いつもホテルハマツをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご滞在も快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。

いつもお客様には、ご自宅同様にお寛ぎいただけるよう「おもてなしの心」を忘れずにいたいと考えております。

これから先も「お帰りなさいませ」の言葉をお伝えできるように、スタッフ一同精進してまいります。またのご利用心よりお待ちしております。

本当にありがとうございました。

ホテルハマツ宿泊課
須佐勇太郎

この度はホテルハマツをご利用頂き誠にありがとうございます。　またお褒めのお言葉頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。

ご朝食のパンを特にお気に入り頂きましてスタッフ一同喜んでおります。　おっしゃる通り手前どものレストランはバイキング方式を採用しておらず、いわゆるアメリカンスタイルですが、居心地・おいしさ・スマート、そしてお客様にご満足頂けるよう日々努力をしております。

ゆったりとお過ごし頂けたようで何よりでございます。　もうすぐ紅葉の季節でございます。　是非、変わりゆく福島の秋の風景をご覧頂きたく、またのお越しをお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

ホテルハマツ　宿泊課
本田佳宏

この度はホテルハマツをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　貴重なご意見頂きまして重ねて御礼申し上げます。

ご夕食時の「料理を運ぶタイミング」の件に関しましてミーティングを通じてスタッフ一同改善に取り組んでまいります。　せっかくのご夕食のひと時をもっと楽しく快適に提供できるよう精進していく次第でございます、申し訳ございませんでした。

お部屋の方ではゆっくりくつろげたとの事でなによりでございます。　おっしゃる通り最寄りの駅から少し離れておりますが、路線バスで最寄りのバス停まで100円区間でございます。
またお越しになる際は、路線バスのご利用もご検討くださいませ。　またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。　

ホテルハマツ　宿泊課
本田佳宏

この度は郡山に数あるホテルの中から、ホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回はお嬢様とご一緒にご旅行ということで、当ホテルを拠点施設として上手にご利用いただけたようで何よりでした。会津若松や二本松までのご移動は、結構な距離だったかと思います。大変お疲れ様でした。

また、ご朝食につきましてもごゆっくりとお召し上がり頂けたようで何よりでございます。

またご機会がございましたら、ご卒業確実なお嬢様とのんびり福島ご旅行にお越しくださいませ。従業員一同心よりお待ちしております。

ホテルハマツ宿泊課
田中将一

このたびはホテルハマツをご利用頂き誠にありがとうございます。　また、ご意見・ご感想を頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。

料理のお褒めの言葉、誠にありがとうございます。　朝食の際のご意見に関しましてスタッフと協議をして善処したいと存じます。　また、食事の写真につきましてフロントカウンターにご案内しておりましたが、手前共の案内不足でお客様には不便をお掛け致しました。

お部屋のドライヤーに関しては、備え付けの為に設備上これ以上風量を多くする事が難しく、対応としては貸出用のドライヤーになってしまいます。　こちらもお客様に大変ご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。

今後、お客様目線に立った分かりやすいご案内をスタッフ間で今一度再確認してまいりたいと思います。　今回のご来館、誠にありがとうございました。　是非次回のお越しを心より申し上げます。

ホテルハマツ宿泊課
本田佳宏

この度はホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、当ホテルへの様々な賛辞のお言葉を頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。

　お部屋を「きれいに、気持ちよく」そして「アメニティーは使い勝手よく充実に」は、我々の立場として当然のこととは思いますが、改めてお褒め頂くのは大変うれしいものです。また、シティーホテルとして、お客様への「サービス」に対しては、常に神経を配っているつもりではありますが、まだまだ行き届かない点が多いのも事実です。ただ、このようにお客様から「うれしいお言葉」をいただけたことは、接客に関わったスタッフをはじめ、「お客様にいかに喜んでもらうか、感動してもらうか」をモットーに行動してきた全員が、確かな自信を持てた瞬間だと思います。

　これからも充実したサービスがご提供できるようにスタッフ全員で努力して参りたいと思います。
ありがとうございました。

ホテルハマツ宿泊課
田中将一

この度はホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お部屋等への評価をいただき重ねて御礼を申し上げます。
ただ、お客様のお部屋があいにくタバコの臭いが残っていたようでご迷惑をおかけいたしました。特に喫煙されないお客様にとっては不快に感じたと思います。
　次回お越し頂ける際には「禁煙室」をご用意させていただき、ぜひ快適なホテル滞在をお過ごしいただければと思います。

　まだまだ暑い日が続きます。体調には十分にお気を付けください。またお越し頂ける日を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

ホテルハマツ宿泊課
田中将一

この度はホテルハマツをご利用下さいまして誠にありがとうございます。弊ホテルの女性用アメニティーやお食事も気持ちよくお召し上がりいただけたようで何よりでございます。また多数のお褒めのお言葉においては重ねて御礼申し上げます。

せっかく多くのお褒めのお言葉を頂戴したにも関わらず、最も基本と言われる「笑顔」についてご満足いただけるものを提供出来なかったことは大変恥ずかしく残念に思います。個々ではなくホテル全体での「共通のホスピタリティ」の大切さについて周知できるよう改めて取り組んで参ります。

またお気に入りいただけた女性用ポーチに関してでございますが、近々期間限定で地元富岡町とコラボした草木染ポーチをセットさせていただく予定です。HPにも記載させていただくかと思いますので是非ご覧いただければ幸いです。

長文にて失礼いたしました。大変貴重なお言葉を頂戴できたことを重ねて御礼申し上げますとともに、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルハマツ宿泊課
佐藤 裕紀

この度は数ある郡山のホテルの中から、ホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。そして、数多くのお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。ご朝食もお口に合いましたようで何よりです。

　ご利用いただいたお客様からの貴重なメールを拝見しておりますと、ホテル業とは、つくづく「心と心の通い合い」なんだなと実感します。初めてご利用いただくお客様やリピーターのお客様、様々なお客様の感覚に合わせてより良いサービスを、と考えておりますが、「サービスの押し際」「サービスの引き際」については各スタッフ勉強の最中です。「自然で気持ちの良いサービス」ができればなと常々考えております。

　お部屋のドライヤーについてご不便をおかけいたしました。お客様のご説明の通り、安全上ある一定の熱にて自動ＯＦＦになるしくみです。朝の身支度を整える貴重なお時間に、ご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
　次回お越しの際にはぜひ貸出ドライヤーのご準備をさせていただきたいと思います。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

ホテルハマツ宿泊課
田中将一

この度はホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、当スタッフへのお褒めのお言葉、客室やアメニティー、さらにはレストランについてまでも嬉しいお言葉を頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。

その中で「教育」については、終点がございません。お客様は千差万別です。それに見合う対応力をつけないことには郡山で一番と自負できないと考えております。また、お客様にご利用いただいた折には、サービスが進化できているよう努力して参りたいと思います。
ありがとうございました。

ホテルハマツ宿泊課
田中将一

この度は郡山の数あるホテルの中から、ホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、当スタッフの対応やお食事について、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、重ねて御礼を申し上げます。
しかしながらインターネット環境においてご不便をお掛けしたようで申し訳ありませんでした。

　震災から2年5か月が経過しますが、お客様をはじめ、ご利用されたお客様より「あたたかいお言葉」を今まで数多く頂戴しており、感謝の気持ちで一杯です。そのお気持ちに応えるべく、「このホテルに泊まって良かった」と、心より思っていただけるよう努力して参りたいと思います。
ありがとうございました。

ホテルハマツ宿泊課
田中将一

この度はご家族でのご利用誠にありがとうございました。

お子様が添い寝ということでベッド幅が十分だったか心配しておりましたが、ご満足いただける内容だったようでホッといたしました。

夏にはお子様にもお楽しみいただける夕食ブッフェ付のプランも多くご用意いたしております。また郡山にお立ち寄りの際はぜひお立ち寄りいただければ幸いです。ありがとうございました。

宿泊課　佐藤

この度はホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

また客室に関してお褒めの言葉を頂き大変ありがたく感じております。お客様に快適にお過ごしいただくようお部屋の清掃には一層の注意を払っていきたいと存じます。

駅からもバス・タクシーをご利用いただければ5分～10分の距離にございます。
これからの季節、天気の良い日は是非ともお車でのドライブを楽しみながらお越し下さい。

次回のご利用従業員一同心からお待ちしております。
ありがとうございました。

宿泊課　須佐

このたびは、ホテルハマツをご利用頂きましてありがとうございます。
また、食事に関するお褒めの言葉を頂戴いたしましてレストランスタッフ一同大変喜んでおります。

和食では大河ドラマにちなんだ料理を提供しております。　今度いらっしゃる時は是非夕食の方も召し上がっていただいて、福島県の食材をご堪能して頂きたいと思っております。

郡山にお寄りの際はまたご利用頂けますよう、心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

宿泊課　本田

この度はホテルハマツにご宿泊くださり誠にありがとうございます。
記念日のお祝いに私共をお選びいただけたこと、スタッフ一同大変喜んでおります。
おめでとうございます。

また、お部屋に関しましても、郡山の夜景をお楽しみいただけたようで安心致しました。
女性のアメニティポーチは、一つ一つハウスキーパーの方々が中身を詰めてお客様のご到着をお待ちしています。
ベージュのポーチはお持ち帰りいただけますので、活用していただければ幸いです。

ご朝食に関しましてもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。洋食・和食ともにボリューム満点の内容になっておりますので、ぜひ次回は今回召し上がられなかったものをご賞味下さい。

またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

宿泊課　降矢

いつもホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

奥様のお誕生日という特別な日に当ホテルをご利用いただきまして、とても嬉しく思います。

また、ホテルホスピタリティーについてや、特にご朝食のメニューについてもお褒めの言葉をいただきまして恐縮でございます。

「温かいものは温かく」と、基本的なことではありますが、これからも、お客様1人1人に喜んでいただける思いやりのあるホテルを目指したいと思っております。

お客様のまたのご利用を心からお待ちしております。
ありがとうございました。

宿泊課　須佐

いつもホテルハマツをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

また、接客、アメニティー、料理等へのお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。

今回で3度目のご利用となりますが、逆にお客様よりお気遣いいただくような場面もいただき恐縮しております。

お父様方々との貴重な懇談の場所、そんな大切な場所へ当ホテルをお選びいただき嬉しく思います。

冬はこれからが本番です。新潟も大変寒いと思います。お風邪などをひきませんようお体には十分にご注意くださいませ。

またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

宿泊課　田中将一

この度は数あるホテルの中からホテルハマツをお選びいただき誠にありがとうございました。

当日はあいにくの天候でお足元が悪かったと思いますが、お出かけの際お好みのお店がみつかりましたでしょうか？

ホテルハマツではホテルや郡山駅周辺のオススメのお店のご紹介もしております。近場でも美味しい家庭的なお店もたくさんございます。

そんな地域の情報を発信してお客様のご旅行がより充実したものになればと考えております。

次回郡山へお立ち寄りの際はぜひまたお立ち寄りいただければ幸いです。

スタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊課　佐藤

このたびは、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
快適にお過ごし頂け、またご家族の皆様がご満足頂けたというお褒めの言葉を頂戴致しまして大変恐縮でございます。

現在東北地方は紅葉真っ盛りでございます。　これから冬にかけて美味しい食材が揃う時期でもあります。
東北・福島の美しい四季を是非またご堪能下さいませ。　その際にまたご来館頂けますよう心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　本田　佳宏

この度はホテルハマツにご予約ご送客いただきまして誠にありがとうございます。

ご予約されたお立場に対してお褒めのお言葉をいただけたことは私達にとっても大変嬉しく思います。

ホテルの基本理念として「キレイに・美味しく・良いサービス」があるかと思いますが、今後もお客様からお褒めのお言葉を頂戴できるよう一層の努力をして参ります。ありがとうございました。

ホテルハマツ宿泊課主任
田中将一