サービス3
ゆーたまん0201さんの ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 のクチコミ
- ゆーたまん0201さん [30代/女性] 2013年07月17日 01:17:28
-
楽天のサイトでみるより、部屋の壁も破れていたりかなり古かった。金庫もなく、空調もよくなかった。泉質や気配りはよかった！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年07月
- ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 2013年07月19日 20:38:23
-
この度はホテル甘露の森をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
お部屋の件につきましては大変申し訳ございませんでした。
早急に客室を確認し今後このような事がないよう
改善してまいります。
金庫につきましても今後の課題とさせていただきます。
建物は古く老朽化しておりますが、おもてなしを
これからも大切にしていきたいと思っております。
またのご利用をお待ちしております。
スタッフ一同
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和洋室】
サービス3
投稿者さんの ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月25日 12:34:18
-
アンヌプリスキー場から近くアクセスは大変良かったし、館内状況も清潔感有り良かった。
また、夜には生演奏の催しがあって雰囲気も良かった。
部屋は通常のツイン部屋に加え、６畳程度の小上がり和室もあって広く感じた。
朝食はバイキング方式でサービス開始時刻と同時に提供場所へ行ったが、一斉に人が来たことで、料理を取り辛いような状況となったものの、料理の内容そのものは比較的充実していた。
風呂の脱衣所は広くて開放的であったが、浴場の浴槽はジャグジー等の趣向に凝った設備も無く、露天風呂の広さも今一つで残念な感を否めなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年01月
- ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 2012年02月04日 23:13:03
-
この度は甘露の森をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉をいただき
とても感謝しております。
浴場につきましては申し訳ございません。
本当ならばお客様に満足していただける
設備や露天風呂を拡張など改善して
いきたいと思っておりますが、なかなか
難しいのが現状でございます。
他の部分でお客様に満足していただけるよう
いたします。
またニセコにお越しの際はぜひ当ホテルに
お越しくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ■ニセコアンヌプリ国際スキー場８時間券付■スキーパック（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和洋室】
サービス3
のんこ0410さんの ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 のクチコミ
- のんこ0410さん [50代/女性] 2011年11月14日 23:24:13
-
11月6日に宿泊、人数が多かったため2部屋利用しました。また子供もいたため個室での食事にいていただきました。
デラックス和洋室でしたが思ったより狭いかな？と感じました。でも長い間いるわけでわないので十分？なのかな。全体的に綺麗でなにより日曜日泊だったせいか空いていて良かったです。テニスコートなどもありこの次はもう少し前の時期に利用したいと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年11月
- ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 2011年11月20日 19:02:26
-
この度は甘露の森をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
ご家族皆様に少しでも喜んでいただければ
嬉しいです。
テニスコートは5月～10月の間ご利用頂けます。
機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
いよいよ冬のシーズンとなります。
スキーパックなどご用意しておりますので
ぜひご家族みなさんでお越しくださいませ。
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割り１５日前】予約もとってもお得プラン（１泊２食付）
- ご利用のお部屋
- 【デラックス和洋室】
サービス3
投稿者さんの ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月12日 12:34:24
-
一歳七ヶ月のこどもを連れての宿泊でした。
お部屋はとてもひろくこどもははしゃいでました。
夜ボサノバのコンサートでは、周りが大人の方だったにも関わらず娘のために崖の上のポニョを歌っていただき娘はリズムにあわせて踊ってました。
食事は全体的にディナーという感じでがっつり食べたい方にはもの足りないかもしれません
ゆっくり目に運ばれてくるのでこどもは食べ終わるとぐずりはじめるかもしれません。
愚図ってきたので残りの食事を一気に提供してもらいましたが、普通に待ってると一時間半くらいはかかります。
小さい子どもで愚図ってしまうのがあらかじめわかっていれば早めにだしてもらうことをオススメします。
ちなみにうちは40分くらいでぐずりました。
小上がりではなく、テーブル席です。
プランによるかもしれませんが…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年09月
- ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 2011年09月19日 21:07:18
-
この度は甘露の森にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
ご家族にとって少しでもニセコの思い出に
なっていただければ幸いでございます。
お食事の会場につきましては、当ホテルのHPなど
で個室会場付プランなどご用意しておりますので
ぜひご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本（２食付）】お部屋から選ぶ♪ニセコ満喫♪甘露の森ステイ★楽天限定ポイント１０倍★
- ご利用のお部屋
- 【デラックス和洋室】
サービス3
りさ3594さんの ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 のクチコミ
- りさ3594さん [20代/女性] 2011年08月01日 20:16:17
-
ラフティングもついて、１泊２食付で値段も安いためこのホテルを希望しました。
ニセコを満喫するには、いい場所ではないでしょうか。
デラックス和洋室を使用しましたが、お部屋が広かったですね。
畳のお部屋があるので、このお部屋で食事が出来たらと思うくらいのお部屋でした。
マッサージチェアのような大きな椅子がフローリングの場所にあるのですが１つしかないのが残念でしたね。
ベッドはエキストラベッドのようなベッドだったので、これも少し残念な気が。
食事は大きな会場で食べるのですが、バブルの時代に建てられたかのような大きなシャンデリアみたいなのがあったりして歴史を感じました・・・。
カニは美味しかったです！！朝食はバイキングで、期待していただけに少しショックな感じ。
年配のお客様たち（テーブル付近に座ってた人）は「いいね～」なんて声が聞こえていたので年配の人にとっては良かったメニューかもしれません。
人でが足りなそうで忙しそうでしたが、フロントのスタッフの対応は良かったですよ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 2011年08月20日 14:26:23
-
この度は甘露の森をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ニセコの思い出になっていただければ幸いで
ございます。
ラフティングは満足頂けたでしょうか？
今の時期のラフティングは暑い日には最高
ですね。
他の季節もお進めで春先は水かさも多く
かなりレベルが高くお進めです。
またニセコにお越しの際はぜひ甘露のもりへ
お越しくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- はじける笑顔♪楽しい！【ラフティング】体験付プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【デラックス和洋室】
サービス3
サプリメント8458さんの ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 のクチコミ
- サプリメント8458さん [40代/男性] 2011年07月31日 21:39:31
-
甘露の森夏祭りは よかった。
露天風呂 個室露天も含め 見えますので プライバシー保護に努めて下さい。
【ご利用の宿泊プラン】
【貸切風呂ご利用特典付♪】選べる②タイプ♪お客様だけの温泉満喫プラン♪
デラックス和洋室- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 2011年08月20日 02:12:04
-
この度はホテル甘露の森をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
露天風呂につきましては、今後の課題とさせて
いただきたいと思っております。
夏祭りは楽しんでいただけましたか？
毎年行っており、ぜひ来年もお越しくださいませ
季節を通じてスタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【貸切風呂ご利用特典付♪】選べる②タイプ♪お客様だけの温泉満喫プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【デラックス和洋室】
サービス2
投稿者さんの ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月29日 15:56:53
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大きな貸切風呂でゆったりできました。ベビーベッドなども赤ちゃん連れでも楽でした。
夕食朝食共に印象に残るものがあまりありませんでした。産地を記載してほしいです。
朝食では、8時40分頃に入店し、ギリギリになってしまいました。おそらく9時頃に9時に料理が下がるのでお料理とるようにと言われ、最後に食事を取りに行くと、再度別の従業員から料理をとっている最中に「もう終わりなのですが」と言われ、不快でした。そんなに急いで片付けたいなら10分前に声かけてくれるとありがたいです。。なんだか卑しい気持ちになりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 2021年05月16日 12:24:28
-
この度はホテル甘露の森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食の件では不快な思いをさせてしまい申し訳ありありません。
朝食対応時のスタッフ時の確認・指導と
チェックイン時に案内しております朝食時間のご案内の徹底を見直していきたいと思います。
貸切風呂では家族でゆったりしていただけた様子がうかがえたので良かったです。
まだまだ落ち着かない生活が続きますが
頂いた事なども含め、お客様にゆったりと過ごしていただけるよう努めて参ります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ホテル甘露の森
ゲストサービス課 梅田
- ご利用の宿泊プラン
- 【お子様連れ】貸切風呂♪レストラン個室♪ママの癒し＆お子様特典♪甘露の森のママプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア和洋室(禁煙)】
サービス2
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べんべん2880さんの ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 のクチコミ
- べんべん2880さん [40代/男性] 2019年06月10日 14:32:00
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トイレのドアの縁の部分に大きな血痕がありました
始めは気にしないつもりでしたが、
やはり気になるので、清掃をしてもらいました
当然のコトですが、こちらから言うのと気が引けるので確認をちゃんとして欲しいものです
また、部屋に備え付けのコーヒーメーカーに前の宿泊客が使ったコーヒーパックが残っていた
中途半端に濡れたモノが残ってるのは、気分の良いものではないです
夕食時、部屋の不手際を詫びられドリンクをサービスしてくれました
しかし、肝心の料理の説明は無し
後から隣りのテーブルに座った客への説明で、色々と知るコトになるが既に食べたあと…
チェックアウト時、驚くことにドリンク代を請求されました
帰り際に文句も言いたくない
説明するのも面倒だが、腑に落ちないので経緯を説明する
最後の最後まで、本当に気分が悪い
客の情報の伝達が行われていないのが目に見える
日本人スタッフのサービスには残念な思いしかない
逆に外国人スタッフもいるが、
全ての外国人スタッフは本当に気持ち良く接客してくれました
日本人の方々がマジメではないとは言いません
ただ、熱意の入ったサービスは外国人スタッフからしか感じませんでした
安価で料理も良く、思った以上に部屋も広かっただけに、防げるミスで気分が悪かったのは非常に残念です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 2019年07月18日 20:51:16
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この度はホテル甘露の森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご返事が遅くなりまして大変申し訳ございませんでした。
今回のご宿泊の際の数々のご迷惑、不手際、大変申し訳ございませんでした。お泊り頂いたお部屋の不備から、レストランでの接客の至らなさ、チェックアウト時の誤請求など、ご指摘いただきました通り当館のスタッフ間の情報共有があまりに不徹底でございました。今後このようなことがないよう、業務の改善に取り組みたく存じます。また、この日本に所在するホテルにおきまして、外国人スタッフよりも日本人スタッフが接客対応において熱意が足りないとのご意見、真摯に受け止めなければいけないと考えております。大いに反省して、よりよい接客対応を致したく切磋琢磨致します。
もしまたニセコにいらっしゃる機会がございましたら、今一度ホテル甘露の森をよろしくお願い致します。スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル甘露の森 スタッフ一同
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーツイン（禁煙）】
サービス1
投稿者さんの ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月25日 10:42:43
-
チェックインでのフロントの対応が悪かった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 2020年11月07日 01:21:47
-
この度はホテル甘露の森をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
チェックインの際での対応につきましては大変申し訳ございませんでした。
深く反省し改善に努めます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ホテル甘露の森 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【ホテル甘露の森基本プラン（夕朝食付）】温泉と自慢の食事☆夜はロビーで森の演奏会♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室(喫煙可／消臭対応可)】
サービス3
kojikamaさんの ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 のクチコミ
食事が美味しい。デザートのクレームブリュレが特に良かった。お風呂が夜仕舞うのがはやいのと、朝10時からなので、朝風呂なしでチェックアウトしなければならないので大変残でした。温泉宿なのにこれではこの次は時間が変わらない限り泊まることはないと思います。
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この度はニセコ甘露の森をご利用頂き誠に有難う御座います。
ご夕食のクレームブリュレは、当ホテルの人気商品となっておりまして、お褒め頂き誠に幸いで御座います。
また、大浴場で御座いますが、22：15～22：30の間は男女入替の為、ご利用頂けないお時間が御座いますが、入替後は9：00まで夜通しご利用頂けます。大浴場ご利用時間のご案内が不足しておりました事深くお詫び申し上げます。