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ホテル ハマツのクチコミ･お客さまの声
総合4
とても安いプランで泊まることができ、大満足です。クチコミ評価も高く、郡山駅周辺では最高のホテルだと思います。サービス等全て安心できます。ホテルの方たちもみんな感じよく、気持ちよく過ごせました。駅から多少距離はあるものの、タクシーが常駐しているのでそれほど不便には感じませんでした。欲を言えばの話ですが、レストランの食事で、高品質なのはよかったですが、もう少しメニューに特徴あるものがあったら、もっと楽しかったなと思いました。また、朝食付きプランの宣伝には、写真がオムレツなのに、実際は、スクランブルエッグか目玉焼きなのにはがっかりしました。小さなことですが、それもあってはならないことだと思います。小さな楽しみですが、おいしそうなオムレツを楽しみにしていたのでがっかりしました。それから、連泊だったのですが、昼間出かけられるなら昼間に掃除しておきますね、と言ってもらい１０：３０に出たのに、１６：３０に戻ってきて、まだ掃除の最中でびっくりしました。ホテルのシステム上の問題もあるのかもしれませんが、１６：３０に掃除は遅すぎると思います。
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この度は数あるホテルの中からホテルハマツをお選びいただきまして誠にありがとうございました。ご滞在中は安心して気持ちよくお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。お客様から貴重なご意見を頂戴出来れば願いとてもお得なプランをご提供させていただいております。今後も喜ばれるプランの思案に取り組んで参ります。ご朝食のオムレツについて今回頂戴しておりました内容で玉子料理をオムレツとご指定・ご変更をいただくことも可能でございましたが、メニューに記載がない上私共からのご説明不足によりお召し上がりいただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご希望に沿ったおもてなしをご提供できるために、掲載方法やご案内の仕方について今一度話し合いの場を設け見直して参ります。またご連泊中の清掃についても十分なお時間をいただいたのにも関わらず時間がかかってしまう結果となってしまい申し訳ございませんでした。高稼働の有無に関わらずお客様のご予定に合ったシステムを構築するよう各部署間での連携を強化し改善して参ります。長文にて失礼致しました。ご多忙中にも関わらず貴重なご意見を頂戴致しましたこと、重ねて感謝申し上げます。これを基により良くご満足いただけるホテルを目指して参ります。ご機会がございましたらお立ち寄り頂ければ幸いです。またお迎えできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。ホテルハマツ宿泊課佐藤裕紀
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ホテル ハマツ（福島県）
4.0
投稿日：2013-11-10 21:56:02
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総合4
くく0855さんの ホテル ハマツ のクチコミ
とても安いプランで泊まることができ、大満足です。
クチコミ評価も高く、郡山駅周辺では最高のホテルだと思います。
サービス等全て安心できます。ホテルの方たちもみんな感じよく、気持ちよく過ごせました。
駅から多少距離はあるものの、タクシーが常駐しているのでそれほど不便には感じませんでした。
欲を言えばの話ですが、レストランの食事で、高品質なのはよかったですが、もう少しメニューに特徴あるものがあったら、もっと楽しかったなと思いました。
また、朝食付きプランの宣伝には、写真がオムレツなのに、実際は、スクランブルエッグか目玉焼きなのにはがっかりしました。小さなことですが、それもあってはならないことだと思います。小さな楽しみですが、おいしそうなオムレツを楽しみにしていたのでがっかりしました。
それから、連泊だったのですが、昼間出かけられるなら昼間に掃除しておきますね、と言ってもらい１０：３０に出たのに、１６：３０に戻ってきて、まだ掃除の最中でびっくりしました。ホテルのシステム上の問題もあるのかもしれませんが、１６：３０に掃除は遅すぎると思います。
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この度は数あるホテルの中からホテルハマツをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は安心して気持ちよくお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。お客様から貴重なご意見を頂戴出来れば願いとてもお得なプランをご提供させていただいております。今後も喜ばれるプランの思案に取り組んで参ります。
ご朝食のオムレツについて今回頂戴しておりました内容で玉子料理をオムレツとご指定・ご変更をいただくことも可能でございましたが、メニューに記載がない上私共からのご説明不足によりお召し上がりいただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご希望に沿ったおもてなしをご提供できるために、掲載方法やご案内の仕方について今一度話し合いの場を設け見直して参ります。
またご連泊中の清掃についても十分なお時間をいただいたのにも関わらず時間がかかってしまう結果となってしまい申し訳ございませんでした。高稼働の有無に関わらずお客様のご予定に合ったシステムを構築するよう各部署間での連携を強化し改善して参ります。
長文にて失礼致しました。ご多忙中にも関わらず貴重なご意見を頂戴致しましたこと、重ねて感謝申し上げます。これを基により良くご満足いただけるホテルを目指して参ります。
ご機会がございましたらお立ち寄り頂ければ幸いです。またお迎えできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ホテルハマツ宿泊課
佐藤裕紀