この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ゴールデンウイークの混雑の中、お車でのご移動お疲れさまでございました。お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

ベルスタッフにつきましては、挨拶もない無礼な対応をお詫び申し上げます。お客様に寄り添ったあたたかなご接遇ができるよう指導してまいります。
またご朝食につきまして、通常は洋食レストランのみをご案内しており、ご入店後に和食・洋食のご注文をいただくスタイルをとっておりますが、当日はご宿泊者様の人数やご朝食付きのプランでお申し込みいただいたお客様の人数が多く、例外的に和食レストランもオープン致しましてそれぞれのレストランをご案内させていただきました。
お客様にはご不便をおかけする事となり大変申し訳ございませんでした。

次回ご来館いただいた際にはよりよいサービスがご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。
宿泊課　安田