この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

冷え込んだ日でございましたので、大きめのバスタブで、ゆっくりと疲れを癒していただくことができたでしょうか。
シャワーの湯量についてはご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。直ちに設備担当へ報告の上、調整をいたしました。

お帰りになってからさっそくご投稿いただきありがとうございました。
まだまだ寒さが続いておりますので、どうぞご自愛くださいませ。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は私どもホテルハマツを再度ご利用いただき誠にありがとうございます。

シングル以外のお部屋については、禁煙室の数がもともと少ない関係で、ご要望に応じて可能であればご用意・不可能な場合あらかじめ消臭処理を施してご案内いたしております。
当日にも空きがある場合はチェックイン時お客様へ確認の上、禁煙室へのご変更を承っておりますが、今回はそれが叶わず大変申し訳ございませんでした。

次回は可能な限り禁煙室をご用意いたしますので、お申し込みの際ご要望欄にお書き添えいただくか、または直接ホテルフロントまでお知らせください。

お正月明けのお忙しい中、早速ご投稿いただきありがとうございました。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

地域のお客様のご婚礼・ご会食・ご宴会や、出張等ビジネスでのご利用、みちのくへのご旅行の足掛かりに等、様々な施設を備えている分、お陰さまで幅広い目的のお客様にご利用いただいております。

今回のプランは、私どもとしてはかなりお得な価格で販売させていただいておりましたが、これからも様々な御用向きにお応えできる宿泊プランを販売してまいりますので、ご愛顧いただければ幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

和室は10畳・6畳二間続きのお部屋となっており、スイートと同じ面積のゆとりある客室でございます。
ご家庭と同様の洗い場のある浴室や、２つある洗面台等、グループのお客様には使い勝手が良いものと自負いたしております。

時期に応じてお得なプランも販売いたしておりますので、皆様でまたぜひご利用くださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

特にフロントのある１階ロビーは、挙式にご利用いただくこともあるような広々としたスペースとなっており、正面玄関よりお越しの際には驚かれるお客様が多いようです。

設備に劣らずサービス面でも精進してまいりますので、またのご利用をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

いつも私どもホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

チェックインの際お待たせしてしまったようで申し訳ございません。
以前にご利用のあったお客様は宿泊カードのご記入を簡略化する等、できるだけスムーズにお部屋にご案内できるように努めてまいります。

今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ビジネスシーンでのご利用、郡山駅から離れている当ホテルでのご滞在はご不便お掛けした事と思います。

ご感想頂いた接客対応・料金につきましても、その他オプションで他との差別化を今後とも図って行きたく思いますので次回もご利用いただければと思います。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

この度はホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

遅い時間に宮城の会場から郡山までの移動、大変お疲れだったことと思います。
快適にお過ごしいただけたご様子、ゆっくりとお休みいただくことができたでしょうか。
手前どもの接客でお客様が少しでも疲れを癒していただけたならこれほど嬉しいことはございません。

女性用のアメニティや客室にもご満足いただけたようで何よりでございました。
次回のご旅行の際にも是非足をお運び頂ければと思います。変わらぬサービスでおもてなしさせて頂ければと思います。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

この度は再度私どもをご利用いただき誠にありがとうございます。
シルバーウィークで館内も混雑していたかと思いますが、ゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。

レストランスタッフへのお言葉もありがとうございます。さっそく報告させていただきますね。
ホテルマンにとって、臨機応変のサービスが大好きというお言葉ほど嬉しいものはございません。
お客様に喜んでいただけると、こちらも日々の業務の励みになります。

これから福島は紅葉シーズンに入ります。皆様でまたぜひホテルハマツをご利用くださいませ。
再びお目にかかれますことを楽しみにお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

タクシーで5分程と、駅からは多少離れますが、便利というお言葉をいただきありがたく存じます。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう努力してまいりますので、今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

大変混み合っていた日にもかかわらず、ご滞在については概ねご満足いただけた様子を伺い安堵いたしました。

一方で駐車場の案内についてはご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
構造上、玄関やタクシー乗り場を通り過ぎて駐車場入口ゲートへお進みいただくようになるため、玄関周辺にお車が停まっていたりする場合は表示が見えづらいこともあるかも知れません。
できるだけ人手でカバーするようにはいたしたいところではありますが、表示の工夫等、できることを検討してまいります。

連休明けのお忙しい中、さっそくご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご予約いただきまして誠にありがとうございます。
当日は重ね重ねご無礼をし、誠に申し訳ございませんでした。

ご記載の通り一般的なホテルよりも高いご宿泊料金をいただいているにも関わらず、不手際が重なったことは、お客様の信頼を裏切りご期待に添う事が出来なかった事だと、ホテルとして恥ずべきことだと認識しております。
反対にお客様に気を遣わせてしまう様な事になってしまい大変心苦しくも思います。

始めの予約段階でいただいていたお望みのお部屋を用意できなかった事は勿論ですが、ご指摘を受けてから対処するまでの対応の遅さも含め今後の課題にしていきたく思いますので、これから先ご利用の機会がございましたらどうぞよろしくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当日は客室でのご滞在にもご満足いただけたようで何よりでございます。

ご記載の通り最新の設備を備えてあるホテルではありませんが、伝統を守りながら地域の皆様に愛されるようなホテルを目指して参りました。
今の時代に合わせつつも、守りたい所は守りながらサービスを提供していけたらと思います。

ご投稿ありがとうございました。
次回はプライベートでのご利用をお待ちしております。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、日頃からのご愛顧に感謝申し上げます。

お盆休みの最中で、館内も混み合っていた日かと思いますが、皆様ゆっくりとお休みいただけたでしょうか。

猛暑が続いておりましたが、お盆を境に暑さも落ち着いてまいりました。ご家族の皆様含め、どうぞご自愛くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
さっそくのご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族４名様での和室スイートご利用との事で、お子様もご満足してお帰りいただけたましたでしょうか。

客室アメニティ・スタッフ対応・ご朝食、全ての面でお褒めの言葉を頂戴しましてありがとうございます。
当日は、ご宴会・ご宿泊ともに大変賑わっておりましたが、ご迷惑等お掛け致しませんでしたでしょうか。
また、浴室の設備面でのご投稿、参考にさせて頂きます。難しい箇所ではありますが別の案、もしくは対応策を考えたく思います。
気付きにくい点でのご投稿ありがとうございました。

またの御利用心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

この度も郡山市でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回で２度目のご利用、前回利用時と共にご満足のご投稿をいただきまして大変恐縮でございます。

ご朝食にもお褒めの言葉を頂戴致しましたので、これから先の新メニュー出品の糧にしていきたく思います。
ご宿泊・レストラン共に全てのお客様からご満足の声を頂けるようなホテルにしていきたいと思いますので、今後ともご愛顧の程よろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

プラン特典の朝刊サービスが飛んでいたとのこと、大変失礼いたしました。
当日の手配を確認いたしましたところ、行き違いだったのか、「不要」との申し送りがなされておりました。誠に申し訳ございません。

次回ご利用の際はお届けにあがりますので、今回は何卒ご容赦いただければ幸いです。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

駅から歩くには遠く、タクシーでは近く・・といった微妙な距離に位置してはおりますが、その分不便すぎない程度の閑静な環境のなか、ゆったりとお寛ぎいただけるのではと自負いたしております。

これからもお得なプランを販売してまいりますので、機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2名様でのご宿泊でも、お部屋の設備等に不自由なく、快適におくつろぎ頂けたようで何よりでございました。

プラン特典にもお褒めの言葉を頂戴しまして、恐縮でございます。
自販機の設置が無い当ホテルでは、ビジネスのお客様などにも、ご好評いただいております。冷蔵庫の中のソフトドリンクは福島県産の果物を使用した物でしたが、お気付き頂けましたでしょうか。

また、今回はチェックイン時のスタッフの言葉使いまでお褒め頂き誠にありがとうございます。
正しい言葉を使う事が、いかに難しいかを日々感じながら従業員一同業務にあたっていますが、洗練された言葉や所作の中にも地方都市ならではの、どこか田舎を感じさせるようなフレンドリーさも残していけたらと考えております。

郡山に在住との事でしたので、次回は是非ともご宿泊は勿論、お食事等にもお立ち寄りいただければと思います。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルスタッフの対応・朝食にもお褒めの言葉を頂戴致しまして、大変恐縮でございます。

晴の日であれば安達太良山が良く見える絶好の景色なのでございますが、当日にご覧頂くことが出来ず誠に残念でございます。
次回は、ご投稿いただいたレストランでのお食事を是非召し上がって行って下さいませ。
「福が満開福のしま」に因んだお料理でおもてなしさせていただきますので、ご賞味下さいませ。

次回のご利用心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐