この度は、ホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また「素晴らしい」というお褒めのお言葉が頂けること、従業員一同大変嬉しく思います。

お部屋についても快適にお過ごしいただけたようで何よりです。

また、ご朝食についてもお気に召していただいたようで、関係スタッフへ申し伝えておきます。「スクランブルエッグ用のケチャップ」については検討したく思います。

これから紅葉の時期になります。「食欲の秋」に相応しい彩り、香り、美味しさを兼ね備えた夕食付プランも数多くございますので、ご機会がありましたら是非お越しください。

次回のご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

ホテルハマツ宿泊課
須佐勇太郎

この度はホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、様々なお褒めのお言葉まで頂戴し重ねて御礼を申し上げます。

我々は、「お客様がご到着された時」がホテルとしての勝負の瞬間と考えております。
お客様のホテルに対する感じ方は大変敏感です。第一印象からその施設の評価も決めかねません。

と、は難しい考え方ですが、我々は単純に「一期一会」的な気持ちをもってお客様に接したく考えております。
今の時期、暑い中でのご移動で大変お疲れになっていることは誰にでも想像できます。そんな中、早めにご到着されたお客様に対し、できる限りのことをさせていただきたいと思い、行動するのは当然と考えております。お部屋についても、快適にお過ごしいただけたようで何よりです。ただ、ウォッシュレットが旧式なためご不便をお掛けしております。お客様のご提案の通り「リモコン式（現在は電源を電池でとっております）」に変更できれば良いのですが．．．すみません。

ご夕食には中華レストランをご利用いただいたようでありがとうございます。当スタッフとの会話にも喜んでもらえて何よりです。

最後に、「絶対ハマツさんに泊まりたい」とのお言葉・・・これ以上のお言葉はないと思います。
これからもお客様にとって「必要」だと思われるホテルであり続けるために努力してまいります。
ありがとうございました。

ホテルハマツ宿泊課
田中将一

この度はホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、当ホテルへの様々な賛辞のお言葉を頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。

　お部屋を「きれいに、気持ちよく」そして「アメニティーは使い勝手よく充実に」は、我々の立場として当然のこととは思いますが、改めてお褒め頂くのは大変うれしいものです。また、シティーホテルとして、お客様への「サービス」に対しては、常に神経を配っているつもりではありますが、まだまだ行き届かない点が多いのも事実です。ただ、このようにお客様から「うれしいお言葉」をいただけたことは、接客に関わったスタッフをはじめ、「お客様にいかに喜んでもらうか、感動してもらうか」をモットーに行動してきた全員が、確かな自信を持てた瞬間だと思います。

　これからも充実したサービスがご提供できるようにスタッフ全員で努力して参りたいと思います。
ありがとうございました。

ホテルハマツ宿泊課
田中将一

この度は数ある郡山のホテルの中から、ホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。そして、数多くのお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。ご朝食もお口に合いましたようで何よりです。

　ご利用いただいたお客様からの貴重なメールを拝見しておりますと、ホテル業とは、つくづく「心と心の通い合い」なんだなと実感します。初めてご利用いただくお客様やリピーターのお客様、様々なお客様の感覚に合わせてより良いサービスを、と考えておりますが、「サービスの押し際」「サービスの引き際」については各スタッフ勉強の最中です。「自然で気持ちの良いサービス」ができればなと常々考えております。

　お部屋のドライヤーについてご不便をおかけいたしました。お客様のご説明の通り、安全上ある一定の熱にて自動ＯＦＦになるしくみです。朝の身支度を整える貴重なお時間に、ご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
　次回お越しの際にはぜひ貸出ドライヤーのご準備をさせていただきたいと思います。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

ホテルハマツ宿泊課
田中将一

この度は郡山の数あるホテルの中から、ホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、当スタッフの対応やお食事について、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、重ねて御礼を申し上げます。
しかしながらインターネット環境においてご不便をお掛けしたようで申し訳ありませんでした。

　震災から2年5か月が経過しますが、お客様をはじめ、ご利用されたお客様より「あたたかいお言葉」を今まで数多く頂戴しており、感謝の気持ちで一杯です。そのお気持ちに応えるべく、「このホテルに泊まって良かった」と、心より思っていただけるよう努力して参りたいと思います。
ありがとうございました。

ホテルハマツ宿泊課
田中将一

この度はご家族でのご利用誠にありがとうございました。

お子様が添い寝ということでベッド幅が十分だったか心配しておりましたが、ご満足いただける内容だったようでホッといたしました。

夏にはお子様にもお楽しみいただける夕食ブッフェ付のプランも多くご用意いたしております。また郡山にお立ち寄りの際はぜひお立ち寄りいただければ幸いです。ありがとうございました。

宿泊課　佐藤

この度はホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

また客室に関してお褒めの言葉を頂き大変ありがたく感じております。お客様に快適にお過ごしいただくようお部屋の清掃には一層の注意を払っていきたいと存じます。

駅からもバス・タクシーをご利用いただければ5分～10分の距離にございます。
これからの季節、天気の良い日は是非ともお車でのドライブを楽しみながらお越し下さい。

次回のご利用従業員一同心からお待ちしております。
ありがとうございました。

宿泊課　須佐

このたびは、ホテルハマツをご利用頂きましてありがとうございます。
また、食事に関するお褒めの言葉を頂戴いたしましてレストランスタッフ一同大変喜んでおります。

和食では大河ドラマにちなんだ料理を提供しております。　今度いらっしゃる時は是非夕食の方も召し上がっていただいて、福島県の食材をご堪能して頂きたいと思っております。

郡山にお寄りの際はまたご利用頂けますよう、心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

宿泊課　本田

このたびは、ホテルハマツをご利用頂きましてありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。

正面玄関車・寄せでの貴重なご意見ありがとうございます。　大きな宴会がある時など係の者が注意深く見ておりますが、速い車を停めて注意するまでには至ってないのが現状です。
今後は駐車場入口にて注意を喚起する旨の文面や係員の指示など含め、対策を考えていきたいと思います。

安心して連泊して頂けるよう精進して参ります、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

宿泊課　本田

この度はホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、従業員の対応に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。

さて、今回はご朝食をお召し上がりいただけなかったということで、残念でございました（悲）

当ホテルの朝食は、和洋定食のチョイスメニューになっており、「和定食」または「アメリカンブレックファースト」をお召し上がりいただけます。次回は是非お召し上がりいただきたいと思います。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はホテルハマツにご予約ご送客いただきまして誠にありがとうございます。

ご予約されたお立場に対してお褒めのお言葉をいただけたことは私達にとっても大変嬉しく思います。

ホテルの基本理念として「キレイに・美味しく・良いサービス」があるかと思いますが、今後もお客様からお褒めのお言葉を頂戴できるよう一層の努力をして参ります。ありがとうございました。

ホテルハマツ宿泊課主任
田中将一

この度はホテルハマツにご予約ご送客いただきまして誠にありがとうございます。

ご予約されたお立場に対してお褒めのお言葉をいただけたことは私達にとっても大変嬉しく思います。

ホテルの基本理念として「キレイに・美味しく・良いサービス」があるかと思いますが、今後もお客様からお褒めのお言葉を頂戴できるよう一層の努力をして参ります。ありがとうございました。

ホテルハマツ宿泊課主任
田中将一

この度はホテルハマツにご予約ご送客いただきまして誠にありがとうございます。

ご予約されたお立場に対してお褒めのお言葉をいただけたことは私達にとっても大変嬉しく思います。

ホテルの基本理念として「キレイに・美味しく・良いサービス」があるかと思いますが、今後もお客様からお褒めのお言葉を頂戴できるよう一層の努力をして参ります。ありがとうございました。

ホテルハマツ宿泊課主任
田中将一

この度はご家族でホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

以前から私共をご周知いただいていたこと大変嬉しく思います。また数々のお褒めのお言葉、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食についてですが、私共ではお客様にお立ちにならずお席でゆっくりと召し上がっていただくスタイルを設けております。結果としてお客様に静かにお召し上がりいただけたこと、大変嬉しく存じます。
ご要望いただいたコーヒーや紅茶の件、和食・洋食に関わらずご満足いただける内容になるよう社内で再度検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。

これから紅葉や雪景色と福島は四季の色に染められていきます。ご機会がございましたらどうぞ皆様でお出かけ下さい。ホテルハマツにて皆様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　佐藤　裕紀

この度は郡山の数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

お部屋やバスルーム内のご感想ありがとうございます。

　ご朝食形式に関しては、我々の伝え方が不足していたようでご不便をお掛けいたしました。

　当ホテル朝食は、「和定食」と「アメリカンブレックファースト」のチョイス形式になっております。特に洋食は、ドリンク・パン・卵料理・付け合せ・コーヒーor紅茶をお好みの組み合わせで召し上がっていただくもので...確かにボリュームがあるかもしれません（笑）

また、郡山にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。ありがとうございました。

宿泊課主任　田中将一

この度はホテルハマツにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

I様には様々な点でお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思うものの恐縮するばかりです。

楽しみにされていたご旅行過程で、ご宿泊という重要な要素がご満足いただけて何よりでございます。
当ホテルも清掃には充分に神経を使い、お客様に不便なきように、と考えております。また、お褒めいただいたアメニティーやトイレットペーパーも、女性が快適にご滞在いただけるようにと設定したものですがお気に召していただき何よりです。
ご夕食には洋食レストランをご利用いただいたようでありがとうございます。タイミング良くフラダンスショーもご覧いただけたようで、夏休みらしい雰囲気を感じて頂いていれば幸いです。
また、ご朝食もお気に召していただいたようで、お口に合い何よりでした。

I様からの数々のお言葉は館内レストランスタッフでも共有し喜びを分かち合い、更なるサービスへの糧としてゆきたく思います。

郡山にお越しの際は、是非またご利用下さいませ。ありがとうございました。

宿泊課主任　田中将一

この度は数ある郡山のホテルの中から、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様のご印象の通り、数年前までは「オークラ加盟店」で、文字のロゴやロビーの雰囲気が似ているのだと思います。

今回はステーキハウス「ハマ」をご利用いただき、またお気に召していただいたようで何よりでございます。
【心豊に素敵な時間】とは、何とも良いお言葉です。次回、再度お客様にご利用いただく場合にも、同じお気持ちになっていただけるように日々サービスの努力を重ねて参りたいと思います。
ありがとうございました。

宿泊課主任　田中

この度は、当ホテルへご宿泊誠にありがとうございました。
滞在中快適にお過ごし頂けたとの事で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

当ホテルがございます郡山市は、おっしゃる通り福島県の中央に位置しており出張や観光に便利でございます。
7月～8月にかけて県内各地で祭りや花火大会・果物狩りなどの催事がたくさんございます。
こちらにいらっしゃる機会がございましたら、是非またお立ち寄り頂けますよう心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　本田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、普段より都内の老舗ホテルをご利用いただいているお客様から「満足」のお言葉を頂戴できたこと、大変嬉しく思います。

我々のホテルも今年で２１年目が経とうとしております。郡山の代表するシティーホテルと呼ばれ、お客様のご要望にお応えできるよう、心を込めておもてなしをして参りたいと思います。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ホテルハマツ　フロント　蒲原

いつもご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、おもてなしさせていただきます。
ご要望もなんなりとお申し付けくださいませ。
精一杯対応させていただきます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルハマツ　フロント　梅津