この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は静かな時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。フロントスタッフの対応にもお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。

ご指摘いただいたご朝食の件は大変ご不便をおかけしました。提供スタイルに関しましてはこれからの課題にしていきたく思います。

福島県が大好きだと言っていただけるお客様に当ホテルをご利用していただけた事は大変喜ばしい事でございます。
次回お越しの際は更に良いサービスを、そして違った一面の福島県を楽しんで行って下さいませ。ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

この度は郡山でのご宿泊に再度ホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

当日は気持ちよくお休みいただけたとのことで、安堵いたしました。

ご朝食を和洋ともに定食でご用意するホテルは周辺でもあまり多くないかもしれませんが、ブッフェ形式とは違った、落ち着いた雰囲気の中で朝の時間を過ごしていただけるのではと自負しております。

ホテルと旅館、双方の良い点をうまく取り入れたサービスを目指していけたらと思っております。
まだまだ行き届かない点もございますが、これからも郡山にお越しの際はぜひホテルハマツをご利用くださいませ。
この度はありがとうございました。


ホテルハマツ
宿泊課　矢部

いつもホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

かねてよりご要望の多かったルームサービスでございますが、21時までと時間の制限はあるものの、このほどようやく再開の運びとなりました。
早速ご感想と、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
もしかすると再開以来初めてのご感想かもしれませんので、すぐにレストランスタッフへ申し伝えますね。

暖かい時期になってきても、お湯をはって湯船につかると疲れの取れ方もかなり違うかと思います。ご自宅同様、疲れを癒していただけたら嬉しく思います。

生け花は、県内の草月流の方が交替で展示をしてくださっています。実は私どもも、仕事の合間に目の保養（時には携帯でこっそり撮ってみたり・・）にさせていただいております。

これからは屋外の花も美しく咲き揃う時期を迎えます。またすぐにお目にかかれることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。これからもご愛顧のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。


ホテルハマツ
宿泊課　矢部

いつもホテルハマツをご愛顧いただきまして心より御礼申し上げます。

私たちスタッフもチェックインやアウトのほんのひとときでも元気そうなお顔を見てお迎えやお見送りができる事を毎回楽しみにしております。

2月にご利用いただきました際は奥様とのご利用、本当に有難く存じます。いつものご利用に加え大切な記念日においてもホテルハマツをお選びいただけたことは、私たちにとっても大変誇りに感じております。

またご朝食においてのお褒めのお言葉の数々、有難く頂戴致します。今後も現状に満足することなく喜ばれるサービスの仕方やメニューの内容の向上に努めて参ります。

変わらぬご愛顧に重ねて感謝申し上げますと共に、これからもご自宅同様お寛ぎいただける居心地の良いホテル作りを目指してスタッフ一同尽力して参ります。お車でのご来館の際はくれぐれもお気を付けてお越しくださいね。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　佐藤

いつもホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

当日はこちらの都合でご予約よりも広めのお部屋をご用意させていただきました。
ご宿泊いただいた日から拝察するに、おそらく館内は混雑していたかと思いますが、皆様でゆったりとお過ごしいただけたようで嬉しく思います。

中華レストランもご利用いただいたとのこと、お褒めのお言葉ありがとうございます。さっそくレストランのスタッフへ申し伝えます。

郡山もようやく春を迎えつつあり、お料理も春らしいコースを各種ご用意いたしております。
これからも、ご宿泊にお食事に、ぜひ私共をご利用ください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度はホテルハマツをご利用下さり誠にありがとうございました。またご多忙中にも関わらずご投稿下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。

皆様でのご滞在は楽しくお過ごしいただけましたでしょうか？リラックス出来たとのことで何よりでございます。
地方のシティーホテルではございますが、出来る限りお客様に合ったスマートさと、地方ならではの温かみのあるサービスを心がけております。そのためイントネーションの違いや訛りが出てしまうこともしばしございますが、その分皆様に親近感ある安らぎを感じていただければ幸いです。

季節毎に特割のパックプランなどもご提供しております。これからの温かい季節にもぜひ皆様揃ってお出かけいただければ幸いです。

皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　佐藤

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族水入らずで旅の疲れを癒していただくことができたでしょうか。

年数を経るにつれどうしても設備の劣化が目立ってくるのは否めませんが、こまめにメンテナンスを行ったりサービス面の向上に努めることで補ってまいりたいと思っております。

郡山もようやく暖かい日が増えてきて、春のお花見が待ち遠しい時期になってまいりました。
次のお彼岸にもぜひ私共をご利用ください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、プランのご変更に際しては却ってお客様からお気遣いをいただいてしまい、恐縮いたしております。次回ご利用の際はどうぞお気遣いなく、いつでもご相談ください。

お帰りの時間を気にすることなく語らうことができるのも宿泊ならではのお楽しみかと思います。
お忙しい中で過ごしていただいたハマツでの時間がご満足いただけるものであったことに安堵いたしております。

これからも快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。お食事にご宿泊に、お気軽にご利用ください。
この度はありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は、ホテルハマツをご利用頂き誠にありがとうございます。
そしてお褒めのお言葉も頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。

コンビニは歩いて2～3分の所にございますが雨の日の場合、行くまで容易ではありませんのでフロントスタッフにお申し付け頂ければ貸傘をご用意致しますので、お気軽におっしゃって下さいませ。　地下駐車場は、冬季でも寒くありませんのでお客様のおっしゃる通り重宝頂いております。

これからの季節温かくなりますが、まだまだ夜間は寒く感じられます。　風邪など引かぬようお過ごし下さいませ。
ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　本田

この度は、ホテルハマツをご利用頂き誠にありがとうございます。
そして様々なご意見頂戴しまして、重ねて御礼申しあげます。

客室に関するご意見ありがとうございました。
アメニティですが、選定の際に国内外産問わず一定の基準を満たしているかを考慮してセットさせて頂いておりますゆえ、お許し頂きたいと思います。
トイレに関しては、ハード面の部分という事ですぐに対応が難しい部分がございます。
今後、経年での設備入れ替えの際に熟慮させて頂きたくお時間を頂戴したいと思います。
そして朝食に関するご意見でございますが、現在のところビュッフェ形式でのご提供は考えておりませんが、今後の検討事項として上げさせて頂きたいと思います。

お客様にはご希望に添いかねる点・ご不便をお掛けしてしまう点がいくつもござまして大変申し訳なく思います。
今後、お客様の非常に貴重なご意見として社内で検討して参りたいと存じます。

これからも快適に過ごして頂けるよう精進してまいります。
どうもありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　本田

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はご朝食にも満足していただき、お部屋でお寛ぎいただけたようで何よりでございます。

フロントスタッフへのお褒めの言葉まで頂戴し、スタッフ一同恐縮するばかりでございます。
今回のご滞在の中で、手前どものおもてなしの心をお客様に感じていただくことができ、とても嬉しく思います。
　

次回ご利用の際も今回以上のサービスを提供したく思いますので、是非疲れを癒しにご来館下さいませ。

ありがとうございました。

ホテルハマツ宿泊課
須佐

この度は、退院とクリスマスのお祝いという大切な機会にホテルハマツをお選びいただきまして誠にありがとうございます。また沢山のお褒めのお言葉を頂戴致しましたこと、重ねて感謝申し上げます。

ご手配を承りましたお飲物やケーキ等、サンタのサプライズデリバリーという形で皆様の印象に残るご滞在のお手伝いをさせていただきましたが、ご主人様はじめ奥様にとってもお喜びいただける結果となりましてスタッフ一同も大変嬉しく感じております。

しかしながら当日は各レストランがクリスマスバイキングの為混雑によりご迷惑をお掛け致しましたこと、心からお詫び申し上げます。ご予約の際やチェックイン時の情報ご提供など今後のサービス向上に活かして参ります。

ご多忙中にも関わらずご投稿いただきましたことに感謝申し上げますと共に、今後またご家族での大切な機会にご利用いただければ本望でございます。今後もお喜びいただけるプランの企画に努めて参ります。ありがとうございました。

ホテルハマツ宿泊課
佐藤裕紀

このたびは、ホテルハマツをご利用頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中大変お疲れ様でございました。　また、お部屋の方も気に入って頂いて何よりでございます。
女性の方向けのアメニティが入ったポーチはとても好評を頂戴しております。　喜んでいただけて光栄でございます。

さて、「レストラン」に関する貴重なご意見ありがとうございます。
ご朝食ですが、手前共ではご宿泊の方の人数に合わせて洋食レストランと和食レストランをオープンさせております。　比較的座席に余裕のある洋食レストランのみのオープン日と、週末などの繁忙日には両方オープン日にと使い分けておりまして、理由としてお客様方の座席の確保と、ご注文のお料理のクイックな対応、サービススタッフの導線の混雑緩和があげられます。
しかし、手前共からこれらをご理解頂く為のご説明不足・配慮が欠けており結果的にお客様へご迷惑をお掛けする事になってしまい、大変申し訳ございませんでした。　せっかくお越し頂いてご満足頂けず、そしてお客様のご希望に添いかねる結果になってしまい重ねて心よりお詫び申し上げます。
現状では、皆様お揃いになっての食事スタイルはどうしても営業日が限られてしまいますが、非常に大事なご意見として頂戴いたしました。　今後こちらの課題はレストランスタッフ及びキッチンスタッフ間で協議してまいります。

どうぞ、また郡山市を訪れる機会がございましたらホテルハマツをお立ち寄り頂けるようまい進してまいります。　今回はどうもありがとうございました。

ホテルハマツ宿泊課
本田佳宏

この度は数あるホテルの中からホテルハマツをお選びいただき誠にありがとうございました。

ご家族5名様でのご利用、ごゆっくりとお過ごしいただけたでしょうか？お部屋内のアメニティー類、皆様でお使いいただけて本当に良かったです。小さなお子様がいらっしゃると大人だけよりも何かとタオルが必要になる場合があると思います。プランに関係なく必要な場合は何なりとお申し付けくださいませ。
またご朝食に関して皆様お腹いっぱいにお召し上がりいただけたご様子で何よりです。ご対応させていただいた女性スタッフのこともお褒めのお言葉をいただき、お言葉一つ一つがスタッフそれぞれの励みになります。
ハマでのご夕食についてはご家族連れのお客様に対してのご配慮が行き届かず、ご満足いただける内容でなかったこと心からお詫び申し上げます。ご注文に際しても必要以上のご提案のため不快な結果を招くことになり大変心苦しい気持ちで一杯でございます。この度頂戴いたしましたことをレストラン店長とも話し合いをし、お客様に不安を抱かせることが決してないよう改善して参ります。
ご多忙中にも関わらず貴重なご意見を頂戴いたしましたことを重ねて感謝申し上げます。また郡山にいらっしゃる際はぜひお立ち寄りいただければ幸いです。皆様のご来館心よりお待ち申し上げております。

ホテルハマツ宿泊課
佐藤裕紀

この度はホテルハマツをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お久しぶりのご宿泊、従業員一同とても嬉しく思います。

また、前回までご利用頂いていたルームサービスに関しまして、ご期待に添えず申し訳ございません。食後のコーヒーの件も含みましてレストラン担当者と話し合い今後の課題にしていきたいと思います。

お客様がおっしゃる通りホテルとしてのプライドと誇りを持ち、より一層の良いサービスが出来るよう邁進致しますので、次回のご利用心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

ホテルハマツ宿泊課
須佐勇太郎

この度は数ある郡山のホテルの中から当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、数多くのお褒めのお言葉も頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。
　ただし、ご利用いただきました中でご不便をお掛けした点も多数ありましたことお詫び申し上げます。まず、エキストラベッドについてですが、確かに据え置きのベッドに比べ、簡易なものとなる分チープに感じられるかもしれません。以後の検討として考えたく思います。駐車場の出庫においては大変なご不便をお掛けいたしました。申し訳ありません。今回のご投稿を頂戴した後に、すぐ機械の確認を行いました。作動は正常ではありましたが、お客様にはご迷惑をおかけいたしました。また、「お客様へ基本的なご案内」に欠けていた為、エレベーター乗り場が分からなかったようでございます。重ねてお詫びを申し上げます。

今回のお客様の貴重なご意見ご指摘は、我々スタッフがこれからさらにサービス力を高める為の糧として受け止め、ご利用いただける全てのお客様にご満足いただけるよう努力して参りたく思います。

お忙しい中、貴重なご投稿を頂戴し、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

ホテルハマツ宿泊課
田中将一

平素より格別のご高配をいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中でのご投稿を頂戴し重ねて御礼を申し上げます。

T様には数年前よりご愛顧いただいている中で、我々スタッフが逆に励ましのお声なども頂戴しているところです。もっとT様にとって「居心地の良い」ホテル作りが出来るように努力して参りたく思います。

日々お忙しい中でのご出張は大変かと思います。
お体には十分ご自愛されてお過ごしくださいませ。

今後ともどうぞよろしくお願い致します。

ホテルハマツ宿泊課
田中将一

この度はホテルハマツをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　貴重なご意見頂きまして重ねて御礼申し上げます。

ご夕食時の「料理を運ぶタイミング」の件に関しましてミーティングを通じてスタッフ一同改善に取り組んでまいります。　せっかくのご夕食のひと時をもっと楽しく快適に提供できるよう精進していく次第でございます、申し訳ございませんでした。

お部屋の方ではゆっくりくつろげたとの事でなによりでございます。　おっしゃる通り最寄りの駅から少し離れておりますが、路線バスで最寄りのバス停まで100円区間でございます。
またお越しになる際は、路線バスのご利用もご検討くださいませ。　またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。　

ホテルハマツ　宿泊課
本田佳宏

この度はホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋でのご滞在も、ご不便にならずお過ごしいただけたようで何よりでございます。

郡山市は福島県の中心に位置する都市。その郡山市のメインストリートに位置する当ホテルは、県内の観光やビジネスに適している施設です。屋内地下駐車場が250台収容できる点でも、今まで多くのお客様にご満足いただいた点でございます。そんな使い勝手の良さを感じ取っていただけたら幸いに思います。

「お風呂の入浴剤」
ごもっともですよね。旅の疲れを癒すアイテムとして検討いたします。
また、ご朝食もお口に合ったようで何よりです。

これからもホテルハマツをどうぞよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

ホテルハマツ宿泊課
田中将一

このたびはホテルハマツをご利用頂き誠にありがとうございます。　また、ご意見・ご感想を頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。

料理のお褒めの言葉、誠にありがとうございます。　朝食の際のご意見に関しましてスタッフと協議をして善処したいと存じます。　また、食事の写真につきましてフロントカウンターにご案内しておりましたが、手前共の案内不足でお客様には不便をお掛け致しました。

お部屋のドライヤーに関しては、備え付けの為に設備上これ以上風量を多くする事が難しく、対応としては貸出用のドライヤーになってしまいます。　こちらもお客様に大変ご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。

今後、お客様目線に立った分かりやすいご案内をスタッフ間で今一度再確認してまいりたいと思います。　今回のご来館、誠にありがとうございました。　是非次回のお越しを心より申し上げます。

ホテルハマツ宿泊課
本田佳宏