いつもホテルハマツをご愛顧、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご自宅同様の感覚でご利用していただければ我々にとっても嬉しい限りでございます。
また、お客様の失礼にならないよう客室のメンテナンス等にも気をつけてゆきたいと思います。またのお越し、お待ちしております。
ありがとうございました。

宿泊課主任　田中将一

この度はホテルハマツへのご宿泊、誠にありがとうございます。
奥様にもアメニティーに関してご満足いただけたようで何よりでございます。近年ではインターネットが使用できるホテルの客室は必須と言われるほど重要なファクターとなっております。お客様に少しでも便利に快適にご利用いただければ我々も嬉しく思います。
ホテル近辺には焼肉店や居酒屋などが徒歩圏内にございますので、郡山の散策ついでに立ち寄るのも通な利用の仕方かもしれませんね。
またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

宿泊主任　田中将一

この度は、当ホテルへご来館いただきまして心より御礼申し上げます。

「さりげない清潔感」「当たり前の安心・安全」「接遇（会話）による癒し」を提供できるよう取り組んでいる中で、「清潔感」へのお褒めのお言葉は私どもにとってこれから更なる改善と今後の検討課題になります。

洗ってあり、中身がこぼれなければ「グラス」として合格でしょうが、私としては不合格です。例え客室内のグラスであっても、バーラウンジ同様、手洗いと磨きを徹底しております。（なかなか皆様には気付いてもらえませんが・・・涙）
「アメニティ」「タオル」「浴衣」等など全てのアイテムに至っても同じことですが、それぞれの用途と気持ちよく使用していただく為に、妥協を許さず「さりげない」工夫を日々追及しております。

I様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

追伸・・・GWに裏磐梯春祭りを何名かのお客様にご案内したところ、非常に喜んでいらっしゃいました。夏休みもどんどんご案内していきますので、宜しくお願いいたします。

ホテルハマツ　宿泊支配人

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当日は館内大変混み合っておりましたが、お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？
当ホテルは今年で創立27年となりまして、郡山の応接室にふさわしいホテルを目指して取り組んでおります。「ステキなホテル」とのご感想をいただき大変光栄でございます。

郡山にお越しの際はまたぜひお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　安田

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

夜のお食事についてはご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。ご指摘にあったような、近隣のお店をお調べしたり、コンビニの場所をお教えしたり等、もう一歩踏み込んだご提案ができなかったこと、大変心苦しく思います。
今後はこのようなことのないよう、思いやりのある接客サービスに努めてまいりますので、今回は何卒ご容赦いただければ幸いです。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。また、そのような中でアメニティについて評価いただきましたこと、御礼申し上げます。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当日は客室でのご滞在にもご満足いただけたようで何よりでございます。

ご記載の通り最新の設備を備えてあるホテルではありませんが、伝統を守りながら地域の皆様に愛されるようなホテルを目指して参りました。
今の時代に合わせつつも、守りたい所は守りながらサービスを提供していけたらと思います。

ご投稿ありがとうございました。
次回はプライベートでのご利用をお待ちしております。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

いつもご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

弊ホテルは14時チェックイン12時チェックアウトと、滞在可能時間が長いので、お客様にもゆっくりとお過ごしいただけているかと思います。

スタッフの対応ですが、お褒めの言葉を頂き誠に光栄でございます。
今後もスタッフ一同おもてなしの心でサービスさせていただきたいと思います。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルハマツ　フロント　梅津