この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。
三春の滝桜をご覧いただいたのですね。自然のものは、ご旅行の日程と開花状況とお天気の全てが良い条件で揃うのは難しいことが多いですが、今回は素晴らしいご旅行になった様子、こちらも嬉しくなりました。

今月より始まりました「福会席」のご夕食はいかがでしたでしょうか。
私どもは駅前の繁華街から離れている分、お食事等に不自由いただかないよう、ご夕食の付いた宿泊プランも各種ご用意いたしております。
福会席も、6月からは新しいお献立でご用意する予定でございます。

花の時期は大変美しい福島でございますが、夏や秋、冬もそれぞれの楽しみがございます。
機会がございましたらまたご利用ください。

この度はありがとうございました。


ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は静かな時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。フロントスタッフの対応にもお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。

ご指摘いただいたご朝食の件は大変ご不便をおかけしました。提供スタイルに関しましてはこれからの課題にしていきたく思います。

福島県が大好きだと言っていただけるお客様に当ホテルをご利用していただけた事は大変喜ばしい事でございます。
次回お越しの際は更に良いサービスを、そして違った一面の福島県を楽しんで行って下さいませ。ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

この度は郡山でのご宿泊に再度ホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

当日は気持ちよくお休みいただけたとのことで、安堵いたしました。

ご朝食を和洋ともに定食でご用意するホテルは周辺でもあまり多くないかもしれませんが、ブッフェ形式とは違った、落ち着いた雰囲気の中で朝の時間を過ごしていただけるのではと自負しております。

ホテルと旅館、双方の良い点をうまく取り入れたサービスを目指していけたらと思っております。
まだまだ行き届かない点もございますが、これからも郡山にお越しの際はぜひホテルハマツをご利用くださいませ。
この度はありがとうございました。


ホテルハマツ
宿泊課　矢部

いつもホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

かねてよりご要望の多かったルームサービスでございますが、21時までと時間の制限はあるものの、このほどようやく再開の運びとなりました。
早速ご感想と、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
もしかすると再開以来初めてのご感想かもしれませんので、すぐにレストランスタッフへ申し伝えますね。

暖かい時期になってきても、お湯をはって湯船につかると疲れの取れ方もかなり違うかと思います。ご自宅同様、疲れを癒していただけたら嬉しく思います。

生け花は、県内の草月流の方が交替で展示をしてくださっています。実は私どもも、仕事の合間に目の保養（時には携帯でこっそり撮ってみたり・・）にさせていただいております。

これからは屋外の花も美しく咲き揃う時期を迎えます。またすぐにお目にかかれることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。これからもご愛顧のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。


ホテルハマツ
宿泊課　矢部

いつもホテルハマツをご愛顧いただきまして心より御礼申し上げます。

私たちスタッフもチェックインやアウトのほんのひとときでも元気そうなお顔を見てお迎えやお見送りができる事を毎回楽しみにしております。

2月にご利用いただきました際は奥様とのご利用、本当に有難く存じます。いつものご利用に加え大切な記念日においてもホテルハマツをお選びいただけたことは、私たちにとっても大変誇りに感じております。

またご朝食においてのお褒めのお言葉の数々、有難く頂戴致します。今後も現状に満足することなく喜ばれるサービスの仕方やメニューの内容の向上に努めて参ります。

変わらぬご愛顧に重ねて感謝申し上げますと共に、これからもご自宅同様お寛ぎいただける居心地の良いホテル作りを目指してスタッフ一同尽力して参ります。お車でのご来館の際はくれぐれもお気を付けてお越しくださいね。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　佐藤

いつもホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

当日はこちらの都合でご予約よりも広めのお部屋をご用意させていただきました。
ご宿泊いただいた日から拝察するに、おそらく館内は混雑していたかと思いますが、皆様でゆったりとお過ごしいただけたようで嬉しく思います。

中華レストランもご利用いただいたとのこと、お褒めのお言葉ありがとうございます。さっそくレストランのスタッフへ申し伝えます。

郡山もようやく春を迎えつつあり、お料理も春らしいコースを各種ご用意いたしております。
これからも、ご宿泊にお食事に、ぜひ私共をご利用ください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度はご家族皆様でのご滞在にホテルハマツをお選びいただきまして誠にありがとうございます。またご多忙中にも関わらずご投稿下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お客様がチェックアウトされた3月22日も館内にてご婚礼が執り行われました。ホテルハマツでは10名様ほどの家族婚形式から約500～600名様程の大きな結婚式まで多くの皆様にご利用いただける福島県内でも随一の広さを持つ施設を設けております。

ご滞在中はご宿泊のみならずレストランを含めご利用下さいましてありがとうございます。またそれぞれに関して沢山のお褒めの言葉の数々…。大変有難く頂戴させていただきます。

施設外でも製菓店にて思い出に残る体験があったようで何よりでございます。他にも気になる地元情報がございましたら、ぜひ次回フロントスタッフにお声がけくださいませ。

郡山方面にに御用がございましたらお気軽にぜひお立ち寄りください。またお迎えできる事をスタッフ一同楽しみにしております。
ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　佐藤

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族水入らずで旅の疲れを癒していただくことができたでしょうか。

年数を経るにつれどうしても設備の劣化が目立ってくるのは否めませんが、こまめにメンテナンスを行ったりサービス面の向上に努めることで補ってまいりたいと思っております。

郡山もようやく暖かい日が増えてきて、春のお花見が待ち遠しい時期になってまいりました。
次のお彼岸にもぜひ私共をご利用ください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、プランのご変更に際しては却ってお客様からお気遣いをいただいてしまい、恐縮いたしております。次回ご利用の際はどうぞお気遣いなく、いつでもご相談ください。

お帰りの時間を気にすることなく語らうことができるのも宿泊ならではのお楽しみかと思います。
お忙しい中で過ごしていただいたハマツでの時間がご満足いただけるものであったことに安堵いたしております。

これからも快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。お食事にご宿泊に、お気軽にご利用ください。
この度はありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は、ホテルハマツをご利用頂き誠にありがとうございます。
そしてお褒めのお言葉も頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。

コンビニは歩いて2～3分の所にございますが雨の日の場合、行くまで容易ではありませんのでフロントスタッフにお申し付け頂ければ貸傘をご用意致しますので、お気軽におっしゃって下さいませ。　地下駐車場は、冬季でも寒くありませんのでお客様のおっしゃる通り重宝頂いております。

これからの季節温かくなりますが、まだまだ夜間は寒く感じられます。　風邪など引かぬようお過ごし下さいませ。
ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　本田

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はご朝食にも満足していただき、お部屋でお寛ぎいただけたようで何よりでございます。

フロントスタッフへのお褒めの言葉まで頂戴し、スタッフ一同恐縮するばかりでございます。
今回のご滞在の中で、手前どものおもてなしの心をお客様に感じていただくことができ、とても嬉しく思います。
　

次回ご利用の際も今回以上のサービスを提供したく思いますので、是非疲れを癒しにご来館下さいませ。

ありがとうございました。

ホテルハマツ宿泊課
須佐

この度は、ホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は落ち着いてお過ごし頂けたようで何よりでございます。
また、設備に関するご意見頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。

そして、ご案内が不足してしまいお湯を出す際にご不便をお掛けしました事をお詫び申し上げます。　おっしゃる通りシャワーと浴槽の温度調節のつまみが兼用では無いために、お湯を溜める際に驚かせてしまい大変申し訳ございませんでした。　今後、どういったご案内をしたら良いか協議の案件としてあげさせて頂きたいと思います。　

お子様に関してですが、喜んで頂けるよう歯ブラシやスリッパ・バスタオルの準備をさせていただいております。　おっしゃって頂ければすぐご用意できますので、またのご利用の際には是非お気軽にお申し付け下さいませ。

改めて先程の件、お詫び申し上げると共にお客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

ホテルハマツ　
宿泊課　本田

この度は数ある中からホテルハマツをお選びいただき誠にありがとうございます。ご友人の皆様とのご旅行、思い出深いものとなったご様子で何よりでございます。

そして室内やご朝食に関して沢山のお褒めのお言葉、有難く頂戴いたします。更なるご満足に向けて取り組んで参ります。また洋食では卵料理をお選びいただけるスタイルを取っておりますが、通常メニューに掲載してないオムレツなどもご希望があれば承っておりますので次回のご滞在の楽しみに付け加えていただければ幸いです。

ご多忙中のご投稿に感謝申し上げますと共に、また皆様でのお集まりの際にはご用命頂ければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ホテルハマツ宿泊課
佐藤裕紀

この度はホテルハマツをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　また、レストランでのご夕食を楽しんで頂けたようで重ねて御礼申し上げます。

お客様のお誕生日誠におめでとうございました。　今後も出来る限り、お客様への驚きと喜びをスタッフ一同提供出来るように努力してまいりたいと思います。
お部屋の方もご満足頂けたとの事で何よりでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。　ありがとうございました。

ホテルハマツ宿泊課
本田　佳宏

この度はホテルハマツをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　レストランもご利用頂きまして重ねて御礼申し上げます。

ご夕食でのお料理に関しまして少し量が多いとの事でしたが、なかなかお客様の満足頂けるようなサービスは難しいようで申し訳なく思います。　今後もレストランのホール・キッチンと協議をして出来る限りのおもてなしが出来るようなサービスを目指す所存でございます。

お部屋の方でゆっくりくつろげたとの事でスタッフ一同喜んでおります。　郡山にお立ち寄りの際はまたのご利用をお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

ホテルハマツ宿泊課
本田　佳宏

この度はホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございました。またロビー、フロントスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。

今回のご宿泊で、お客様が疲れを忘れてご滞在していただけたことはホテルとして大変喜ばしいことでございます。
旅の拠点となる宿泊先だからこそ、手前どもができる最大限のおもてなしを感じていただければ幸いでございます。

次回郡山にお越しの際は、お客様にとって最高のホテルステイになるよう尽力致しますので是非またご来館くださいませ。
この度は本当にありがとうございました。

ホテルハマツ　宿泊課
須佐勇太郎

このたびは、ホテルハマツをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　帰省という事でお疲れのところのひと時の合間を、滞在中はごゆっくりされたようで何よりでございます。

遠方からのお客様に対して「ほっ」とできるスペースをご提供できるように、精進してまいります。　是非、またのお越しをお待ち申しあげます。

ホテルハマツ　宿泊課
本田　佳宏

この度はホテルハマツをご利用頂きまして誠にありがとうございます。台風の影響が懸念される中のご来館お疲れ様でした。

また、朝食スタッフへのお褒めの言葉まで頂戴致しまして大変恐縮でございます。こちらはレストラン担当者にも伝え、今後更なる接客サービスの向上に活かしたいと思います。

お客様のおっしゃる通り、お掛けする言葉一つで、その場の状況がとても居心地の良いものになるのは確かだと思います。
言われて嬉しい言葉は人それぞれであり、接客業をする上で洗練された言葉を使うのはとても難しい事だと痛感する毎日でございます。

同じ接客業の目線から頂いた貴重なご意見誠にありがとうございました。

ホテルハマツ宿泊課
須佐勇太郎

いつもホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しましても、ごゆっくりとお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。

当ホテルでは、ご宿泊のお客様に不自由なく滞在頂けるように駐車場サービス、周辺施設のご案内等が出来るように日々意識付けをしております。

次回郡山にお越しの際も何なりとお聞きください
ありがとうございました。

ホテルハマツ宿泊課
須佐勇太郎

この度は数あるホテルの中からホテルハマツをお選びいただき誠にありがとうございました。

ご家族5名様でのご利用、ごゆっくりとお過ごしいただけたでしょうか？お部屋内のアメニティー類、皆様でお使いいただけて本当に良かったです。小さなお子様がいらっしゃると大人だけよりも何かとタオルが必要になる場合があると思います。プランに関係なく必要な場合は何なりとお申し付けくださいませ。
またご朝食に関して皆様お腹いっぱいにお召し上がりいただけたご様子で何よりです。ご対応させていただいた女性スタッフのこともお褒めのお言葉をいただき、お言葉一つ一つがスタッフそれぞれの励みになります。
ハマでのご夕食についてはご家族連れのお客様に対してのご配慮が行き届かず、ご満足いただける内容でなかったこと心からお詫び申し上げます。ご注文に際しても必要以上のご提案のため不快な結果を招くことになり大変心苦しい気持ちで一杯でございます。この度頂戴いたしましたことをレストラン店長とも話し合いをし、お客様に不安を抱かせることが決してないよう改善して参ります。
ご多忙中にも関わらず貴重なご意見を頂戴いたしましたことを重ねて感謝申し上げます。また郡山にいらっしゃる際はぜひお立ち寄りいただければ幸いです。皆様のご来館心よりお待ち申し上げております。

ホテルハマツ宿泊課
佐藤裕紀