この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

客室・スタッフ対応についてもお褒めの言葉をいただきまして大変恐縮でございます。お客様の満足いただけたご様子に、私どももとても嬉しく思います。
お客様にこの度ご利用いただきましたエグゼクティブスイートのお部屋は、喫煙されるお客様もお泊りいただくことがございます。そのため消臭には特に力をいれておりますが、トイレの臭いが気になったとの事で、ケアが足りずに申し訳ございませんでした。
お客様のお褒め下さいましたお言葉に甘んじることなく、頂いたご指摘・ご感想を元によりよいサービスの向上にスタッフ一同努めてまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　安田

この度はホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

弊ホテルは駅から1.5キロほどの場所にございますため、駅前の交通や人の雑踏から離れた静かな立地である反面、ご移動にはご不便をおかけ致しております。ホテルご利用のお客様には無料でお使いいただける駐車場のご用意をはじめ、路線バスのご案内やタクシーのお手配等させていただきまして、立地の不便さがカバーできるよう力を入れてまいります。
また、客室備品につきましてもご意見をいただきましてありがとうございます。今後の備品見直しの折に検討材料とさせていただきます。

貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルハマツ
宿泊課　安田

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

空気清浄機につきましては数に限りがある都合上、客室内に貸出備品のご案内リストを設置のうえ、ご依頼の都度お届けにあがっております。常設とはいかずお客様にはお手数をお掛けしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。

ご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ホテルハマツ
宿泊課　安田

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

当日は館内混雑しておりましたが、お部屋ではゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
ご家族皆様のまたのご来館を楽しみにお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　安田

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

当日はご遠方からお越し頂きお疲れさまでございました。ご移動のお疲れを少しでも癒していただけましたら幸いでございます。
お食事については貴重なご指摘をいただきありがとうございます。お客様のご意見はレストランスタッフ・調理場スタッフに報告いたしまして、今後の内容作りに反映させていただきます。

返信が遅くなりました事、心よりお詫び申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　安田

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

開業より26年が経ちまして、恥ずかしながらホテル内随所に古めかしさを感じさせてしまう部分が出てきているのが現状でございます。こまめなメンテナンスを加えながら少しずつ刷新を図り、お客様に気持ちよくお過ごしいただける様努力してまいります。
また今回のご宿泊ではレストラン、宴会場のご利用もいただきましてありがとうございました。しかしながらお食事内容に関してご期待に添えず残念です。ご朝食ではオーダー通りでなかったとの事、大変失礼いたしました。以降同じことのないよう指導させていただきます。

貴重なご意見をいただきましたのに、返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　安田

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご記載の通り、弊ホテル駐車場は地下にございまして、250台を収容できるスペースとなっております。お車でお越しのお客様にご好評いただいている弊ホテルセールスポイントのひとつでございますため、お褒めいただき大変嬉しく思います。

これからもお客様に使いやすいと感じていただけるよう、施設設備の十分な管理を欠かさず努めてまいります。
郡山にお越しの際は是非またお立ち寄りいただければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　安田

いつもホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様のお褒めのお言葉大変嬉しく拝見いたしました。「また泊まりたい」とのお言葉はスタッフにとりまして何よりの励みとなります。
これからもお客様のご期待にそえるようスタッフ一同精進してまいりますので、今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

寒さが厳しい季節となってまいりました。体調を崩されぬようご自愛くださいませ。
お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　安田

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様にはゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
また再度利用したい、とサービス業の冥利に尽きるお言葉をいただきましてありがとうございます。
よりいっそうお客様にご満足いただけるサービスを目指す励みにさせていただきます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　安田

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをお選びいただき誠にありがとうございます。

山の木々が色づき始めた今日この頃でございますが、紅葉はお楽しみいただけましたでしょうか。

お客様には、お嬢様の大切な日にご利用いただき、また再度ご宿泊にお越しいただきまして、大変光栄で嬉しく思います。

ご愛顧下さるお客様の笑顔を励みにこれからも精進してまいりますので、ぜひまた郡山にお越しの際はお立ち寄りいただければ幸いでございます。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　安田

この度もホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
ステーキハウスハマは日頃から皆様よりご好評いただいている鉄板焼レストランでございます。お客様にもご満足いただけたご様子で何よりでございます。

お客様のお褒めのお言葉に満足することなく、スタッフ一同これからも上質なホテル創りに努めてまいりますので、今後ともどうぞご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　安田

この度は郡山でのご宿泊に、ホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧いただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　増子

いつもホテルハマツをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
重ねて、このようなお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
これからもご愛顧いただけるよう、スタッフ一同心をこめて精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　藤沼

この度は、ホテルハマツをご利用して頂き、誠にありがとうございます。
また、当ホテルをお気に召していただけたとの事、大変嬉しく存じます。
これからも皆様に心を込めたおもてなしをご提供していけるよう、スタッフ一同心がけていきますので、郡山にお越しの際は是非、お立ち寄りくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　藤沼

この度はホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お部屋やスタッフのサービスにご満足いただけたとの事、大変嬉しく思います。

今回はお仕事でのご利用でお忙しかったとの事、大変お疲れ様でございました。

是非、また郡山にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　藤沼

この度は、ホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、折角ご宿泊を楽しみにご来館して頂いたにもかかわらず、お食事内容でご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。

お客様から頂きましたアンケートはレストランのホール担当者、調理場担当者ともに確認をさせ、改善を図らせております。

ネタに関しては今回のイベントの趣旨で、「通常提供している物とは違う、ネタに手を加えた新しい物を」というものでしたが、それが皆様のお口に合わなかったという事を重く受け止め、次回のイベントへ生かしていくとの事、
またシャリに関しても、今回のお客様のまったく満足できなかった、とのお言葉も大変重く受け止めております。

今回のお客様のご意見を、今後のより良い商品提供への機会とし努力して参ります。

また郡山へお立ち寄りの際はホテルハマツをご利用いただけるよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　藤沼

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

駐車場のご案内についてはご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
通常はホテル正面の大通りに、照明付きの立看板で駐車場表示を出しておりますが、館内の催事等の掲示を兼ねている位置のため、お客様にはわかりにくい状態になっておりました。
今後は初めてお越しのお客様にも駐車場の位置がわかるよう、案内に工夫してまいります。ご意見をいただき御礼申し上げます。

今後とも弊ホテルをご愛顧いただければ幸いです。
ご投稿いただきありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

　この度は弊ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中に投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。

　今回のチェックイン時およびバーラウンジのご利用ご希望に対しての配慮の無さ、ご不快な思いをお掛けしてしたことについて深くお詫び申し上げます。
混雑している中でも、お詫びの言葉や、ご希望に添えなかった際の代案のご提示等、お客様に対する配慮が足りなかったと反省いたしております。
以後決して繰り返すことのないよう、スタッフへの指導にあたってまいります。
ぜひ、今後も「郡山の宿」としてお客様をお迎え出来ればと考えております。今回は何卒お許しくださいませ。
ホテルハマツスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課係長　田中将一

いつもホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
重ねてのご投稿、心より御礼申し上げます。
これからも快適なホテル造りを心がけてまいりますので、ご愛顧いただければ幸いです。
ご投稿いただきありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

いつもホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ユニットバスとはいえ、お風呂についてのご意見大変嬉しく拝見いたしました。
充分お身体を横たえてお入りいただけるサイズがございますので、ご意見の通り入浴剤はお客様にとっても良いサービスかと思います。今後の検討材料に加えさせていただきます。

これからも繰り返しご利用いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部