この度もホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

前回ご宿泊の際にはお褒めのお言葉をいただいたにもかかわらず、この度お客様をがっかりさせるような対応となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
近くにスタッフがおりましたらすぐにご案内させていただくところでございましたが、ロビースタッフが手薄であったことを痛感いたしております。
今後はお客様のご到着ご予定時間等をより細かく把握し、スムーズにご案内出来るよう務めさせていただく所存でございますので、次回ご予約の際は障がい者駐車スペースのご利用の旨をご連絡いただければ幸いに存じます。

この度は貴重なご意見を頂いたにもかかわらずご返信が遅くなりまして申し訳ございませんでした。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　安田