この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様にいただいたお褒めのお言葉、従業員一同大変感激しております。

長旅で疲れた身体に少しでも癒しを提供出来たことは、ホテルとしてとても誇りに思うことが出来ました。

次回ご来館の際は是非、心残りを解消して行って下さいませ。当ホテル自慢の鉄板焼きシェフが腕を振るっておもてなしさせていただきます。

山々が紅く染まり始める頃にお会いできることを楽しみにしております。
ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応についてのお褒めの言葉、心より御礼申し上げます。

おかげさまで、この18日で開業23周年を迎える予定でございます。設備こそ新しいホテルには劣る面が多いかもしれませんが、小まめなメンテナンスや清掃を心掛けております。気持ちよくお過ごしいただけて安堵いたしました。

これからも郡山にお越しの際はぜひホテルハマツをご利用くださいませ。
この度はありがとうございました。


ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。
三春の滝桜をご覧いただいたのですね。自然のものは、ご旅行の日程と開花状況とお天気の全てが良い条件で揃うのは難しいことが多いですが、今回は素晴らしいご旅行になった様子、こちらも嬉しくなりました。

今月より始まりました「福会席」のご夕食はいかがでしたでしょうか。
私どもは駅前の繁華街から離れている分、お食事等に不自由いただかないよう、ご夕食の付いた宿泊プランも各種ご用意いたしております。
福会席も、6月からは新しいお献立でご用意する予定でございます。

花の時期は大変美しい福島でございますが、夏や秋、冬もそれぞれの楽しみがございます。
機会がございましたらまたご利用ください。

この度はありがとうございました。


ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

急なご宿泊でいらっしゃったご様子、お部屋で疲れを癒していただけたでしょうか。
これからも様々なプランをご用意してまいりますので、ぜひご愛顧いただければ幸いです。

お忙しい中でのご投稿、大変ありがとうございました。


ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は静かな時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。フロントスタッフの対応にもお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。

ご指摘いただいたご朝食の件は大変ご不便をおかけしました。提供スタイルに関しましてはこれからの課題にしていきたく思います。

福島県が大好きだと言っていただけるお客様に当ホテルをご利用していただけた事は大変喜ばしい事でございます。
次回お越しの際は更に良いサービスを、そして違った一面の福島県を楽しんで行って下さいませ。ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

この度は郡山でのご宿泊に再度ホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

当日は気持ちよくお休みいただけたとのことで、安堵いたしました。

ご朝食を和洋ともに定食でご用意するホテルは周辺でもあまり多くないかもしれませんが、ブッフェ形式とは違った、落ち着いた雰囲気の中で朝の時間を過ごしていただけるのではと自負しております。

ホテルと旅館、双方の良い点をうまく取り入れたサービスを目指していけたらと思っております。
まだまだ行き届かない点もございますが、これからも郡山にお越しの際はぜひホテルハマツをご利用くださいませ。
この度はありがとうございました。


ホテルハマツ
宿泊課　矢部

いつもホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

かねてよりご要望の多かったルームサービスでございますが、21時までと時間の制限はあるものの、このほどようやく再開の運びとなりました。
早速ご感想と、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
もしかすると再開以来初めてのご感想かもしれませんので、すぐにレストランスタッフへ申し伝えますね。

暖かい時期になってきても、お湯をはって湯船につかると疲れの取れ方もかなり違うかと思います。ご自宅同様、疲れを癒していただけたら嬉しく思います。

生け花は、県内の草月流の方が交替で展示をしてくださっています。実は私どもも、仕事の合間に目の保養（時には携帯でこっそり撮ってみたり・・）にさせていただいております。

これからは屋外の花も美しく咲き揃う時期を迎えます。またすぐにお目にかかれることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。これからもご愛顧のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。


ホテルハマツ
宿泊課　矢部

いつもホテルハマツをご愛顧いただきまして心より御礼申し上げます。

私たちスタッフもチェックインやアウトのほんのひとときでも元気そうなお顔を見てお迎えやお見送りができる事を毎回楽しみにしております。

2月にご利用いただきました際は奥様とのご利用、本当に有難く存じます。いつものご利用に加え大切な記念日においてもホテルハマツをお選びいただけたことは、私たちにとっても大変誇りに感じております。

またご朝食においてのお褒めのお言葉の数々、有難く頂戴致します。今後も現状に満足することなく喜ばれるサービスの仕方やメニューの内容の向上に努めて参ります。

変わらぬご愛顧に重ねて感謝申し上げますと共に、これからもご自宅同様お寛ぎいただける居心地の良いホテル作りを目指してスタッフ一同尽力して参ります。お車でのご来館の際はくれぐれもお気を付けてお越しくださいね。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　佐藤

いつもホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

当日はこちらの都合でご予約よりも広めのお部屋をご用意させていただきました。
ご宿泊いただいた日から拝察するに、おそらく館内は混雑していたかと思いますが、皆様でゆったりとお過ごしいただけたようで嬉しく思います。

中華レストランもご利用いただいたとのこと、お褒めのお言葉ありがとうございます。さっそくレストランのスタッフへ申し伝えます。

郡山もようやく春を迎えつつあり、お料理も春らしいコースを各種ご用意いたしております。
これからも、ご宿泊にお食事に、ぜひ私共をご利用ください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度はご家族皆様でのご滞在にホテルハマツをお選びいただきまして誠にありがとうございます。またご多忙中にも関わらずご投稿下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お客様がチェックアウトされた3月22日も館内にてご婚礼が執り行われました。ホテルハマツでは10名様ほどの家族婚形式から約500～600名様程の大きな結婚式まで多くの皆様にご利用いただける福島県内でも随一の広さを持つ施設を設けております。

ご滞在中はご宿泊のみならずレストランを含めご利用下さいましてありがとうございます。またそれぞれに関して沢山のお褒めの言葉の数々…。大変有難く頂戴させていただきます。

施設外でも製菓店にて思い出に残る体験があったようで何よりでございます。他にも気になる地元情報がございましたら、ぜひ次回フロントスタッフにお声がけくださいませ。

郡山方面にに御用がございましたらお気軽にぜひお立ち寄りください。またお迎えできる事をスタッフ一同楽しみにしております。
ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　佐藤

この度はホテルハマツをご利用下さり誠にありがとうございました。またご多忙中にも関わらずご投稿下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。

皆様でのご滞在は楽しくお過ごしいただけましたでしょうか？リラックス出来たとのことで何よりでございます。
地方のシティーホテルではございますが、出来る限りお客様に合ったスマートさと、地方ならではの温かみのあるサービスを心がけております。そのためイントネーションの違いや訛りが出てしまうこともしばしございますが、その分皆様に親近感ある安らぎを感じていただければ幸いです。

季節毎に特割のパックプランなどもご提供しております。これからの温かい季節にもぜひ皆様揃ってお出かけいただければ幸いです。

皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　佐藤

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族水入らずで旅の疲れを癒していただくことができたでしょうか。

年数を経るにつれどうしても設備の劣化が目立ってくるのは否めませんが、こまめにメンテナンスを行ったりサービス面の向上に努めることで補ってまいりたいと思っております。

郡山もようやく暖かい日が増えてきて、春のお花見が待ち遠しい時期になってまいりました。
次のお彼岸にもぜひ私共をご利用ください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、プランのご変更に際しては却ってお客様からお気遣いをいただいてしまい、恐縮いたしております。次回ご利用の際はどうぞお気遣いなく、いつでもご相談ください。

お帰りの時間を気にすることなく語らうことができるのも宿泊ならではのお楽しみかと思います。
お忙しい中で過ごしていただいたハマツでの時間がご満足いただけるものであったことに安堵いたしております。

これからも快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。お食事にご宿泊に、お気軽にご利用ください。
この度はありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は、ホテルハマツをご利用頂き誠にありがとうございます。
そしてお褒めのお言葉も頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。

コンビニは歩いて2～3分の所にございますが雨の日の場合、行くまで容易ではありませんのでフロントスタッフにお申し付け頂ければ貸傘をご用意致しますので、お気軽におっしゃって下さいませ。　地下駐車場は、冬季でも寒くありませんのでお客様のおっしゃる通り重宝頂いております。

これからの季節温かくなりますが、まだまだ夜間は寒く感じられます。　風邪など引かぬようお過ごし下さいませ。
ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　本田

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はご朝食にも満足していただき、お部屋でお寛ぎいただけたようで何よりでございます。

フロントスタッフへのお褒めの言葉まで頂戴し、スタッフ一同恐縮するばかりでございます。
今回のご滞在の中で、手前どものおもてなしの心をお客様に感じていただくことができ、とても嬉しく思います。
　

次回ご利用の際も今回以上のサービスを提供したく思いますので、是非疲れを癒しにご来館下さいませ。

ありがとうございました。

ホテルハマツ宿泊課
須佐

この度は、ホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は落ち着いてお過ごし頂けたようで何よりでございます。
また、設備に関するご意見頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。

そして、ご案内が不足してしまいお湯を出す際にご不便をお掛けしました事をお詫び申し上げます。　おっしゃる通りシャワーと浴槽の温度調節のつまみが兼用では無いために、お湯を溜める際に驚かせてしまい大変申し訳ございませんでした。　今後、どういったご案内をしたら良いか協議の案件としてあげさせて頂きたいと思います。　

お子様に関してですが、喜んで頂けるよう歯ブラシやスリッパ・バスタオルの準備をさせていただいております。　おっしゃって頂ければすぐご用意できますので、またのご利用の際には是非お気軽にお申し付け下さいませ。

改めて先程の件、お詫び申し上げると共にお客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

ホテルハマツ　
宿泊課　本田

この度は、退院とクリスマスのお祝いという大切な機会にホテルハマツをお選びいただきまして誠にありがとうございます。また沢山のお褒めのお言葉を頂戴致しましたこと、重ねて感謝申し上げます。

ご手配を承りましたお飲物やケーキ等、サンタのサプライズデリバリーという形で皆様の印象に残るご滞在のお手伝いをさせていただきましたが、ご主人様はじめ奥様にとってもお喜びいただける結果となりましてスタッフ一同も大変嬉しく感じております。

しかしながら当日は各レストランがクリスマスバイキングの為混雑によりご迷惑をお掛け致しましたこと、心からお詫び申し上げます。ご予約の際やチェックイン時の情報ご提供など今後のサービス向上に活かして参ります。

ご多忙中にも関わらずご投稿いただきましたことに感謝申し上げますと共に、今後またご家族での大切な機会にご利用いただければ本望でございます。今後もお喜びいただけるプランの企画に努めて参ります。ありがとうございました。

ホテルハマツ宿泊課
佐藤裕紀

この度は数ある中からホテルハマツをお選びいただき誠にありがとうございます。ご友人の皆様とのご旅行、思い出深いものとなったご様子で何よりでございます。

そして室内やご朝食に関して沢山のお褒めのお言葉、有難く頂戴いたします。更なるご満足に向けて取り組んで参ります。また洋食では卵料理をお選びいただけるスタイルを取っておりますが、通常メニューに掲載してないオムレツなどもご希望があれば承っておりますので次回のご滞在の楽しみに付け加えていただければ幸いです。

ご多忙中のご投稿に感謝申し上げますと共に、また皆様でのお集まりの際にはご用命頂ければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ホテルハマツ宿泊課
佐藤裕紀

このたびは、ホテルハマツをご利用頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中大変お疲れ様でございました。　また、お部屋の方も気に入って頂いて何よりでございます。
女性の方向けのアメニティが入ったポーチはとても好評を頂戴しております。　喜んでいただけて光栄でございます。

さて、「レストラン」に関する貴重なご意見ありがとうございます。
ご朝食ですが、手前共ではご宿泊の方の人数に合わせて洋食レストランと和食レストランをオープンさせております。　比較的座席に余裕のある洋食レストランのみのオープン日と、週末などの繁忙日には両方オープン日にと使い分けておりまして、理由としてお客様方の座席の確保と、ご注文のお料理のクイックな対応、サービススタッフの導線の混雑緩和があげられます。
しかし、手前共からこれらをご理解頂く為のご説明不足・配慮が欠けており結果的にお客様へご迷惑をお掛けする事になってしまい、大変申し訳ございませんでした。　せっかくお越し頂いてご満足頂けず、そしてお客様のご希望に添いかねる結果になってしまい重ねて心よりお詫び申し上げます。
現状では、皆様お揃いになっての食事スタイルはどうしても営業日が限られてしまいますが、非常に大事なご意見として頂戴いたしました。　今後こちらの課題はレストランスタッフ及びキッチンスタッフ間で協議してまいります。

どうぞ、また郡山市を訪れる機会がございましたらホテルハマツをお立ち寄り頂けるようまい進してまいります。　今回はどうもありがとうございました。

ホテルハマツ宿泊課
本田佳宏

この度は数あるホテルの中からホテルハマツをお選びいただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在中は安心して気持ちよくお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。お客様から貴重なご意見を頂戴出来れば願いとてもお得なプランをご提供させていただいております。今後も喜ばれるプランの思案に取り組んで参ります。

ご朝食のオムレツについて今回頂戴しておりました内容で玉子料理をオムレツとご指定・ご変更をいただくことも可能でございましたが、メニューに記載がない上私共からのご説明不足によりお召し上がりいただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご希望に沿ったおもてなしをご提供できるために、掲載方法やご案内の仕方について今一度話し合いの場を設け見直して参ります。

またご連泊中の清掃についても十分なお時間をいただいたのにも関わらず時間がかかってしまう結果となってしまい申し訳ございませんでした。高稼働の有無に関わらずお客様のご予定に合ったシステムを構築するよう各部署間での連携を強化し改善して参ります。

長文にて失礼致しました。ご多忙中にも関わらず貴重なご意見を頂戴致しましたこと、重ねて感謝申し上げます。これを基により良くご満足いただけるホテルを目指して参ります。

ご機会がございましたらお立ち寄り頂ければ幸いです。またお迎えできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルハマツ宿泊課
佐藤裕紀