この度は郡山でのご宿泊に再度ホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

当日は気持ちよくお休みいただけたとのことで、安堵いたしました。

ご朝食を和洋ともに定食でご用意するホテルは周辺でもあまり多くないかもしれませんが、ブッフェ形式とは違った、落ち着いた雰囲気の中で朝の時間を過ごしていただけるのではと自負しております。

ホテルと旅館、双方の良い点をうまく取り入れたサービスを目指していけたらと思っております。
まだまだ行き届かない点もございますが、これからも郡山にお越しの際はぜひホテルハマツをご利用くださいませ。
この度はありがとうございました。


ホテルハマツ
宿泊課　矢部

いつもホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

かねてよりご要望の多かったルームサービスでございますが、21時までと時間の制限はあるものの、このほどようやく再開の運びとなりました。
早速ご感想と、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
もしかすると再開以来初めてのご感想かもしれませんので、すぐにレストランスタッフへ申し伝えますね。

暖かい時期になってきても、お湯をはって湯船につかると疲れの取れ方もかなり違うかと思います。ご自宅同様、疲れを癒していただけたら嬉しく思います。

生け花は、県内の草月流の方が交替で展示をしてくださっています。実は私どもも、仕事の合間に目の保養（時には携帯でこっそり撮ってみたり・・）にさせていただいております。

これからは屋外の花も美しく咲き揃う時期を迎えます。またすぐにお目にかかれることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。これからもご愛顧のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。


ホテルハマツ
宿泊課　矢部

いつもホテルハマツをご愛顧いただきまして心より御礼申し上げます。

私たちスタッフもチェックインやアウトのほんのひとときでも元気そうなお顔を見てお迎えやお見送りができる事を毎回楽しみにしております。

2月にご利用いただきました際は奥様とのご利用、本当に有難く存じます。いつものご利用に加え大切な記念日においてもホテルハマツをお選びいただけたことは、私たちにとっても大変誇りに感じております。

またご朝食においてのお褒めのお言葉の数々、有難く頂戴致します。今後も現状に満足することなく喜ばれるサービスの仕方やメニューの内容の向上に努めて参ります。

変わらぬご愛顧に重ねて感謝申し上げますと共に、これからもご自宅同様お寛ぎいただける居心地の良いホテル作りを目指してスタッフ一同尽力して参ります。お車でのご来館の際はくれぐれもお気を付けてお越しくださいね。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　佐藤

いつもホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

当日はこちらの都合でご予約よりも広めのお部屋をご用意させていただきました。
ご宿泊いただいた日から拝察するに、おそらく館内は混雑していたかと思いますが、皆様でゆったりとお過ごしいただけたようで嬉しく思います。

中華レストランもご利用いただいたとのこと、お褒めのお言葉ありがとうございます。さっそくレストランのスタッフへ申し伝えます。

郡山もようやく春を迎えつつあり、お料理も春らしいコースを各種ご用意いたしております。
これからも、ご宿泊にお食事に、ぜひ私共をご利用ください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お客様に手前どものおもてなしの心を少しでも感じていただけたことスタッフ一同大変喜ばしく思います。

当日のご朝食は大変ご不便をおかけしました。
生憎ご宿泊いただいていた日は全館満室の状況でございまして、お客様をお待たせすることなく料理を提供する為に会場を別々にさせていただきました。
なるべくならご家族一緒にご朝食が召し上がれるようこれからの課題にしていきたく思います。
大変貴重なご意見誠にありがとうございました。

次回のご帰省の際も是非当ホテルにお立ち寄りいただければと思います。
ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

この度はご家族皆様でのご滞在にホテルハマツをお選びいただきまして誠にありがとうございます。またご多忙中にも関わらずご投稿下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お客様がチェックアウトされた3月22日も館内にてご婚礼が執り行われました。ホテルハマツでは10名様ほどの家族婚形式から約500～600名様程の大きな結婚式まで多くの皆様にご利用いただける福島県内でも随一の広さを持つ施設を設けております。

ご滞在中はご宿泊のみならずレストランを含めご利用下さいましてありがとうございます。またそれぞれに関して沢山のお褒めの言葉の数々…。大変有難く頂戴させていただきます。

施設外でも製菓店にて思い出に残る体験があったようで何よりでございます。他にも気になる地元情報がございましたら、ぜひ次回フロントスタッフにお声がけくださいませ。

郡山方面にに御用がございましたらお気軽にぜひお立ち寄りください。またお迎えできる事をスタッフ一同楽しみにしております。
ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　佐藤

この度はホテルハマツをご利用下さり誠にありがとうございました。またご多忙中にも関わらずご投稿下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。

皆様でのご滞在は楽しくお過ごしいただけましたでしょうか？リラックス出来たとのことで何よりでございます。
地方のシティーホテルではございますが、出来る限りお客様に合ったスマートさと、地方ならではの温かみのあるサービスを心がけております。そのためイントネーションの違いや訛りが出てしまうこともしばしございますが、その分皆様に親近感ある安らぎを感じていただければ幸いです。

季節毎に特割のパックプランなどもご提供しております。これからの温かい季節にもぜひ皆様揃ってお出かけいただければ幸いです。

皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　佐藤

この度は数あるホテルの中からホテルハマツをお選び頂きましたことを心より感謝申し上げます。

ごゆっくりとご滞在いただけましたでしょうか？ご滞在いただきましたお部屋についてのお褒めのお言葉、有難く頂戴いたします。今回ご滞在いただきましたお部屋タイプの他にも少し広めのタイプやご家族皆様大勢でお楽しみいただけます和室タイプなど様々な形式をご用意しております。
今後ご機会がございましたらぜひご利用くださいませ。

またご朝食についての貴重なご意見誠にありがとうございます。バリエーションを持ったご提供方法がお客様のご満足に繋がるよう今後の改善内容として社内にて検討させていただきます。

ご多忙中ご投稿いただいたことに重ねて御礼申し上げますとともに、またご家族でご来館いただける事を心よりお待ち申し上げております。

ホテルハマツ
宿泊課　佐藤

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族水入らずで旅の疲れを癒していただくことができたでしょうか。

年数を経るにつれどうしても設備の劣化が目立ってくるのは否めませんが、こまめにメンテナンスを行ったりサービス面の向上に努めることで補ってまいりたいと思っております。

郡山もようやく暖かい日が増えてきて、春のお花見が待ち遠しい時期になってまいりました。
次のお彼岸にもぜひ私共をご利用ください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、プランのご変更に際しては却ってお客様からお気遣いをいただいてしまい、恐縮いたしております。次回ご利用の際はどうぞお気遣いなく、いつでもご相談ください。

お帰りの時間を気にすることなく語らうことができるのも宿泊ならではのお楽しみかと思います。
お忙しい中で過ごしていただいたハマツでの時間がご満足いただけるものであったことに安堵いたしております。

これからも快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。お食事にご宿泊に、お気軽にご利用ください。
この度はありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとおくつろぎ頂けたようで何よりでございます。

ご朝食は満足いただけましたでしょうか。
次回郡山へお越しの際も是非お立ち寄り頂ければ幸いです。

ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

この度は、ホテルハマツをご利用頂き誠にありがとうございます。
そしてお褒めのお言葉も頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。

コンビニは歩いて2～3分の所にございますが雨の日の場合、行くまで容易ではありませんのでフロントスタッフにお申し付け頂ければ貸傘をご用意致しますので、お気軽におっしゃって下さいませ。　地下駐車場は、冬季でも寒くありませんのでお客様のおっしゃる通り重宝頂いております。

これからの季節温かくなりますが、まだまだ夜間は寒く感じられます。　風邪など引かぬようお過ごし下さいませ。
ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　本田

この度は、ホテルハマツをご利用頂き誠にありがとうございます。
そして様々なご意見頂戴しまして、重ねて御礼申しあげます。

客室に関するご意見ありがとうございました。
アメニティですが、選定の際に国内外産問わず一定の基準を満たしているかを考慮してセットさせて頂いておりますゆえ、お許し頂きたいと思います。
トイレに関しては、ハード面の部分という事ですぐに対応が難しい部分がございます。
今後、経年での設備入れ替えの際に熟慮させて頂きたくお時間を頂戴したいと思います。
そして朝食に関するご意見でございますが、現在のところビュッフェ形式でのご提供は考えておりませんが、今後の検討事項として上げさせて頂きたいと思います。

お客様にはご希望に添いかねる点・ご不便をお掛けしてしまう点がいくつもござまして大変申し訳なく思います。
今後、お客様の非常に貴重なご意見として社内で検討して参りたいと存じます。

これからも快適に過ごして頂けるよう精進してまいります。
どうもありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　本田

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は気持ちよくお過ごし頂けたようで何よりでございます。

お客様にさりげなく心地よいサービスをご提供できたことは、これから先、手前どもの自信に繋げることが出来ますので嬉しい限りでございます。

次回のご利用も従業員一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

ホテルハマツ宿泊課
須佐

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はご朝食にも満足していただき、お部屋でお寛ぎいただけたようで何よりでございます。

フロントスタッフへのお褒めの言葉まで頂戴し、スタッフ一同恐縮するばかりでございます。
今回のご滞在の中で、手前どものおもてなしの心をお客様に感じていただくことができ、とても嬉しく思います。
　

次回ご利用の際も今回以上のサービスを提供したく思いますので、是非疲れを癒しにご来館下さいませ。

ありがとうございました。

ホテルハマツ宿泊課
須佐

この度も弊ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。いつも御遠方より弊ホテルをお選びいただきご愛顧いただいておりますこと御礼申し上げます。

まず今回の度重なるご無礼について、深くお詫び申し上げます。

ひとつめに、プラン特典のお飲物をお渡しをさせていただくべき所を担当者の失念により怠ってしまいました。

そして、タクシーの手配に関しましても、ご依頼をお受けしてからのお客様に対する配慮がされておらず、結果的にお手を煩わす結果となってしまいました。以上、両件とも心よりお詫びを申し上げます。
以降は、今後決して繰り返さぬよう、今一度話し合いの場を設けさせていただきます。

ぜひ、今後も「郡山の宿」としてお客様をお迎え出来ればと考えております。どうぞお許しくださいませ。

ホテルハマツスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

ホテルハマツ宿泊課係長
田中将一

この度は、ホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は落ち着いてお過ごし頂けたようで何よりでございます。
また、設備に関するご意見頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。

そして、ご案内が不足してしまいお湯を出す際にご不便をお掛けしました事をお詫び申し上げます。　おっしゃる通りシャワーと浴槽の温度調節のつまみが兼用では無いために、お湯を溜める際に驚かせてしまい大変申し訳ございませんでした。　今後、どういったご案内をしたら良いか協議の案件としてあげさせて頂きたいと思います。　

お子様に関してですが、喜んで頂けるよう歯ブラシやスリッパ・バスタオルの準備をさせていただいております。　おっしゃって頂ければすぐご用意できますので、またのご利用の際には是非お気軽にお申し付け下さいませ。

改めて先程の件、お詫び申し上げると共にお客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

ホテルハマツ　
宿泊課　本田

この度は、郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、接客・サービスにもお褒めの言葉を頂戴致しまして大変恐縮でございます。

ご朝食も満足頂けたようで何よりでございます。お客様が幸せな1日をお過ごしできたことをホテル一同とても嬉しく思います。

お客様の次回のご来館、従業員一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

ホテルハマツ宿泊課
須佐

この度は数ある中からホテルハマツをお選びいただきまして誠にありがとうございます。この度ご利用下さいましたご朝食サービスプランはご満足いただけましたでしょうか？

設備やアメニティーついてご満足を頂戴することが出来なかったこと、大変残念に感じております。

設備においては年数が経過しており各箇所において継続的にリフォームや備品の入れ替えをさせていただいている次第です。アメニティーにつきましては通常私共と提携しております契約会社との決まった内容のものをご提供しておりますが、特室においてはプランで某有名メーカー様のものをご用意させていただいております。

既存の内容に満足することなく今回頂戴した貴重なご意見を参考に、ホテルハマツらしいと感じていただけるような設備やアメニティーの改善に努めていきたいと存じます。

貴重なお時間ありがとうございました。

この度は、退院とクリスマスのお祝いという大切な機会にホテルハマツをお選びいただきまして誠にありがとうございます。また沢山のお褒めのお言葉を頂戴致しましたこと、重ねて感謝申し上げます。

ご手配を承りましたお飲物やケーキ等、サンタのサプライズデリバリーという形で皆様の印象に残るご滞在のお手伝いをさせていただきましたが、ご主人様はじめ奥様にとってもお喜びいただける結果となりましてスタッフ一同も大変嬉しく感じております。

しかしながら当日は各レストランがクリスマスバイキングの為混雑によりご迷惑をお掛け致しましたこと、心からお詫び申し上げます。ご予約の際やチェックイン時の情報ご提供など今後のサービス向上に活かして参ります。

ご多忙中にも関わらずご投稿いただきましたことに感謝申し上げますと共に、今後またご家族での大切な機会にご利用いただければ本望でございます。今後もお喜びいただけるプランの企画に努めて参ります。ありがとうございました。

ホテルハマツ宿泊課
佐藤裕紀