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ホテル ハマツのクチコミ・お客さまの声
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まず、チェックインの際にタイミングも悪かったのか、どうやら小学生のPTAの集まりらしい人達とかさなり、待つこと10分・・・やっと私の番になりお待たせしましたの一言もなく、次の方どうぞ・・・のみ。私はずっと待っていたのに・・・そして私は仕事での会食が終わり、フロントでラウンジで飲めますか?と確認したら、フロントの女性が団体客で抑えてあるから入ることは無理だと思うけど一応電話で確認しますか?というのでお願いしたら、やはり今日は無理ですね。との事、申し訳ありませんの一言もなく、とても対応に憤慨しました・・・そして宿泊客がラウンジを利用出来ないとはどういう事でしょう?郡山に泊まるにはハマツと思っていたのに、非常に残念です。
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この度は弊ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中に投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。 今回のチェックイン時およびバーラウンジのご利用ご希望に対しての配慮の無さ、ご不快な思いをお掛けしてしたことについて深くお詫び申し上げます。混雑している中でも、お詫びの言葉や、ご希望に添えなかった際の代案のご提示等、お客様に対する配慮が足りなかったと反省いたしております。以後決して繰り返すことのないよう、スタッフへの指導にあたってまいります。ぜひ、今後も「郡山の宿」としてお客様をお迎え出来ればと考えております。今回は何卒お許しくださいませ。ホテルハマツスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。ホテルハマツ宿泊課係長 田中将一
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ホテル京阪 京都グランデ(京都府)
5.0
投稿日:2018-02-25 17:19:48
ホテル ハマツ(福島県)
1.0
投稿日:2017-04-04 15:44:29
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yumi3636さんの ホテル ハマツ のクチコミ
まず、チェックインの際にタイミングも悪かったのか、どうやら小学生のPTAの集まりらしい人達とかさなり、待つこと10分・・・やっと私の番になりお待たせしましたの一言もなく、次の方どうぞ・・・のみ。私はずっと待っていたのに・・・
そして私は仕事での会食が終わり、フロントでラウンジで飲めますか?と確認したら、
フロントの女性が団体客で抑えてあるから入ることは無理だと思うけど一応電話で確認しますか?というのでお願いしたら、やはり今日は無理ですね。との事、
申し訳ありませんの一言もなく、とても対応に憤慨しました・・・
そして宿泊客がラウンジを利用出来ないとはどういう事でしょう?
郡山に泊まるにはハマツと思っていたのに、非常に残念です。
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この度は弊ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中に投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
今回のチェックイン時およびバーラウンジのご利用ご希望に対しての配慮の無さ、ご不快な思いをお掛けしてしたことについて深くお詫び申し上げます。
混雑している中でも、お詫びの言葉や、ご希望に添えなかった際の代案のご提示等、お客様に対する配慮が足りなかったと反省いたしております。
以後決して繰り返すことのないよう、スタッフへの指導にあたってまいります。
ぜひ、今後も「郡山の宿」としてお客様をお迎え出来ればと考えております。今回は何卒お許しくださいませ。
ホテルハマツスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
ホテルハマツ
宿泊課係長 田中将一