この度も弊ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。いつも御遠方より弊ホテルをお選びいただきご愛顧いただいておりますこと御礼申し上げます。

まず今回の度重なるご無礼について、深くお詫び申し上げます。

ひとつめに、プラン特典のお飲物をお渡しをさせていただくべき所を担当者の失念により怠ってしまいました。

そして、タクシーの手配に関しましても、ご依頼をお受けしてからのお客様に対する配慮がされておらず、結果的にお手を煩わす結果となってしまいました。以上、両件とも心よりお詫びを申し上げます。
以降は、今後決して繰り返さぬよう、今一度話し合いの場を設けさせていただきます。

ぜひ、今後も「郡山の宿」としてお客様をお迎え出来ればと考えております。どうぞお許しくださいませ。

ホテルハマツスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

ホテルハマツ宿泊課係長
田中将一