この度はホテルハマツにご予約ご送客いただきまして誠にありがとうございます。

ご予約されたお立場に対してお褒めのお言葉をいただけたことは私達にとっても大変嬉しく思います。

ホテルの基本理念として「キレイに・美味しく・良いサービス」があるかと思いますが、今後もお客様からお褒めのお言葉を頂戴できるよう一層の努力をして参ります。ありがとうございました。

ホテルハマツ宿泊課主任
田中将一

この度はホテルハマツにご予約ご送客いただきまして誠にありがとうございます。

ご予約されたお立場に対してお褒めのお言葉をいただけたことは私達にとっても大変嬉しく思います。

ホテルの基本理念として「キレイに・美味しく・良いサービス」があるかと思いますが、今後もお客様からお褒めのお言葉を頂戴できるよう一層の努力をして参ります。ありがとうございました。

ホテルハマツ宿泊課主任
田中将一

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。

「いつも快適に」「いつも気持ちよく」を、お客様にご提供できるようこれからもスタッフ全員で努力して参りたく思います。
ありがとうございました。

宿泊課主任　田中将一

この度はご家族でホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

以前から私共をご周知いただいていたこと大変嬉しく思います。また数々のお褒めのお言葉、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食についてですが、私共ではお客様にお立ちにならずお席でゆっくりと召し上がっていただくスタイルを設けております。結果としてお客様に静かにお召し上がりいただけたこと、大変嬉しく存じます。
ご要望いただいたコーヒーや紅茶の件、和食・洋食に関わらずご満足いただける内容になるよう社内で再度検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。

これから紅葉や雪景色と福島は四季の色に染められていきます。ご機会がございましたらどうぞ皆様でお出かけ下さい。ホテルハマツにて皆様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　佐藤　裕紀

この度は郡山の数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

お部屋やバスルーム内のご感想ありがとうございます。

　ご朝食形式に関しては、我々の伝え方が不足していたようでご不便をお掛けいたしました。

　当ホテル朝食は、「和定食」と「アメリカンブレックファースト」のチョイス形式になっております。特に洋食は、ドリンク・パン・卵料理・付け合せ・コーヒーor紅茶をお好みの組み合わせで召し上がっていただくもので...確かにボリュームがあるかもしれません（笑）

また、郡山にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。ありがとうございました。

宿泊課主任　田中将一

この度はホテルハマツにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
従業員へのお褒めの言葉を頂戴して、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食を召し上がられて満足されたという事で、スタッフ一同大変嬉しく思います。
郡山にお立ち寄りの際には、市内中央に位置する当ホテルを是非ご利用くださいませ。

宿泊課　本田佳宏

この度はホテルハマツにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

I様には様々な点でお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思うものの恐縮するばかりです。

楽しみにされていたご旅行過程で、ご宿泊という重要な要素がご満足いただけて何よりでございます。
当ホテルも清掃には充分に神経を使い、お客様に不便なきように、と考えております。また、お褒めいただいたアメニティーやトイレットペーパーも、女性が快適にご滞在いただけるようにと設定したものですがお気に召していただき何よりです。
ご夕食には洋食レストランをご利用いただいたようでありがとうございます。タイミング良くフラダンスショーもご覧いただけたようで、夏休みらしい雰囲気を感じて頂いていれば幸いです。
また、ご朝食もお気に召していただいたようで、お口に合い何よりでした。

I様からの数々のお言葉は館内レストランスタッフでも共有し喜びを分かち合い、更なるサービスへの糧としてゆきたく思います。

郡山にお越しの際は、是非またご利用下さいませ。ありがとうございました。

宿泊課主任　田中将一

この度は数ある郡山のホテルの中から、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様のご印象の通り、数年前までは「オークラ加盟店」で、文字のロゴやロビーの雰囲気が似ているのだと思います。

今回はステーキハウス「ハマ」をご利用いただき、またお気に召していただいたようで何よりでございます。
【心豊に素敵な時間】とは、何とも良いお言葉です。次回、再度お客様にご利用いただく場合にも、同じお気持ちになっていただけるように日々サービスの努力を重ねて参りたいと思います。
ありがとうございました。

宿泊課主任　田中

この度は、当ホテルへご宿泊誠にありがとうございました。
滞在中快適にお過ごし頂けたとの事で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

当ホテルがございます郡山市は、おっしゃる通り福島県の中央に位置しており出張や観光に便利でございます。
7月～8月にかけて県内各地で祭りや花火大会・果物狩りなどの催事がたくさんございます。
こちらにいらっしゃる機会がございましたら、是非またお立ち寄り頂けますよう心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　本田

この度はご家族揃ってご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊以外にもご朝食やスイーツバイキングなど弊ホテル施設をご利用いただけたこと重ねて御礼申し上げます。

また清掃においてお客様にはご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくいただいたご指摘を無駄にしないよう、スタッフ一同に周知させ、ご出発まで気持ち良くお過ごしいただけるよう努めて参ります。

またご家族そろってのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルハマツ　フロント　佐藤

いつも私共をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご返答がおそくなりましたことをお詫び申し上げます。

快適にお過ごしいただけたこと、心から嬉しく感じております。そして数あるホテルの中からいつも私共をお選びいただきご利用いただけていること、心から感謝申し上げます。

どうか次回もお気をつけて福島へお越し下さいませ。

ホテルハマツ　フロント　佐藤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、普段より都内の老舗ホテルをご利用いただいているお客様から「満足」のお言葉を頂戴できたこと、大変嬉しく思います。

我々のホテルも今年で２１年目が経とうとしております。郡山の代表するシティーホテルと呼ばれ、お客様のご要望にお応えできるよう、心を込めておもてなしをして参りたいと思います。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ホテルハマツ　フロント　蒲原

　この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
　お部屋の広さや、浴室内の設備にもご不便をお掛けしなかったようでなによりでございます。ただ、空調が弱かったせいか暑い思いをさせてしまいましたこと残念に思います。ご利用いただきましたお部屋は今一度点検をいたします。
　現在の福島県の観光環境はご存知の通り、なかなか厳しい状況ではございますが、将来への希望をもちながら市内ホテル、県内ホテルともども頑張っております。お言葉でいただいた通り、「苦境に負けず」頑張って参りたいと思います。
ありがとうございました。

ホテルハマツ　宿泊課主任
田中　将一

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

国内外にご宿泊されるお客様に「全てにおいて高得点」と仰っていただく事は、従業員にとって励みであり今後の糧でございます。

また清掃には十分に気を遣っておりますので、お部屋の清潔さを気に入っていただいて大変光栄でございます。

これからもお客様にご満足いただけるよう、従業員一同精進して参りますので、今後もご愛顧いただければと存じます。

またのお越しを心よりお待ちしております。


ホテルハマツ　フロント　渡邉

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
弊ホテルはベルスタッフが常在しており、チェックインの際はお部屋までご案内をしておりますので、お気軽にお荷物をお預けくださいませ。

また個室の件でございますが、人数やその日の状況にもよりますが、当日でも可能な限り対応させていただきますので次回もぜひお申し付けくださいませ。

ご家族・ご親族の皆様との楽しいひと時のお手伝いができたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もお客様がより満足していただけるよう、ホスピタリティー溢れたサービスの提供に努めて参りますので、変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申しあげます。
またのお越しを心よりお待ちしております。


ホテルハマツ
フロント　渡邉

いつもホテルハマツをご愛顧、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご自宅同様の感覚でご利用していただければ我々にとっても嬉しい限りでございます。
また、お客様の失礼にならないよう客室のメンテナンス等にも気をつけてゆきたいと思います。またのお越し、お待ちしております。
ありがとうございました。

宿泊課主任　田中将一

この度はホテルハマツにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、多くの点での過分なるお褒めのお言葉、スタッフ全員が感激しております。確かに「お客様第一主義」として誠意をもってサービスに努めておりますが、改めてお客様よりお言葉を頂戴することにより、更なる努力をする糧になります。従業員を代表して深く感謝申し上げます。
　また、プランに付いておりますハワイアンバイキングもお口にあったようで何よりでございます。ハワイアンの料理は、お客様のお言葉の通り、普段お口にしない料理と思います。夏休みをご家族みんなで、そして少しでも南国の気分に浸っていただけたら．．．と思いレストランとの協同にて企画をいたしました。
ダンスの先生．．．確かに似ているかもしれません（笑）
反省なのは、ご指摘いただいた通りお客様第一主義でのサービスができなかったことです。今回、外部のダンサーさんを呼んでのイベントといたしましたが「仲間内」での空間ができてしまったようです。コーヒーのサービスも含め次回は検討をしてゆきたいと思います。
誠にありがとうございました。
宿泊課主任　田中将一

　この度はホテルハマツへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、過分なるお褒めのお言葉まで頂戴し重ねて御礼を申し上げます。
　今回ご利用いただきましたプランは「あぶくま洞探検付き」のプランでしたが、お楽しみいただけましたでしょうか。あぶくま洞は「8,000万年」の時間が作り上げた自然の造形美が特徴です。またヒンヤリとした洞内は暑い時期にはピッタリの観光名所で、夏休み期間にはご好評をいただいたプランでした。
　これからの秋に掛けては紅葉が見所になる名所が県内に多くございます。ご機会がありましたら、またお子様たちとご一緒にお越しいただければと思います。スタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

宿泊課主任　田中将一

この度はホテルハマツにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ホテルへのお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。

今回、お客様がご宿泊されました日が市内で花火大会が開催されておりました。開催地までは距離があるので、満足にはご覧いただけなかったかとは思いますが、いかがでしたでしょうか。毎年恒例の花火大会であり、ご宿泊と併せてお越しいただいているお客様もいらっしゃいます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

宿泊課主任　田中将一