この度は郡山に数あるホテルの中から、ホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回はお嬢様とご一緒にご旅行ということで、当ホテルを拠点施設として上手にご利用いただけたようで何よりでした。会津若松や二本松までのご移動は、結構な距離だったかと思います。大変お疲れ様でした。

また、ご朝食につきましてもごゆっくりとお召し上がり頂けたようで何よりでございます。

またご機会がございましたら、ご卒業確実なお嬢様とのんびり福島ご旅行にお越しくださいませ。従業員一同心よりお待ちしております。

ホテルハマツ宿泊課
田中将一

このたびはホテルハマツをご利用頂き誠にありがとうございます。　また、ご意見・ご感想を頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。

料理のお褒めの言葉、誠にありがとうございます。　朝食の際のご意見に関しましてスタッフと協議をして善処したいと存じます。　また、食事の写真につきましてフロントカウンターにご案内しておりましたが、手前共の案内不足でお客様には不便をお掛け致しました。

お部屋のドライヤーに関しては、備え付けの為に設備上これ以上風量を多くする事が難しく、対応としては貸出用のドライヤーになってしまいます。　こちらもお客様に大変ご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。

今後、お客様目線に立った分かりやすいご案内をスタッフ間で今一度再確認してまいりたいと思います。　今回のご来館、誠にありがとうございました。　是非次回のお越しを心より申し上げます。

ホテルハマツ宿泊課
本田佳宏

この度は、ホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また「素晴らしい」というお褒めのお言葉が頂けること、従業員一同大変嬉しく思います。

お部屋についても快適にお過ごしいただけたようで何よりです。

また、ご朝食についてもお気に召していただいたようで、関係スタッフへ申し伝えておきます。「スクランブルエッグ用のケチャップ」については検討したく思います。

これから紅葉の時期になります。「食欲の秋」に相応しい彩り、香り、美味しさを兼ね備えた夕食付プランも数多くございますので、ご機会がありましたら是非お越しください。

次回のご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

ホテルハマツ宿泊課
須佐勇太郎

この度はホテルハマツをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお部屋に対しても評価いただき大変恐縮でございます。

　手前ホテルは、今年で22年経過するホテルです。正直、館内各所には経年劣化を感じさせるものもあり、お客様にご不便をお掛けする点があるかもしれません。ただし、それを感じさせないよう出来る限りの清掃や、メンテナンス、お客様のご要望に少しでも応えられるよう日々考えております。

　お客様に普段のご自宅と同じように寛いで頂くために、最大限の努力をしてゆく考えです。次回郡山にお越しの際も是非お立ち寄りくださいませ。

ご利用ありがとうございました。

ホテルハマツ宿泊課　
須佐勇太郎

この度はホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、様々なお褒めのお言葉まで頂戴し重ねて御礼を申し上げます。

我々は、「お客様がご到着された時」がホテルとしての勝負の瞬間と考えております。
お客様のホテルに対する感じ方は大変敏感です。第一印象からその施設の評価も決めかねません。

と、は難しい考え方ですが、我々は単純に「一期一会」的な気持ちをもってお客様に接したく考えております。
今の時期、暑い中でのご移動で大変お疲れになっていることは誰にでも想像できます。そんな中、早めにご到着されたお客様に対し、できる限りのことをさせていただきたいと思い、行動するのは当然と考えております。お部屋についても、快適にお過ごしいただけたようで何よりです。ただ、ウォッシュレットが旧式なためご不便をお掛けしております。お客様のご提案の通り「リモコン式（現在は電源を電池でとっております）」に変更できれば良いのですが．．．すみません。

ご夕食には中華レストランをご利用いただいたようでありがとうございます。当スタッフとの会話にも喜んでもらえて何よりです。

最後に、「絶対ハマツさんに泊まりたい」とのお言葉・・・これ以上のお言葉はないと思います。
これからもお客様にとって「必要」だと思われるホテルであり続けるために努力してまいります。
ありがとうございました。

ホテルハマツ宿泊課
田中将一

この度はホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、当ホテルへの様々な賛辞のお言葉を頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。

　お部屋を「きれいに、気持ちよく」そして「アメニティーは使い勝手よく充実に」は、我々の立場として当然のこととは思いますが、改めてお褒め頂くのは大変うれしいものです。また、シティーホテルとして、お客様への「サービス」に対しては、常に神経を配っているつもりではありますが、まだまだ行き届かない点が多いのも事実です。ただ、このようにお客様から「うれしいお言葉」をいただけたことは、接客に関わったスタッフをはじめ、「お客様にいかに喜んでもらうか、感動してもらうか」をモットーに行動してきた全員が、確かな自信を持てた瞬間だと思います。

　これからも充実したサービスがご提供できるようにスタッフ全員で努力して参りたいと思います。
ありがとうございました。

ホテルハマツ宿泊課
田中将一

この度はホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お部屋等への評価をいただき重ねて御礼を申し上げます。
ただ、お客様のお部屋があいにくタバコの臭いが残っていたようでご迷惑をおかけいたしました。特に喫煙されないお客様にとっては不快に感じたと思います。
　次回お越し頂ける際には「禁煙室」をご用意させていただき、ぜひ快適なホテル滞在をお過ごしいただければと思います。

　まだまだ暑い日が続きます。体調には十分にお気を付けください。またお越し頂ける日を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

ホテルハマツ宿泊課
田中将一

この度は数ある郡山のホテルの中から、ホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。そして、数多くのお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。ご朝食もお口に合いましたようで何よりです。

　ご利用いただいたお客様からの貴重なメールを拝見しておりますと、ホテル業とは、つくづく「心と心の通い合い」なんだなと実感します。初めてご利用いただくお客様やリピーターのお客様、様々なお客様の感覚に合わせてより良いサービスを、と考えておりますが、「サービスの押し際」「サービスの引き際」については各スタッフ勉強の最中です。「自然で気持ちの良いサービス」ができればなと常々考えております。

　お部屋のドライヤーについてご不便をおかけいたしました。お客様のご説明の通り、安全上ある一定の熱にて自動ＯＦＦになるしくみです。朝の身支度を整える貴重なお時間に、ご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
　次回お越しの際にはぜひ貸出ドライヤーのご準備をさせていただきたいと思います。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

ホテルハマツ宿泊課
田中将一

この度はご家族でのご利用誠にありがとうございました。

お子様が添い寝ということでベッド幅が十分だったか心配しておりましたが、ご満足いただける内容だったようでホッといたしました。

夏にはお子様にもお楽しみいただける夕食ブッフェ付のプランも多くご用意いたしております。また郡山にお立ち寄りの際はぜひお立ち寄りいただければ幸いです。ありがとうございました。

宿泊課　佐藤

この度はホテルハマツをお選びいただき誠にありがとうございました。またご夕食も含め当館ご利用いただけましたことを感謝申し上げます。

お客様のお部屋に関しては快適にお過ごしいただけたご様子で何よりの気持ちです。

しかしながらパックでご利用いただきましたバイキングに関してはご満足いただくことができず大変に残念です。
ご期待以上のご提供を差し上げるのが私共のモットーにも関わらず成しえなかったことは今後の課題としてレストラン責任者とも話し合いの上今後のメニューやサービスに役立てていきたいと存じます。

皆様でご利用いただけたことを重ねて感謝申し上げますとともに、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　佐藤

この度は大切なご旅行の宿として、数あるホテルの中から私共をお選びいただき本当にありがとうございます。

当日は稀に見る春の大雪で地元の私たちも驚嘆していたくらいです。お車でとのことでしたが無事にご自宅にお帰りになれたようで何よりでした。

またお誉めの言葉の数々。恐縮するばかりでございます。私共では素泊り以外にも、ご利用いただいたご夕食付きの大変お得なパックをお出ししております。季節ごとに内容も変えておりますので、春夏秋冬それぞれの季節に福島県の自然を堪能しながら、そのお供としてまた私共のホテルをご利用いただければ幸いでございます。

長文にて失礼いたしました。今回ご投稿いただけたことを重ねて感謝申し上げますとともに、またお出迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

ご利用ありがとうございました。

宿泊課　佐藤

このたびは、ホテルハマツをご利用頂きましてありがとうございます。
また、食事に関するお褒めの言葉を頂戴いたしましてレストランスタッフ一同大変喜んでおります。

和食では大河ドラマにちなんだ料理を提供しております。　今度いらっしゃる時は是非夕食の方も召し上がっていただいて、福島県の食材をご堪能して頂きたいと思っております。

郡山にお寄りの際はまたご利用頂けますよう、心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

宿泊課　本田

このたびは、ホテルハマツをご利用頂きましてありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。

正面玄関車・寄せでの貴重なご意見ありがとうございます。　大きな宴会がある時など係の者が注意深く見ておりますが、速い車を停めて注意するまでには至ってないのが現状です。
今後は駐車場入口にて注意を喚起する旨の文面や係員の指示など含め、対策を考えていきたいと思います。

安心して連泊して頂けるよう精進して参ります、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

宿泊課　本田

いつもホテルハマツをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

また、接客、アメニティー、料理等へのお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。

今回で3度目のご利用となりますが、逆にお客様よりお気遣いいただくような場面もいただき恐縮しております。

お父様方々との貴重な懇談の場所、そんな大切な場所へ当ホテルをお選びいただき嬉しく思います。

冬はこれからが本番です。新潟も大変寒いと思います。お風邪などをひきませんようお体には十分にご注意くださいませ。

またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

宿泊課　田中将一

この度は数あるホテルの中からホテルハマツをお選びいただき誠にありがとうございました。

当日はあいにくの天候でお足元が悪かったと思いますが、お出かけの際お好みのお店がみつかりましたでしょうか？

ホテルハマツではホテルや郡山駅周辺のオススメのお店のご紹介もしております。近場でも美味しい家庭的なお店もたくさんございます。

そんな地域の情報を発信してお客様のご旅行がより充実したものになればと考えております。

次回郡山へお立ち寄りの際はぜひまたお立ち寄りいただければ幸いです。

スタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊課　佐藤

この度はホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、従業員の対応に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。

さて、今回はご朝食をお召し上がりいただけなかったということで、残念でございました（悲）

当ホテルの朝食は、和洋定食のチョイスメニューになっており、「和定食」または「アメリカンブレックファースト」をお召し上がりいただけます。次回は是非お召し上がりいただきたいと思います。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

このたびは、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
快適にお過ごし頂け、またご家族の皆様がご満足頂けたというお褒めの言葉を頂戴致しまして大変恐縮でございます。

現在東北地方は紅葉真っ盛りでございます。　これから冬にかけて美味しい食材が揃う時期でもあります。
東北・福島の美しい四季を是非またご堪能下さいませ。　その際にまたご来館頂けますよう心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　本田　佳宏

この度はホテルハマツにご予約ご送客いただきまして誠にありがとうございます。

ご予約されたお立場に対してお褒めのお言葉をいただけたことは私達にとっても大変嬉しく思います。

ホテルの基本理念として「キレイに・美味しく・良いサービス」があるかと思いますが、今後もお客様からお褒めのお言葉を頂戴できるよう一層の努力をして参ります。ありがとうございました。

ホテルハマツ宿泊課主任
田中将一

この度はホテルハマツにご予約ご送客いただきまして誠にありがとうございます。

ご予約されたお立場に対してお褒めのお言葉をいただけたことは私達にとっても大変嬉しく思います。

ホテルの基本理念として「キレイに・美味しく・良いサービス」があるかと思いますが、今後もお客様からお褒めのお言葉を頂戴できるよう一層の努力をして参ります。ありがとうございました。

ホテルハマツ宿泊課主任
田中将一

この度はホテルハマツにご予約ご送客いただきまして誠にありがとうございます。

ご予約されたお立場に対してお褒めのお言葉をいただけたことは私達にとっても大変嬉しく思います。

ホテルの基本理念として「キレイに・美味しく・良いサービス」があるかと思いますが、今後もお客様からお褒めのお言葉を頂戴できるよう一層の努力をして参ります。ありがとうございました。

ホテルハマツ宿泊課主任
田中将一