この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様からのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
お部屋ではお寛ぎいただけたようで何よりでございます。

今後もお客様のご期待に添えるよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、またお越しいただければ幸いでございます。

ご投稿ありがとうございまいた。

ホテルハマツ
宿泊課　郡司

この度は郡山でのご滞在にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様からのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
今後もお客様に喜んでいただけるサービスを心掛けて参りますので、またご利用いただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　郡司

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。
ゆっくりお過ごしいただけたとのこと、ご家族皆様で旅の疲れを癒していただけたでしょうか。

ご朝食についてもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
和洋いずれも定食形式でのご提供となるので、お席でゆっくりと召し上がっていただける良さがあると自負いたしております。

郡山市街でも桜の開花が始まりました。
観光シーズンも本番となります。ご旅行の拠点にまたご利用いただければ幸いです。

ご家族皆様のご健勝をお祈り申し上げます。
ご投稿いただきありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

冷え込んだ日でございましたので、大きめのバスタブで、ゆっくりと疲れを癒していただくことができたでしょうか。
シャワーの湯量についてはご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。直ちに設備担当へ報告の上、調整をいたしました。

お帰りになってからさっそくご投稿いただきありがとうございました。
まだまだ寒さが続いておりますので、どうぞご自愛くださいませ。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は私どもホテルハマツを再度ご利用いただき誠にありがとうございます。

シングル以外のお部屋については、禁煙室の数がもともと少ない関係で、ご要望に応じて可能であればご用意・不可能な場合あらかじめ消臭処理を施してご案内いたしております。
当日にも空きがある場合はチェックイン時お客様へ確認の上、禁煙室へのご変更を承っておりますが、今回はそれが叶わず大変申し訳ございませんでした。

次回は可能な限り禁煙室をご用意いたしますので、お申し込みの際ご要望欄にお書き添えいただくか、または直接ホテルフロントまでお知らせください。

お正月明けのお忙しい中、早速ご投稿いただきありがとうございました。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

地域のお客様のご婚礼・ご会食・ご宴会や、出張等ビジネスでのご利用、みちのくへのご旅行の足掛かりに等、様々な施設を備えている分、お陰さまで幅広い目的のお客様にご利用いただいております。

今回のプランは、私どもとしてはかなりお得な価格で販売させていただいておりましたが、これからも様々な御用向きにお応えできる宿泊プランを販売してまいりますので、ご愛顧いただければ幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ビジネスシーンでのご利用、郡山駅から離れている当ホテルでのご滞在はご不便お掛けした事と思います。

ご感想頂いた接客対応・料金につきましても、その他オプションで他との差別化を今後とも図って行きたく思いますので次回もご利用いただければと思います。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

この度は再度私どもをご利用いただき誠にありがとうございます。
シルバーウィークで館内も混雑していたかと思いますが、ゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。

レストランスタッフへのお言葉もありがとうございます。さっそく報告させていただきますね。
ホテルマンにとって、臨機応変のサービスが大好きというお言葉ほど嬉しいものはございません。
お客様に喜んでいただけると、こちらも日々の業務の励みになります。

これから福島は紅葉シーズンに入ります。皆様でまたぜひホテルハマツをご利用くださいませ。
再びお目にかかれますことを楽しみにお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

タクシーで5分程と、駅からは多少離れますが、便利というお言葉をいただきありがたく存じます。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう努力してまいりますので、今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

大変混み合っていた日にもかかわらず、ご滞在については概ねご満足いただけた様子を伺い安堵いたしました。

一方で駐車場の案内についてはご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
構造上、玄関やタクシー乗り場を通り過ぎて駐車場入口ゲートへお進みいただくようになるため、玄関周辺にお車が停まっていたりする場合は表示が見えづらいこともあるかも知れません。
できるだけ人手でカバーするようにはいたしたいところではありますが、表示の工夫等、できることを検討してまいります。

連休明けのお忙しい中、さっそくご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、日頃からのご愛顧に感謝申し上げます。

お盆休みの最中で、館内も混み合っていた日かと思いますが、皆様ゆっくりとお休みいただけたでしょうか。

猛暑が続いておりましたが、お盆を境に暑さも落ち着いてまいりました。ご家族の皆様含め、どうぞご自愛くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
さっそくのご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

プラン特典の朝刊サービスが飛んでいたとのこと、大変失礼いたしました。
当日の手配を確認いたしましたところ、行き違いだったのか、「不要」との申し送りがなされておりました。誠に申し訳ございません。

次回ご利用の際はお届けにあがりますので、今回は何卒ご容赦いただければ幸いです。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

いつもホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフへのお褒めの言葉まで頂戴しまして大変恐縮でございます。

お褒めの言葉まで頂いたのにも関わらず、ご朝食の面では大変ご不便をお掛けしました。提供時間の改善と、質の向上を改めていきたいと思います。

ご投稿ありがとうございました。
今後ともよろしくお願い致します。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
急なご用時でのご宿泊、大変お疲れ様でございました。

お客様をお出迎えするロビー・スタッフ・お食事のどれにもお褒めの言葉を頂戴しまして、大変恐縮でございます。

特に、お褒めのお言葉を頂戴しましたステーキハウスは、ホテルに入っている鉄板焼きでは珍しい30席という席の多さと、個室完備という面で、様々なお客様よりご好評をいただいております。

次回ご来館の際にも、宿泊・食事を通して疲れを癒してお帰りいただければと思います。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。また、さっそくのご投稿に感謝申し上げます。

ご朝食はゆっくりとご利用いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お好きなものを自由にいただけるバイキング形式の良さもございますが、落ち着いて召し上がることのできる定食スタイルは、ハマツらしいのではと自負いたしております。

来月末までは福島DCにちなんだ期間限定のご朝食を用意する宿泊プランもございますので、この機会にぜひ再度ご利用ください。
この度はありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。
お陰さまで、ＧＷ中は多くのお客様にご宿泊いただき賑やかな雰囲気に包まれました。

お部屋は「グレードアップ」と案内するにはお恥ずかしい程度の差ではございましたが、概ねご満足いただけたようで安堵いたしました。

室内の設備に工夫を凝らしたホテルが増える中、施設面では全てが最新のものに刷新し切れていないのが正直なところでございます。すぐにとはまいりませんが、少しずつ改善してまいりますので、何卒ご容赦いただけたら幸いです。

なお、常設の備品の他、ズボンプレッサー等、お貸出しできる品のリストを客室に設置のうえ、ご依頼の都度お届けにあがっております。
常設とはいかず、お客様にもご面倒をお掛けいたしますが、いつでもどうぞ遠慮なくお申し付けください。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。
お天気に恵まれたＧＷとなり、ご家族皆様で県内の観光を楽しんでいただけたことでしょうか。

お部屋についてお喜びの声をいただいたにもかかわらず、ご朝食の会場についてはお客様にご不便をお掛けすることとなり申し訳ございませんでした。

ご朝食の会場は、当日のご宿泊者数や食事付きのプランでお申込みの人数を考慮のうえ、通常は洋食レストランへご案内～ご入店後に和・洋選択いただいております。

お客様のご利用いただいた日についても、ぎりぎりまでその予定でございましたが、予想を上回るご朝食の見込み数となり、急遽和食堂をオープンさせ和・洋別々の会場へご案内をした次第でございます。

素泊りでお申し込みのお客様にも予約不要でご朝食を利用していただける、というホテルならではの利便性を考えると、事前の情報提示が難しい点もございますが、施設ページ上での説明書きの工夫等、できることは改善してまいりたいと思います。
貴重なご意見に御礼申し上げます。

これからは新緑の美しい季節となります。
機会がございましたらどうぞまた郡山にお越しください。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室・スタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴致しまして、大変恐縮でございます。

当日は遠い所からのご来館大変お疲れ様でございました。お客様の旅が満足できるものになって手前どもも何よりでございます。

またのご来館お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当日は館内のレストランも重ねてご利用いただき感謝申し上げます。

当ホテルはご記載の通り周辺の飲食店が乏しい為お客様にご迷惑をお掛けする事が多々ございます。
それをカバーする意味でも4月より期間限定で、福島デスティネーションキャンペーンに因んだご夕食・ご朝食の提供を開始させて頂きます。
県内の食材をふんだんに使用した会席料理とご朝食で皆様をおもてなしさせていただきます。
福島県にはこんなにも美味しい物があるというのを県外のお客様には勿論、県内のお客様にも向けて発信した企画でございますので、是非ご賞味下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

ご投稿ありがとうございました。

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当日はご期待に添うサービスを提供出来ずに申し訳ございませんでした。
アメニティ類の改善は手前どもとしましても、お客様の要望を第一に取り入れていきたいと考えております。

良いものは更に良く、改善点は早急に対処するという心構えを忘れずに、郡山の宿として定着してもらえるようなホテル創りをしていきたいと考えております。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐