この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

地域のお客様のご婚礼・ご会食・ご宴会や、出張等ビジネスでのご利用、みちのくへのご旅行の足掛かりに等、様々な施設を備えている分、お陰さまで幅広い目的のお客様にご利用いただいております。

今回のプランは、私どもとしてはかなりお得な価格で販売させていただいておりましたが、これからも様々な御用向きにお応えできる宿泊プランを販売してまいりますので、ご愛顧いただければ幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ビジネスシーンでのご利用、郡山駅から離れている当ホテルでのご滞在はご不便お掛けした事と思います。

ご感想頂いた接客対応・料金につきましても、その他オプションで他との差別化を今後とも図って行きたく思いますので次回もご利用いただければと思います。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

この度は再度私どもをご利用いただき誠にありがとうございます。
シルバーウィークで館内も混雑していたかと思いますが、ゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。

レストランスタッフへのお言葉もありがとうございます。さっそく報告させていただきますね。
ホテルマンにとって、臨機応変のサービスが大好きというお言葉ほど嬉しいものはございません。
お客様に喜んでいただけると、こちらも日々の業務の励みになります。

これから福島は紅葉シーズンに入ります。皆様でまたぜひホテルハマツをご利用くださいませ。
再びお目にかかれますことを楽しみにお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

プラン特典の朝刊サービスが飛んでいたとのこと、大変失礼いたしました。
当日の手配を確認いたしましたところ、行き違いだったのか、「不要」との申し送りがなされておりました。誠に申し訳ございません。

次回ご利用の際はお届けにあがりますので、今回は何卒ご容赦いただければ幸いです。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
急なご用時でのご宿泊、大変お疲れ様でございました。

お客様をお出迎えするロビー・スタッフ・お食事のどれにもお褒めの言葉を頂戴しまして、大変恐縮でございます。

特に、お褒めのお言葉を頂戴しましたステーキハウスは、ホテルに入っている鉄板焼きでは珍しい30席という席の多さと、個室完備という面で、様々なお客様よりご好評をいただいております。

次回ご来館の際にも、宿泊・食事を通して疲れを癒してお帰りいただければと思います。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。
お陰さまで、ＧＷ中は多くのお客様にご宿泊いただき賑やかな雰囲気に包まれました。

お部屋は「グレードアップ」と案内するにはお恥ずかしい程度の差ではございましたが、概ねご満足いただけたようで安堵いたしました。

室内の設備に工夫を凝らしたホテルが増える中、施設面では全てが最新のものに刷新し切れていないのが正直なところでございます。すぐにとはまいりませんが、少しずつ改善してまいりますので、何卒ご容赦いただけたら幸いです。

なお、常設の備品の他、ズボンプレッサー等、お貸出しできる品のリストを客室に設置のうえ、ご依頼の都度お届けにあがっております。
常設とはいかず、お客様にもご面倒をお掛けいたしますが、いつでもどうぞ遠慮なくお申し付けください。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室・スタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴致しまして、大変恐縮でございます。

当日は遠い所からのご来館大変お疲れ様でございました。お客様の旅が満足できるものになって手前どもも何よりでございます。

またのご来館お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿していただき重ねて御礼申し上げます。

当日は料金に値するサービスの提供ができず大変お恥ずかしい限りでございます。
客室の設備・外装面だけではなく、シティホテルに求められる他のプラスアルファでの「おもてなし」を心がけていきたいと思います。

この度はありがとうございました。
次回のご利用心よりお待ちしております。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当日はお部屋の設備・接客・ご朝食にもご満足いただきまして何よりでございます。

お客様のおっしゃる通り当ホテルは元オークラ系列という事もありまして、ご宿泊経験がある人からすれば少しばかり似ている印象をお受けする事と思います。

その名に恥じぬよう今後ともより一層のサービス向上に邁進致しますので、またご利用いただければ幸いです。この度はご利用ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当日はお部屋の設備・接客・ご朝食にもご満足いただきまして何よりでございます。

お客様のおっしゃる通り当ホテルは元オークラ系列という事もありまして、ご宿泊経験がある人からすれば少しばかり似ている印象をお受けする事と思います。

その名に恥じぬよう今後ともより一層のサービス向上に邁進致しますので、またご利用いただければ幸いです。この度はご利用ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙中にも関わらずご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

当日は急な宿泊だった為お客様自身も大変お疲れの事だったと思います。そんな中少しでも安らぎを提供出来た事、お食事を美味しいと感じていただけた事が、手前どもは何よりうれしく思います。

次回のご旅行でのご来館心よりお待ちしております。ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

花火大会は如何でしたか?当日はお天気が若干心もとない日でしたが無事に開催されたようでして何よりでございます。

スタッフの対応・アメニティ類やセットメニュー形式でのご朝食にもご満足の言葉を頂戴し、ただただ恐縮するばかりでございます。
お疲れになられた後のチェックイン、お客様に少しでも当日の疲れを忘れていただけるようなサービスが手前どもは提供出来ましたでしょうか。

今一度この夏の思い出の一つにホテルハマツをご利用いただいた事に感謝しつつ、次回のご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食、サービスにもご満足頂けたようで何よりでございます。
客室に関しましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
禁煙希望のお客様に喫煙室をご提供する場合出来る限りの消臭をして対応させていただきますが、やはり臭いが気になるお客様にはご迷惑をおかけするかと思います。

次回の帰省の際も是非ホテルハマツをご利用下さいませ、ご利用ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます
。
ゴールデンウイークの中でのご宿泊、遠い所大変お疲れ様でした。

ご滞在中は、気持ちよくお過ごし頂けたようで何よりでございました。対応させていただきましたスタッフも大変喜んでおります。

幸いご宿泊いただいた日は郡山市内も快晴となっており、福島の自然が存分に広がっていたことと思います。

福島県に足をお運びの際はまた是非当ホテルをご利用下さいませ。
ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お客様に手前どものおもてなしの心を少しでも感じていただけたことスタッフ一同大変喜ばしく思います。

当日のご朝食は大変ご不便をおかけしました。
生憎ご宿泊いただいていた日は全館満室の状況でございまして、お客様をお待たせすることなく料理を提供する為に会場を別々にさせていただきました。
なるべくならご家族一緒にご朝食が召し上がれるようこれからの課題にしていきたく思います。
大変貴重なご意見誠にありがとうございました。

次回のご帰省の際も是非当ホテルにお立ち寄りいただければと思います。
ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

この度は数あるホテルの中からホテルハマツをお選び頂きましたことを心より感謝申し上げます。

ごゆっくりとご滞在いただけましたでしょうか？ご滞在いただきましたお部屋についてのお褒めのお言葉、有難く頂戴いたします。今回ご滞在いただきましたお部屋タイプの他にも少し広めのタイプやご家族皆様大勢でお楽しみいただけます和室タイプなど様々な形式をご用意しております。
今後ご機会がございましたらぜひご利用くださいませ。

またご朝食についての貴重なご意見誠にありがとうございます。バリエーションを持ったご提供方法がお客様のご満足に繋がるよう今後の改善内容として社内にて検討させていただきます。

ご多忙中ご投稿いただいたことに重ねて御礼申し上げますとともに、またご家族でご来館いただける事を心よりお待ち申し上げております。

ホテルハマツ
宿泊課　佐藤

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございました。
当日はこの冬初めて本格的な雪の予報でしたが、無事にご利用いただくことができて安心いたしました。

スタッフの対応とご朝食についてもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
静かな反面、駅前からは離れた場所に位置しているため、ご滞在中の移動にはご不便をおかけすることが多くございます。
できるだけスムーズに移動のお手伝いができるよう心掛けてまいりますので、ぜひまた機会がございましたらご利用ください。

この度はありがとうございました。

ホテルハマツ宿泊課
矢部幸子

この度は数あるホテルの中からホテルハマツにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
おくつろぎいただけたとのコメントに安堵いたしました。

液体消臭剤の件は案内不足で申し訳ございませんでした。お部屋には常備しておりませんが、ご依頼の都度フロントがお届けにあがっております。
次回はお気軽にご用命ください。

ご朝食は現在、和洋ともに定食にて提供させていただいております。
お飲み物のご意見は、レストランのスタッフへ報告の上、今後のメニュー作りに活かしてまいります。

年末年始にかけてお忙しい時期かと存じますが、お食事にご宿泊に、今後とも弊ホテルをご利用いただければ幸いです。
この度はありがとうございました。

ホテルハマツ宿泊課
矢部幸子

この度はホテルハマツをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　日々お忙しい中、ご来館頂き、またお部屋で快適にお過ごし頂いたようで何よりでございます。

現在、お部屋に関しまして少しづつメンテナンスに取り組んでおります。　お客様が快適におくつろぎ頂けるよう改善してまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルハマツ宿泊課
佐藤裕紀

この度は数ある中からホテルハマツをお選びいただき誠にありがとうございます。
設備やサービスに関してのお褒めのお言葉を頂戴できたのにも関わらずご朝食時に大変残念な思いをさせてしまったこと、非常に心苦しく受け止めております。
この度頂戴いたしましたご意見を宿泊課のみならずレストランとも共有し改善に向け話し合いを行っております。
ご滞在がご期待以上のものになるようホテル一丸となって努めて参ります。
ご多忙中にも関わらず貴重なご投稿いただけましたことを重ねて感謝申し上げます。
次回のご来館心よりお待ち申し上げております。

ホテルハマツ宿泊課
佐藤裕紀