高額なホテルだったのに、椅子とカーペットが酷く汚れておりまして非常に残念でございました。また朝食はフルサービスではありましたが、お手拭きがなく、お願いしたところ５ｃｍ角程度の使い捨て紙おしぼりを渡されました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

いつも郡山宿泊の際はこちらで泊まってましたが今回は最悪でした。
ホテルとは安眠できる環境があり、当然のことですが電気などが使用できる環境が最低限揃っておりそれに加えてアメニティや接客、部屋の広さ、立地、快適さなどをもとに対価として料金が成り立っているものと個人的には考えております。
今回は深夜3時過ぎ？に施設が全館停電という状況に陥り、熟睡時にベッドの上にある非常灯？がいきなり点灯し、睡眠を妨げられてしまいました。非常灯を消す術が無いため電気を点灯したままの睡眠を強いられ結局朝まで寝れずじまいでした。（非常灯は数時間後になぜか消えましたが‥。）電源がチェックアウト時まで回復することもなく携帯の充電も不十分、電動髭剃りも使用できず結果真っ暗なバスルームでT字のカミソリを使わざるを得ない状況、テレビも見れない、エアコン使えない、ベッドの目覚まし使えない、エレベーター使えない、クレジットカード決済できないの挙句にもともと予約していた金額を現金で請求されました。客にこれだけの不便をかけていながら正規の料金を請求するの？とフロントへ突っ込んだら3000円程戻ってきましたが各階に懐中電灯を持ったスタッフを配置できるほど先が読めているホテルなのにこれだけの不便をかけてもなおお客へは代償を払わなくても良い（客はなにも言ってこない）とでも思っていたのでしょうか？不満を言ってきた客にだけ多少返金すれば良いかとでも思っていたのか？こちらから言うまでもなくご迷惑おかけしたので宿泊費は〇〇円とさせていただきます的な対応が当然と思っていましたがびっくり通り越して呆れてしまいました。
電気すら使えないエレベーターも動かない真っ暗なホテルなのに部屋の電気は消すことが出来ない安眠できないシングルルームに一泊1万円近い金額を払いたいモノ好きはいません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

まず、チェックインの際にタイミングも悪かったのか、どうやら小学生のPTAの集まりらしい人達とかさなり、待つこと10分・・・やっと私の番になりお待たせしましたの一言もなく、次の方どうぞ・・・のみ。私はずっと待っていたのに・・・

そして私は仕事での会食が終わり、フロントでラウンジで飲めますか？と確認したら、
フロントの女性が団体客で抑えてあるから入ることは無理だと思うけど一応電話で確認しますか？というのでお願いしたら、やはり今日は無理ですね。との事、

申し訳ありませんの一言もなく、とても対応に憤慨しました・・・

そして宿泊客がラウンジを利用出来ないとはどういう事でしょう？

郡山に泊まるにはハマツと思っていたのに、非常に残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

会社の経費節減の折、１万円を超える料金でしたが、他に空きがなく仕方なく利用いたしましたが、とても料金に見合いません。二度と使いません。

一番最低なのが風呂場のカーテン。いざシャワーを浴びようと思って引いてみると、まるで夏の剣道部や柔道部の部室にいるかのごとく、汗をかいて長時間放置した後のあの酸っぱいにおいが充満。最悪です。この話を同日に宿泊した同僚に話したら「同感！」との反応。

結婚式場も併設し、調べてみたら地元では格式のあるホテルの様ですが、会社に入社以来３０年近く各地を出張していますが、こんな思いをしたのはここが初めて。
値段をつければ千円払うのも惜しいくらいです。

当然、館内のレストランなど利用する気にもなりません。
アメニティも時代遅れ。そこいらの安いホテルと変わらないし、髭剃りは全く剃れないので持参したものを使用する始末。
もし、御社が良識のあるホテルであれば、即刻見直されることをお勧めいたします。
このままだと、もう一回倒産しますよ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年04月

はじめて書き込みをします。郡山一のホテルとの触れ込みでしたよね。仕事柄、全国の同クラスのホテルを数多く利用しておりますが、過去最低でした。二度と使いません。
妻、子供と和食『松林』で食事をとりましたが、まず味の悪さにビックリ、お酒の扱い方の拙さにビックリ。極めつけは“ご飯”お米の質の悪さだけでなく、炊き方に問題有ります。翌日昼に郡山駅のエキナカの食堂の方がどれほど美味しかったか。とてもお勧め出来かねます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

郡山で８年半暮らしたので、ハマツの位置づけ（県内でトップブランド）はわかっているつもりです。経営陣が変わって再出発してからも、応援の意味でたまに郡山に行くときは泊まっていました。

しかし、今回は次の２点でがっかりしました。

①今回、楽天トラベルで予約しましたが、某クレジットカードのホルダーなので、そちらの特典のお得なプランはないか、あればそちらに変更したいと電話で尋ねたところ、そのカードの特典プランはないと言われました。特典クーポンを持っていると言うと、でもインターネット予約がいちばんお得ですとの回答（男性）。カードの特典についての認識がなかったのに、どうしてそう答えられるのでしょう？

②部屋の空調は最悪でした。ツマミを「強」にしても、全く涼しくなりません。フロントに電話すると、浴室のドア近くのサーモスタットの温度を下げて様子をみて欲しいと言われたので、15℃にまで下げましたが、全然温度が下がりません。汗ダラダラです。そこで、再度フロントに電話すると女性従業員が来て、更にサーモスタットを調整していき、これで暫く様子をみてくださいと言われました。しかし、結果は同じ、汗が流れ落ちます。もう、フロントに電話する気もなくなりました。そもそも、温度の問題でなく、風量が圧倒的に少ないのです。部屋毎の個別調整ができないしくみであったとしても、部屋により個体差があると思いますので、満室でもなかったので、部屋をチェンジしてくれるということも期待したのですが。経費節減なのか環境保全なのかわｋりませんが、全うなサービス水準ではないですね。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2010年06月