この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。
　
急なことで、さらに寒い中お子様を連れてのご移動、心身ともにお疲れだったことと思います。
少しでも皆様の疲れを癒すお手伝いができたことに安堵いたしております。

お住まいの地域も私どもと同様、まだまだ寒さが厳しい日が続くと思いますが、暖かくなりましたらご家族皆様で観光の折にもぜひご利用ください。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
今後ともご愛顧の程、どうぞよろしくお願い申し上げます。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

また、ご宿泊者様の立場からの印象を数多く記していただき、大変恐縮でございます。
勤務にあたるスタッフ達の励みになるだけでなく、今後の利用を検討されていらっしゃるお客様へも、非常に役に立つ情報になることと思います。
ご投稿にあたってはかなりの時間を割いていただいたのではないでしょうか。重ねて御礼申し上げます。

ご指摘をいただきましたロビーのトイレについては、朝から不快な思いをお掛けすることとなり大変失礼いたしました。
清掃員に任せきりではなく、ロビー・フロントスタッフも小まめに状態をチェックするようにいたします。

開業当初は老舗ホテルチェーンに属していたこともあり、ゆとりのある館内の構造については、私どもスタッフも自信を持っておすすめできる点でございます。
それに恥じないサービスを心掛けてまいります。
これからもご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

暦の上では立春を迎えたとはいえ、まだまだ厳しい寒さが続きます。どうぞご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

いつもホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に手前どものホテルが我が家の様に思っていただけること、スタッフ一同大変喜ばしく思います。

チェックイン時のわずかな会話の中で、こういった言葉が出せる事、そしてお客様がその言葉を覚えて下さっている事には、少なからずの信頼関係が出来たのではないかと手前どもは感じてしまい嬉しく思ってしまいます。　

地方都市ならではの温かみのある接客を強みに、これから先もホテルハマツらしいサービスを創っていきたいと考えております。

本年も大変お世話になりました。今後とも変わらぬお引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。
良い御年をお迎えくださいませ、ありがとうございました。　

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋でゆっくりご旅行の疲れを癒していただけたでしょうか。

加湿器と消臭剤については、常設のほうがお客様にもお手数をお掛けしないとは思いますが、現在のところは客室に「貸出備品のご案内」をセットのうえ、ご依頼の都度お届けにあがっております。
何卒ご理解いただければ幸いです。

また、ご朝食に際しての食器についてはご不快な思いをお掛けして大変申し訳ございませんでした。その場ではあえてお申し出にならなかったとのこと、レストランスタッフにはこちらから報告の上、今後十分に注意するよう申し伝えました。

年末に向けてお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
ご家族皆様で輝かしい新年を迎えられますようお祈り申し上げております。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

ご自宅同様お寛ぎいただいておりましたら嬉しく思います。
これからもお得なプランを販売してまいりますので、引き続きご愛顧いただければ幸いです。

だんだんと寒さが厳しくなってまいりましたので、どうぞご自愛くださいませ。
またお目にかかれますことを楽しみにお待ち申し上げております。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は当ホテルにご宿泊を賜りまして誠に有難うございました！初めてのご宿泊でこの様な好印象の感想を賜りまして恐縮でございます。
立地的には駅からやや離れていますが会場そのものであったので移動が少なく便利で何よりでした。建立20数年が経過しておりますが、古さを感じない様に清掃には力を入れております。
又、機会がございましたら、是非お越し下さいませ。この度は有難うございました。
ホテルハマツ
宿泊課　橋本

お忙しい中、重ねてご投稿をいただきありがとうございます。
日頃のご愛顧にスタッフ一同感謝いたしております。

ご意見に挙げていただきましたように、大人の方でもゆったりと足を伸ばして入っていただけるバスタブは、おかげさまでご好評をいただいております。
寒さが厳しくなるこれからの時期、ホテル近辺のコンビニやドラッグストアでお好みの入浴剤を購入して、お部屋でのんびりと長風呂を楽しんでいただくのも良いかも知れませんね。

ご朝食についてのご意見もありがとうございます。洋食は自家製のクロワッサン等ご用意いたしておりますが、ボリューム不足でしたでしょうか。
パンのお替わり等、できるだけの対応はさせていただきます。これからもお好みにあわせご利用いただけたらと思います。

一日の気温差が激しい季節になりました。
体調を崩されませんようご自愛ください。
またお目にかかれますことを楽しみにお待ち申し上げております。
この度はありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

当日はご来館時にご不便をお掛け致しました。
お客様にはそれを感じさせないような手前ども
のサービスを感じていただけたでしょうか。
お食事や・娯楽などご家族皆様で郡山ステイを楽しんでいただけたら何よりでございます。
ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回初めてのご利用との事で、お客様のご希望に添える対応が出来たか不安な面もございましたが、設備・接客対応にもお褒めの言葉を頂戴し安堵しております。

次回のご宿泊も心よりお待ちしておりますので、その時はどうぞ宜しくお願い致します。
ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当日は3名様でのご利用、お部屋ではゆったりとお過ごし頂けましたでしょうか。ご朝食も和食・洋食どちらもご満足いただけて何よりでございます。

しかしながら当日はお部屋の設備面に関してご不便をお掛けしたようで誠に申し訳ございませんでした。
特にテレビご利用の際には手前どもの説明不足、客室案内の至らなさにございます。
元々通常放送のテレビに関しましては無料で拝見できる作りになっておりますが、テレビの設置不良・機械の不具合などでご迷惑をお掛けした可能性がございます。
誠に申し訳ございませんでした。
旅先での情報源、確かに気になる事に関する情報が手に入らないのは歯がゆい限りだと思います。

次回はこのような事がないようより一層客室メンテナンスに力を入れたく思いますので次回も是非お立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

いつもホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回はご家族皆様でご来館していただき重ねて御礼申し上げます。

従業員の対応・夕食に関しましてもお客様のご希望に添える形で対応出来たようでスタッフ一同胸を撫で下ろしております。

いただきましたお褒めのお言葉も心嬉しく拝読させていただきました。これからのサービス向上の糧と心の支えにしていきたく思います。

次回ご来県の際も今以上のおもてなしをさせていただきたく思います。
今後とも変わらぬご愛顧の程をよろしくお願い致します。
ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

また、ご朝食についてもお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
ご朝食ですとほうじ茶をお飲みいただいたかと思いますが、市内の「菊屋茶舗」と申しますお茶の専門店から仕入れたものを使用しております。
ホテルから郡山駅へ向かう通り沿いにございますので、次回お越しの際は立ち寄られてみてはいかがでしょうか。

ご朝食はもちろん、館内レストランで使用する食材も、できるだけ市内・県内産のものを取り入れております。果物についてのご意見も、レストランに報告させていただきますね。

昨年に続き、再度のご利用ありがとうございました。これからも定宿にしていただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。何卒ご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

この度はありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊直後でお疲れの所のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
当日は3名様でのご利用、客室の広さ・アメニティ類に関しましてもご満足いただけたようで何よりでございます。

次回もご利用していただけること従業員一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

スタッフへのお褒めの言葉まで頂戴致しまして、大変恐縮でございます。
今回のご宿泊でお客様が気持ちよくご滞在できたことホテル一同大変嬉しく思います。

またのご利用心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。
天候不順な今年のお盆シーズンでしたが、ゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。

従業員の応対と建物についてはお褒めの言葉をいただきありがとうございます。スタッフ一同、これからも精進してまいります。

ご朝食の件についてはスタッフの確認不足で失礼いたしました。ドリンクのご意見とあわせ、レストランへも報告させていただきます。
今後はより丁寧なサービスを心掛けてまいります。行き届かない点がございましたらどうか遠慮なくすぐにお申し出ください。

ご利用後早々にご意見をいただきありがとうございました。
今後ともご愛顧の程、どうぞよろしくお願い申し上げます。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在中のルームチェンジ時にはご不便等はお掛けしませんでしたでしょうか。
スイートのお部屋に関しましては設備面でご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。

貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご記載いただきました数多くのお褒めのお言葉、ただただ恐縮するばかりでございます。

4日間という長期でのご滞在、今回は小さなお子様もご一緒でしたのでなかなか手の届かない部分もあったのではないかと心配でございましたが、客室・ご朝食ではご不便等お掛けしませんでしたでしょうか。

手前どもの思想としましては長期でのご滞在をいただくお客様に、お家と同じように寛いで頂く為にはどうすれば良いか、日々日々試行錯誤の毎日でございます。かゆい所に手が届く…そんな事を想っていただけるようなサービスが出来ることがホテルとして成り立つ瞬間かと思います。
ホテルの構造上難しい事をどう改善するか、お客様に快適なお部屋とは何か、周辺の立地環境、お食事処、提示すればキリがない程のサービスを一つ一つ物にしていけることがホテルとして楽しめる部分の一つではないかと思います。

お客様にとって地元ホテルの代表と呼ばれるような、そんなホテルハマツになれれば良いとこれから先も思っております。次回のご利用もホテル一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中にアンケートにご協力いただいたにもかかわらず、連休明けのお忙しい中ご投稿までいただき、心より御礼申し上げます。

ご夕食に紹介させていただいたお店は、個人的にも訪れたことのある所でして、営業時間が心配でしたが、喜んでお戻りいただいたご様子に大変嬉しくなりました。

お住まいの所から郡山まではかなり距離があることと思いますが、福島は四季それぞれに楽しめる土地でございます。またお目にかかれますことを楽しみにお待ち申し上げております。
この度はありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様にいただいたお褒めのお言葉、従業員一同大変感激しております。

長旅で疲れた身体に少しでも癒しを提供出来たことは、ホテルとしてとても誇りに思うことが出来ました。

次回ご来館の際は是非、心残りを解消して行って下さいませ。当ホテル自慢の鉄板焼きシェフが腕を振るっておもてなしさせていただきます。

山々が紅く染まり始める頃にお会いできることを楽しみにしております。
ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応についてのお褒めの言葉、心より御礼申し上げます。

おかげさまで、この18日で開業23周年を迎える予定でございます。設備こそ新しいホテルには劣る面が多いかもしれませんが、小まめなメンテナンスや清掃を心掛けております。気持ちよくお過ごしいただけて安堵いたしました。

これからも郡山にお越しの際はぜひホテルハマツをご利用くださいませ。
この度はありがとうございました。


ホテルハマツ
宿泊課　矢部