この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋でゆっくりご旅行の疲れを癒していただけたでしょうか。

加湿器と消臭剤については、常設のほうがお客様にもお手数をお掛けしないとは思いますが、現在のところは客室に「貸出備品のご案内」をセットのうえ、ご依頼の都度お届けにあがっております。
何卒ご理解いただければ幸いです。

また、ご朝食に際しての食器についてはご不快な思いをお掛けして大変申し訳ございませんでした。その場ではあえてお申し出にならなかったとのこと、レストランスタッフにはこちらから報告の上、今後十分に注意するよう申し伝えました。

年末に向けてお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
ご家族皆様で輝かしい新年を迎えられますようお祈り申し上げております。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

ご自宅同様お寛ぎいただいておりましたら嬉しく思います。
これからもお得なプランを販売してまいりますので、引き続きご愛顧いただければ幸いです。

だんだんと寒さが厳しくなってまいりましたので、どうぞご自愛くださいませ。
またお目にかかれますことを楽しみにお待ち申し上げております。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は当ホテルにご宿泊を賜りまして誠に有難うございました！初めてのご宿泊でこの様な好印象の感想を賜りまして恐縮でございます。
立地的には駅からやや離れていますが会場そのものであったので移動が少なく便利で何よりでした。建立20数年が経過しておりますが、古さを感じない様に清掃には力を入れております。
又、機会がございましたら、是非お越し下さいませ。この度は有難うございました。
ホテルハマツ
宿泊課　橋本

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

繁忙期を迎え、慌ただしくしていることの多い中、一流ホテルの接客サービスとのお言葉は大変恐縮でございます。
これからもご期待にそえるようなおもてなしを心がけてまいります。

今後ともご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋の広さ・ベッドの寝心地に関しましてもご満足頂けたようで何よりでございます。
今回は素泊りでのご利用との事でしたので次回はぜひお食事も召し上がっていって下さいませ。
今の時期は秋の味覚をふんだんに使った料理を各レストランでご用意しております。

ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回初めてのご利用との事で、お客様のご希望に添える対応が出来たか不安な面もございましたが、設備・接客対応にもお褒めの言葉を頂戴し安堵しております。

次回のご宿泊も心よりお待ちしておりますので、その時はどうぞ宜しくお願い致します。
ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。
体調を崩されていた中、ゆっくりお過ごしいただけたとのことで安堵いたしております。

また、ホテル自慢のポーチについてお書き込みいただきありがとうございます。
女性のお客様にプレゼントさせていただいているもので、避難生活を送る富岡町の方が染めた桜の柄の布地を使ってポーチに仕立てております。
お持ち帰り後もハンカチーフとしてお使いいただけるのも魅力です。
お使いになる度福島のことを思い出していただけたら私どもも嬉しく思います。

県内各地から紅葉の便りも聞かれる時期となりました。
機会がございましたら観光でもぜひお越しください。

またお目にかかれますことを楽しみにお待ち申し上げております。
この度はありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当日は3名様でのご利用、お部屋ではゆったりとお過ごし頂けましたでしょうか。ご朝食も和食・洋食どちらもご満足いただけて何よりでございます。

しかしながら当日はお部屋の設備面に関してご不便をお掛けしたようで誠に申し訳ございませんでした。
特にテレビご利用の際には手前どもの説明不足、客室案内の至らなさにございます。
元々通常放送のテレビに関しましては無料で拝見できる作りになっておりますが、テレビの設置不良・機械の不具合などでご迷惑をお掛けした可能性がございます。
誠に申し訳ございませんでした。
旅先での情報源、確かに気になる事に関する情報が手に入らないのは歯がゆい限りだと思います。

次回はこのような事がないようより一層客室メンテナンスに力を入れたく思いますので次回も是非お立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

いつもホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回はご家族皆様でご来館していただき重ねて御礼申し上げます。

従業員の対応・夕食に関しましてもお客様のご希望に添える形で対応出来たようでスタッフ一同胸を撫で下ろしております。

いただきましたお褒めのお言葉も心嬉しく拝読させていただきました。これからのサービス向上の糧と心の支えにしていきたく思います。

次回ご来県の際も今以上のおもてなしをさせていただきたく思います。
今後とも変わらぬご愛顧の程をよろしくお願い致します。
ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

また、ご朝食についてもお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
ご朝食ですとほうじ茶をお飲みいただいたかと思いますが、市内の「菊屋茶舗」と申しますお茶の専門店から仕入れたものを使用しております。
ホテルから郡山駅へ向かう通り沿いにございますので、次回お越しの際は立ち寄られてみてはいかがでしょうか。

ご朝食はもちろん、館内レストランで使用する食材も、できるだけ市内・県内産のものを取り入れております。果物についてのご意見も、レストランに報告させていただきますね。

昨年に続き、再度のご利用ありがとうございました。これからも定宿にしていただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。何卒ご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

この度はありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊直後でお疲れの所のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
当日は3名様でのご利用、客室の広さ・アメニティ類に関しましてもご満足いただけたようで何よりでございます。

次回もご利用していただけること従業員一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在中のルームチェンジ時にはご不便等はお掛けしませんでしたでしょうか。
スイートのお部屋に関しましては設備面でご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。

貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。
当日は館内も混雑していたかと思いますが、ゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。

ご朝食は和・洋ともに定食でご用意させていただいております。
質の面からでしょうか、量の面からでしょうか、ちょっと残念との評価を頂戴してしまいましたが、次回はぜひもう一方のほうもお試しください。

お忙しい中で早速ご投稿をいただき、大変ありがとうございました。
またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご記載いただきました数多くのお褒めのお言葉、ただただ恐縮するばかりでございます。

4日間という長期でのご滞在、今回は小さなお子様もご一緒でしたのでなかなか手の届かない部分もあったのではないかと心配でございましたが、客室・ご朝食ではご不便等お掛けしませんでしたでしょうか。

手前どもの思想としましては長期でのご滞在をいただくお客様に、お家と同じように寛いで頂く為にはどうすれば良いか、日々日々試行錯誤の毎日でございます。かゆい所に手が届く…そんな事を想っていただけるようなサービスが出来ることがホテルとして成り立つ瞬間かと思います。
ホテルの構造上難しい事をどう改善するか、お客様に快適なお部屋とは何か、周辺の立地環境、お食事処、提示すればキリがない程のサービスを一つ一つ物にしていけることがホテルとして楽しめる部分の一つではないかと思います。

お客様にとって地元ホテルの代表と呼ばれるような、そんなホテルハマツになれれば良いとこれから先も思っております。次回のご利用もホテル一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中にアンケートにご協力いただいたにもかかわらず、連休明けのお忙しい中ご投稿までいただき、心より御礼申し上げます。

ご夕食に紹介させていただいたお店は、個人的にも訪れたことのある所でして、営業時間が心配でしたが、喜んでお戻りいただいたご様子に大変嬉しくなりました。

お住まいの所から郡山まではかなり距離があることと思いますが、福島は四季それぞれに楽しめる土地でございます。またお目にかかれますことを楽しみにお待ち申し上げております。
この度はありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様にいただいたお褒めのお言葉、従業員一同大変感激しております。

長旅で疲れた身体に少しでも癒しを提供出来たことは、ホテルとしてとても誇りに思うことが出来ました。

次回ご来館の際は是非、心残りを解消して行って下さいませ。当ホテル自慢の鉄板焼きシェフが腕を振るっておもてなしさせていただきます。

山々が紅く染まり始める頃にお会いできることを楽しみにしております。
ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。
三春の滝桜をご覧いただいたのですね。自然のものは、ご旅行の日程と開花状況とお天気の全てが良い条件で揃うのは難しいことが多いですが、今回は素晴らしいご旅行になった様子、こちらも嬉しくなりました。

今月より始まりました「福会席」のご夕食はいかがでしたでしょうか。
私どもは駅前の繁華街から離れている分、お食事等に不自由いただかないよう、ご夕食の付いた宿泊プランも各種ご用意いたしております。
福会席も、6月からは新しいお献立でご用意する予定でございます。

花の時期は大変美しい福島でございますが、夏や秋、冬もそれぞれの楽しみがございます。
機会がございましたらまたご利用ください。

この度はありがとうございました。


ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

急なご宿泊でいらっしゃったご様子、お部屋で疲れを癒していただけたでしょうか。
これからも様々なプランをご用意してまいりますので、ぜひご愛顧いただければ幸いです。

お忙しい中でのご投稿、大変ありがとうございました。


ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は静かな時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。フロントスタッフの対応にもお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。

ご指摘いただいたご朝食の件は大変ご不便をおかけしました。提供スタイルに関しましてはこれからの課題にしていきたく思います。

福島県が大好きだと言っていただけるお客様に当ホテルをご利用していただけた事は大変喜ばしい事でございます。
次回お越しの際は更に良いサービスを、そして違った一面の福島県を楽しんで行って下さいませ。ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

この度は郡山でのご宿泊に再度ホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

当日は気持ちよくお休みいただけたとのことで、安堵いたしました。

ご朝食を和洋ともに定食でご用意するホテルは周辺でもあまり多くないかもしれませんが、ブッフェ形式とは違った、落ち着いた雰囲気の中で朝の時間を過ごしていただけるのではと自負しております。

ホテルと旅館、双方の良い点をうまく取り入れたサービスを目指していけたらと思っております。
まだまだ行き届かない点もございますが、これからも郡山にお越しの際はぜひホテルハマツをご利用くださいませ。
この度はありがとうございました。


ホテルハマツ
宿泊課　矢部