この度はご家族皆様でのご滞在にホテルハマツをお選びいただきまして誠にありがとうございます。またご多忙中にも関わらずご投稿下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お客様がチェックアウトされた3月22日も館内にてご婚礼が執り行われました。ホテルハマツでは10名様ほどの家族婚形式から約500～600名様程の大きな結婚式まで多くの皆様にご利用いただける福島県内でも随一の広さを持つ施設を設けております。

ご滞在中はご宿泊のみならずレストランを含めご利用下さいましてありがとうございます。またそれぞれに関して沢山のお褒めの言葉の数々…。大変有難く頂戴させていただきます。

施設外でも製菓店にて思い出に残る体験があったようで何よりでございます。他にも気になる地元情報がございましたら、ぜひ次回フロントスタッフにお声がけくださいませ。

郡山方面にに御用がございましたらお気軽にぜひお立ち寄りください。またお迎えできる事をスタッフ一同楽しみにしております。
ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　佐藤

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族水入らずで旅の疲れを癒していただくことができたでしょうか。

年数を経るにつれどうしても設備の劣化が目立ってくるのは否めませんが、こまめにメンテナンスを行ったりサービス面の向上に努めることで補ってまいりたいと思っております。

郡山もようやく暖かい日が増えてきて、春のお花見が待ち遠しい時期になってまいりました。
次のお彼岸にもぜひ私共をご利用ください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、プランのご変更に際しては却ってお客様からお気遣いをいただいてしまい、恐縮いたしております。次回ご利用の際はどうぞお気遣いなく、いつでもご相談ください。

お帰りの時間を気にすることなく語らうことができるのも宿泊ならではのお楽しみかと思います。
お忙しい中で過ごしていただいたハマツでの時間がご満足いただけるものであったことに安堵いたしております。

これからも快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。お食事にご宿泊に、お気軽にご利用ください。
この度はありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとおくつろぎ頂けたようで何よりでございます。

ご朝食は満足いただけましたでしょうか。
次回郡山へお越しの際も是非お立ち寄り頂ければ幸いです。

ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

この度は、ホテルハマツをご利用頂き誠にありがとうございます。
そしてお褒めのお言葉も頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。

コンビニは歩いて2～3分の所にございますが雨の日の場合、行くまで容易ではありませんのでフロントスタッフにお申し付け頂ければ貸傘をご用意致しますので、お気軽におっしゃって下さいませ。　地下駐車場は、冬季でも寒くありませんのでお客様のおっしゃる通り重宝頂いております。

これからの季節温かくなりますが、まだまだ夜間は寒く感じられます。　風邪など引かぬようお過ごし下さいませ。
ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　本田

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はご朝食にも満足していただき、お部屋でお寛ぎいただけたようで何よりでございます。

フロントスタッフへのお褒めの言葉まで頂戴し、スタッフ一同恐縮するばかりでございます。
今回のご滞在の中で、手前どものおもてなしの心をお客様に感じていただくことができ、とても嬉しく思います。
　

次回ご利用の際も今回以上のサービスを提供したく思いますので、是非疲れを癒しにご来館下さいませ。

ありがとうございました。

ホテルハマツ宿泊課
須佐

この度は、ホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は落ち着いてお過ごし頂けたようで何よりでございます。
また、設備に関するご意見頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。

そして、ご案内が不足してしまいお湯を出す際にご不便をお掛けしました事をお詫び申し上げます。　おっしゃる通りシャワーと浴槽の温度調節のつまみが兼用では無いために、お湯を溜める際に驚かせてしまい大変申し訳ございませんでした。　今後、どういったご案内をしたら良いか協議の案件としてあげさせて頂きたいと思います。　

お子様に関してですが、喜んで頂けるよう歯ブラシやスリッパ・バスタオルの準備をさせていただいております。　おっしゃって頂ければすぐご用意できますので、またのご利用の際には是非お気軽にお申し付け下さいませ。

改めて先程の件、お詫び申し上げると共にお客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

ホテルハマツ　
宿泊課　本田

この度は、郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、接客・サービスにもお褒めの言葉を頂戴致しまして大変恐縮でございます。

ご朝食も満足頂けたようで何よりでございます。お客様が幸せな1日をお過ごしできたことをホテル一同とても嬉しく思います。

お客様の次回のご来館、従業員一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

ホテルハマツ宿泊課
須佐

この度は数ある中からホテルハマツをお選びいただき誠にありがとうございます。ご友人の皆様とのご旅行、思い出深いものとなったご様子で何よりでございます。

そして室内やご朝食に関して沢山のお褒めのお言葉、有難く頂戴いたします。更なるご満足に向けて取り組んで参ります。また洋食では卵料理をお選びいただけるスタイルを取っておりますが、通常メニューに掲載してないオムレツなどもご希望があれば承っておりますので次回のご滞在の楽しみに付け加えていただければ幸いです。

ご多忙中のご投稿に感謝申し上げますと共に、また皆様でのお集まりの際にはご用命頂ければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ホテルハマツ宿泊課
佐藤裕紀

この度はホテルハマツをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　また、レストランのご利用もございまして、お褒めの言葉とともに重ねて御礼申し上げます。

ご夕食でのひと時を楽しんで頂けたようで何よりでございます。　今後もおもてなしの気持ちを忘れずにサービスに励みたいと思います。

お客様のおっしゃる通り1.3Kmほど駅から離れております。　車でお越しの方にとっては宜しいかもしれませんが、徒歩の方にとっては遠いと感じる距離でございます。　日々深まる秋を感じつつ通り沿いの並木を愛でて頂きたいと思います。

郡山にお越しの際にはまたのご来館をお待ち申し上げます。　ありがとうございました。

ホテルハマツ　宿泊課
本田　佳宏

この度はホテルハマツをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　レストランもご利用頂きまして重ねて御礼申し上げます。

ご夕食でのお料理に関しまして少し量が多いとの事でしたが、なかなかお客様の満足頂けるようなサービスは難しいようで申し訳なく思います。　今後もレストランのホール・キッチンと協議をして出来る限りのおもてなしが出来るようなサービスを目指す所存でございます。

お部屋の方でゆっくりくつろげたとの事でスタッフ一同喜んでおります。　郡山にお立ち寄りの際はまたのご利用をお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

ホテルハマツ宿泊課
本田　佳宏

このたびは、ホテルハマツをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　帰省という事でお疲れのところのひと時の合間を、滞在中はごゆっくりされたようで何よりでございます。

遠方からのお客様に対して「ほっ」とできるスペースをご提供できるように、精進してまいります。　是非、またのお越しをお待ち申しあげます。

ホテルハマツ　宿泊課
本田　佳宏

この度はホテルハマツをご利用頂きまして誠にありがとうございます。台風の影響が懸念される中のご来館お疲れ様でした。

また、朝食スタッフへのお褒めの言葉まで頂戴致しまして大変恐縮でございます。こちらはレストラン担当者にも伝え、今後更なる接客サービスの向上に活かしたいと思います。

お客様のおっしゃる通り、お掛けする言葉一つで、その場の状況がとても居心地の良いものになるのは確かだと思います。
言われて嬉しい言葉は人それぞれであり、接客業をする上で洗練された言葉を使うのはとても難しい事だと痛感する毎日でございます。

同じ接客業の目線から頂いた貴重なご意見誠にありがとうございました。

ホテルハマツ宿泊課
須佐勇太郎

この度は数あるホテルの中からホテルハマツをお選びいただき誠にありがとうございました。

ご家族5名様でのご利用、ごゆっくりとお過ごしいただけたでしょうか？お部屋内のアメニティー類、皆様でお使いいただけて本当に良かったです。小さなお子様がいらっしゃると大人だけよりも何かとタオルが必要になる場合があると思います。プランに関係なく必要な場合は何なりとお申し付けくださいませ。
またご朝食に関して皆様お腹いっぱいにお召し上がりいただけたご様子で何よりです。ご対応させていただいた女性スタッフのこともお褒めのお言葉をいただき、お言葉一つ一つがスタッフそれぞれの励みになります。
ハマでのご夕食についてはご家族連れのお客様に対してのご配慮が行き届かず、ご満足いただける内容でなかったこと心からお詫び申し上げます。ご注文に際しても必要以上のご提案のため不快な結果を招くことになり大変心苦しい気持ちで一杯でございます。この度頂戴いたしましたことをレストラン店長とも話し合いをし、お客様に不安を抱かせることが決してないよう改善して参ります。
ご多忙中にも関わらず貴重なご意見を頂戴いたしましたことを重ねて感謝申し上げます。また郡山にいらっしゃる際はぜひお立ち寄りいただければ幸いです。皆様のご来館心よりお待ち申し上げております。

ホテルハマツ宿泊課
佐藤裕紀

いつもホテルハマツをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご滞在も快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。

いつもお客様には、ご自宅同様にお寛ぎいただけるよう「おもてなしの心」を忘れずにいたいと考えております。

これから先も「お帰りなさいませ」の言葉をお伝えできるように、スタッフ一同精進してまいります。またのご利用心よりお待ちしております。

本当にありがとうございました。

ホテルハマツ宿泊課
須佐勇太郎

この度はホテルハマツをご利用頂き誠にありがとうございます。　またお褒めのお言葉頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。

ご朝食のパンを特にお気に入り頂きましてスタッフ一同喜んでおります。　おっしゃる通り手前どものレストランはバイキング方式を採用しておらず、いわゆるアメリカンスタイルですが、居心地・おいしさ・スマート、そしてお客様にご満足頂けるよう日々努力をしております。

ゆったりとお過ごし頂けたようで何よりでございます。　もうすぐ紅葉の季節でございます。　是非、変わりゆく福島の秋の風景をご覧頂きたく、またのお越しをお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

ホテルハマツ　宿泊課
本田佳宏

この度はホテルハマツをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　貴重なご意見頂きまして重ねて御礼申し上げます。

ご夕食時の「料理を運ぶタイミング」の件に関しましてミーティングを通じてスタッフ一同改善に取り組んでまいります。　せっかくのご夕食のひと時をもっと楽しく快適に提供できるよう精進していく次第でございます、申し訳ございませんでした。

お部屋の方ではゆっくりくつろげたとの事でなによりでございます。　おっしゃる通り最寄りの駅から少し離れておりますが、路線バスで最寄りのバス停まで100円区間でございます。
またお越しになる際は、路線バスのご利用もご検討くださいませ。　またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。　

ホテルハマツ　宿泊課
本田佳宏

この度は郡山に数あるホテルの中から、ホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回はお嬢様とご一緒にご旅行ということで、当ホテルを拠点施設として上手にご利用いただけたようで何よりでした。会津若松や二本松までのご移動は、結構な距離だったかと思います。大変お疲れ様でした。

また、ご朝食につきましてもごゆっくりとお召し上がり頂けたようで何よりでございます。

またご機会がございましたら、ご卒業確実なお嬢様とのんびり福島ご旅行にお越しくださいませ。従業員一同心よりお待ちしております。

ホテルハマツ宿泊課
田中将一

このたびはホテルハマツをご利用頂き誠にありがとうございます。　また、ご意見・ご感想を頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。

料理のお褒めの言葉、誠にありがとうございます。　朝食の際のご意見に関しましてスタッフと協議をして善処したいと存じます。　また、食事の写真につきましてフロントカウンターにご案内しておりましたが、手前共の案内不足でお客様には不便をお掛け致しました。

お部屋のドライヤーに関しては、備え付けの為に設備上これ以上風量を多くする事が難しく、対応としては貸出用のドライヤーになってしまいます。　こちらもお客様に大変ご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。

今後、お客様目線に立った分かりやすいご案内をスタッフ間で今一度再確認してまいりたいと思います。　今回のご来館、誠にありがとうございました。　是非次回のお越しを心より申し上げます。

ホテルハマツ宿泊課
本田佳宏

この度はホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、当ホテルへの様々な賛辞のお言葉を頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。

　お部屋を「きれいに、気持ちよく」そして「アメニティーは使い勝手よく充実に」は、我々の立場として当然のこととは思いますが、改めてお褒め頂くのは大変うれしいものです。また、シティーホテルとして、お客様への「サービス」に対しては、常に神経を配っているつもりではありますが、まだまだ行き届かない点が多いのも事実です。ただ、このようにお客様から「うれしいお言葉」をいただけたことは、接客に関わったスタッフをはじめ、「お客様にいかに喜んでもらうか、感動してもらうか」をモットーに行動してきた全員が、確かな自信を持てた瞬間だと思います。

　これからも充実したサービスがご提供できるようにスタッフ全員で努力して参りたいと思います。
ありがとうございました。

ホテルハマツ宿泊課
田中将一