このような事が無き様、今一度、従業員の教育に努めていく所存でございます。
貴重なご意見の投稿誠に有難うございました。
支配人