立地5
投稿者さんの ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月04日 17:12:22
-
GWを利用して宿泊しました。
部屋は思っていたよりも広く、羊蹄山も見ることができてよかったです。
しかしハンガーやスリッパが入っている収納の扉を開けると、シミのような汚れや、前の方のゴミがあり、残念でした。
予約時、夕食はビュッフェを含む料理だとは記載されていなかったので、当日びっくりしたのと残念でした。
プラン名にもあるクレームブリュレは、数がなく、二人で一つしか食べることができませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 2015年05月10日 16:57:08
-
この度は、ニセコ甘露の森をご利用いただき、誠に有難う御座います。
客室につきまして、清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いません。
この様な事はあってはならない事で御座います。
今後、清掃方法を改善し気持ち良くご宿泊頂けるよう努めて参ります。
また、ご夕食につきまして4月25日から、旬食材をお召し上がり頂ける様に季節の食材を使用したお料理をサイドビュッフェをご用意させていただくスタイルへとリニューアル致しましたが、ご案内不足の為驚かせてしまいました事と、特製のクレームブリュレにつきましては、大変人気の為にスムーズにご提供する事が出来ず、一時的に空になってしまいました事、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後この様な事の無いよう、スムーズにご提供出来るよう、改善して参りますので、挽回の機会を頂けると幸いで御座います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ホテル甘露の森基本プラン】特製クレームブリュレが人気☆夜はロビーで森の演奏会♪
- ご利用のお部屋
- 【ジュニアツインルーム】
立地4
投稿者さんの ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月29日 15:56:53
-
大きな貸切風呂でゆったりできました。ベビーベッドなども赤ちゃん連れでも楽でした。
夕食朝食共に印象に残るものがあまりありませんでした。産地を記載してほしいです。
朝食では、8時40分頃に入店し、ギリギリになってしまいました。おそらく9時頃に9時に料理が下がるのでお料理とるようにと言われ、最後に食事を取りに行くと、再度別の従業員から料理をとっている最中に「もう終わりなのですが」と言われ、不快でした。そんなに急いで片付けたいなら10分前に声かけてくれるとありがたいです。。なんだか卑しい気持ちになりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 2021年05月16日 12:24:28
-
この度はホテル甘露の森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食の件では不快な思いをさせてしまい申し訳ありありません。
朝食対応時のスタッフ時の確認・指導と
チェックイン時に案内しております朝食時間のご案内の徹底を見直していきたいと思います。
貸切風呂では家族でゆったりしていただけた様子がうかがえたので良かったです。
まだまだ落ち着かない生活が続きますが
頂いた事なども含め、お客様にゆったりと過ごしていただけるよう努めて参ります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ホテル甘露の森
ゲストサービス課 梅田
- ご利用の宿泊プラン
- 【お子様連れ】貸切風呂♪レストラン個室♪ママの癒し＆お子様特典♪甘露の森のママプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア和洋室(禁煙)】
立地4
投稿者さんの ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月06日 20:47:01
-
GOTOキャンペーンを利用しました。安価に泊まれたのは良かったのですが、食事がイマイチでした。とくに朝食が不満です。キャンペーンに乗じてコスト削減なのか質と量ともに満足できるものではありませんでした。大変残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 2020年11月12日 15:45:41
-
この度はホテル甘露の森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事では、お客様の満足に至らなかったことを反省し、今後のメニュー改善の課題として、質と量ともに見直しの参考とさせて頂きます。
ホテル甘露の森
ゲストサービス課 佐金
- ご利用の宿泊プラン
- 【ホテル甘露の森基本プラン（夕朝食付）】温泉と自慢の食事☆夜はロビーで森の演奏会♪
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツインルーム(禁煙)】
立地4
投稿者さんの ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月02日 12:27:39
-
友人家族との旅行に使わせていただきました。フロントの対応、部屋にも満足でした。
夕食はハーフビュッフェで肉料理か魚料理を選択できフィレ肉を選択しました。出てきた肉は薄っぺらい5センチ角。食べてもフィレ肉間はなくサイコロステーキみたいな合成肉食べてるみたいでした。あれなら小さくても良いから厚みを増やして欲しかった。
お風呂の清掃時間も21:30から22:00、朝は9:00から10:00ご飯食べて入りたい頃に清掃。もう少し時間調整出来ないかなと思いました。
けど従業員さんの対応もよく友達家族とお酒を飲みながら楽しく過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 2020年11月09日 20:07:39
-
この度はホテル甘露の森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご夕食でのお客様の貴重なご意見は大切に、今後のメニュー改善案として参考にさせて頂きます。
お風呂清掃と入れ替え時間に関しましてはたくさんのお客様に、ご意見を頂戴し今の時間での案内とさせて頂いております。
また、朝の清掃時間に関しましては、本来３０分でも長くご利用時間を伸ばしたい所ではございますが、大浴場の面積とメンテナンスを考えると精一杯の時間内での調整となっております。
ご了承下さいませ。
ホテル甘露の森を今後ともよろしくお願い申し上げます。
ホテル甘露の森
ゲストサービス課 佐金
- ご利用のお部屋
- 【デラックス和洋室(禁煙)】
立地4
投稿者さんの ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月04日 14:45:31
-
15時からのチェックインで10分前に到着したがその時点で部屋の準備ができていないと待たされた。15時を過ぎてから部屋に案内されたがお待たせしましたと言われただけでお詫びの言葉もなかった。
チェックアウトの時間を延長する手続きをしたため1時間2500円プラスしている。金額はどうでもよいが時間に対しお金が発生している以上時間に対してはきちんとしていただきたい。部屋に案内された時点でもまだ部屋には清掃員がいたり、部屋に入りくつろごうとしたら掃除機の音が聞こえてきた。
わざわざここに来る人の気持ちも少し考えて対応していただけたらと思う。そのホテルしか空いてなくしょうがなく選んだというわけではないのだから。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 2020年01月09日 18:18:59
-
この度はホテル甘露の森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご来館後もお部屋の準備ができておらず大変お待たせいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。お部屋案内の担当の者からもおわびの言葉がなかったとのことでございますね。大変失礼致しました。当館のチェックインのお時間15:00にはお客様のお迎えの準備ができていなければいけません。今回お客様からご指摘頂きましたこと、至極御尤もでございます。大変貴重なご意見と致しまして、業務改善に取り組みたく存じます。度重ねまして、ご迷惑及びご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
またニセコにいらっしゃるご予定がございましたら、今一度ホテル甘露の森をご検討頂きましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテル甘露の森
予約担当 山ノ内淳之
- ご利用の宿泊プラン
- 年末年始プラン【ホテル甘露の森基本プラン（夕朝食付）】温泉と自慢の食事☆夜はロビーで森の演奏会♪
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア和洋室(禁煙)】
立地4
投稿者さんの ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月11日 01:34:54
-
春節初日の激混みニセコで、露付きでこの値段は安い！と思って
予約して宿泊しましたが…
値段なりのバリューですね。
お部屋はニコイチのタイプで、水回りの作りとか古さを隠せません。
内風呂のお湯の温度調整メチャ難しい！
食事は…ま、こんなもんか。
オープンキッチンの料理人は、ホールスタッフの女の子と話し込んでるし、
ホールスタッフのサーブも適当です。
スタッフはホテルマンって感じではないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 2019年02月11日 18:48:53
-
この度はホテル甘露の森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊につきましては、大変厳しいコメントをいくつも頂戴いたしました。露天風呂付特別室につきましては、お湯加減に難儀されましたとのことで、大変申し訳ございません。また、ご指摘いただきましたレストランのみならず、当ホテルのスタッフ全員、ホテルマンとしてふさわしい立ち振る舞いとは何か、改めまして猛省しなければいけないと存じます。大変ご不満なお気持ちで当館にお泊りいただきましたことを、心よりお詫び申し上げます。
またニセコにお越しの際には、ホテル甘露の森を何卒よろしくお願い申し上げます。スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル甘露の森 予約担当 山ノ内
- ご利用の宿泊プラン
- 【ホテル甘露の森基本プラン（夕朝食付）】温泉と自慢の食事☆夜はロビーで森の演奏会♪
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付特別室(禁煙)】
立地4
atuko6411さんの ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 のクチコミ
- atuko6411さん [50代/女性] 2018年10月02日 07:04:51
-
夕食に比べると朝食はかなり寂しい。
アルコールの料金が高すぎるのが非常に不満。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 2018年10月14日 21:53:24
-
この度はホテル甘露の森をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
朝食とアルコール飲料の料金につきましてご意見を頂きありがとうございます。今後の業務改善に活かせるよう参考にさせて頂きます。
またニセコにお越しの際には、ホテル甘露の森を何卒よろしくお願い申し上げます。
ホテル甘露の森 フロント担当 山ノ内
- ご利用の宿泊プラン
- 【ホテル甘露の森基本プラン（夕朝食付）】温泉と自慢の食事☆夜はロビーで森の演奏会♪【美味旬旅】
- ご利用のお部屋
- 【ジュニアツインルーム【禁煙】】
立地4
投稿者さんの ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月17日 21:11:58
-
洗顔・メーク落としなどのアメニティが大浴場に無いなら、チェックイン時に教えてほしかったと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 2018年06月28日 19:37:23
-
この度は、ホテル甘露の森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたアメニティー案内の件は今後のサービス向上の貴重なご意見として大切にさせて頂きます。
今後ともホテル甘露の森をご利用賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
甘露の森 フロント佐金
- ご利用の宿泊プラン
- 【ホテル甘露の森基本プラン（夕朝食付）】温泉と自慢の食事☆夜はロビーで森の演奏会♪】
- ご利用のお部屋
- 【ジュニアツインルーム【禁煙】】
立地4
投稿者さんの ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月12日 19:03:27
-
夕食は、節約レシピ？同じ食材で目先を変え、無理やり品数を多くしたような…品数よりも味重視にして欲しい！朝食は美味しかった。部屋に準備された人数分のアメニティセットの一つは、前泊者の使いかけ？パッケージを開けると2種類しか入ってなかった。マッサージチェアーの肘かけに溜まった埃やバスルームの汚物袋を下げるフックに絡んだ髪の毛！設備は良いのに、がっかりが多くリピは、無いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 2018年03月17日 20:29:12
-
この度はホテル甘露の森をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
せっかくのご家族旅行に水をさしてしまい大変申し訳ございませんでした。
客室の清掃など基本の事が怠っており大変ご迷惑お掛けした事を深く反省しております。
今後このような事がおきないよう、どうするべきか早急に対策をもって行ってまいります。
お客様の貴重なご意見を頂いた事を感謝すると共に「また来たい」と言って頂けるホテルにする為に
もスタッフ一同努力してまいります。
この度は本当にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブルーム】
立地4
投稿者さんの ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月25日 12:34:18
-
アンヌプリスキー場から近くアクセスは大変良かったし、館内状況も清潔感有り良かった。
また、夜には生演奏の催しがあって雰囲気も良かった。
部屋は通常のツイン部屋に加え、６畳程度の小上がり和室もあって広く感じた。
朝食はバイキング方式でサービス開始時刻と同時に提供場所へ行ったが、一斉に人が来たことで、料理を取り辛いような状況となったものの、料理の内容そのものは比較的充実していた。
風呂の脱衣所は広くて開放的であったが、浴場の浴槽はジャグジー等の趣向に凝った設備も無く、露天風呂の広さも今一つで残念な感を否めなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年01月
- ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 2012年02月04日 23:13:03
-
この度は甘露の森をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉をいただき
とても感謝しております。
浴場につきましては申し訳ございません。
本当ならばお客様に満足していただける
設備や露天風呂を拡張など改善して
いきたいと思っておりますが、なかなか
難しいのが現状でございます。
他の部分でお客様に満足していただけるよう
いたします。
またニセコにお越しの際はぜひ当ホテルに
お越しくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和洋室】
立地4
投稿者さんの ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月12日 12:34:24
-
一歳七ヶ月のこどもを連れての宿泊でした。
お部屋はとてもひろくこどもははしゃいでました。
夜ボサノバのコンサートでは、周りが大人の方だったにも関わらず娘のために崖の上のポニョを歌っていただき娘はリズムにあわせて踊ってました。
食事は全体的にディナーという感じでがっつり食べたい方にはもの足りないかもしれません
ゆっくり目に運ばれてくるのでこどもは食べ終わるとぐずりはじめるかもしれません。
愚図ってきたので残りの食事を一気に提供してもらいましたが、普通に待ってると一時間半くらいはかかります。
小さい子どもで愚図ってしまうのがあらかじめわかっていれば早めにだしてもらうことをオススメします。
ちなみにうちは40分くらいでぐずりました。
小上がりではなく、テーブル席です。
プランによるかもしれませんが…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年09月
- ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 2011年09月19日 21:07:18
-
この度は甘露の森にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
ご家族にとって少しでもニセコの思い出に
なっていただければ幸いでございます。
お食事の会場につきましては、当ホテルのHPなど
で個室会場付プランなどご用意しておりますので
ぜひご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【デラックス和洋室】
立地4
りさ3594さんの ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 のクチコミ
- りさ3594さん [20代/女性] 2011年08月01日 20:16:17
-
ラフティングもついて、１泊２食付で値段も安いためこのホテルを希望しました。
ニセコを満喫するには、いい場所ではないでしょうか。
デラックス和洋室を使用しましたが、お部屋が広かったですね。
畳のお部屋があるので、このお部屋で食事が出来たらと思うくらいのお部屋でした。
マッサージチェアのような大きな椅子がフローリングの場所にあるのですが１つしかないのが残念でしたね。
ベッドはエキストラベッドのようなベッドだったので、これも少し残念な気が。
食事は大きな会場で食べるのですが、バブルの時代に建てられたかのような大きなシャンデリアみたいなのがあったりして歴史を感じました・・・。
カニは美味しかったです！！朝食はバイキングで、期待していただけに少しショックな感じ。
年配のお客様たち（テーブル付近に座ってた人）は「いいね～」なんて声が聞こえていたので年配の人にとっては良かったメニューかもしれません。
人でが足りなそうで忙しそうでしたが、フロントのスタッフの対応は良かったですよ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 2011年08月20日 14:26:23
-
この度は甘露の森をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ニセコの思い出になっていただければ幸いで
ございます。
ラフティングは満足頂けたでしょうか？
今の時期のラフティングは暑い日には最高
ですね。
他の季節もお進めで春先は水かさも多く
かなりレベルが高くお進めです。
またニセコにお越しの際はぜひ甘露のもりへ
お越しくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
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- はじける笑顔♪楽しい！【ラフティング】体験付プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【デラックス和洋室】
立地3
lepp0さんの ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 のクチコミ
- lepp0さん [60代/女性] 2022年09月17日 23:21:16
-
カメムシ発生中ということで窓を開けれなかった。設備は古いし、お掃除もあまりできていないのか水回り特におトイレのウォシュレットがカビなのか真っ黒で気持ち悪く使用できなかった。温泉は内、外ひとつずつ男女入れ替えがあり、ちょっと熱めでした。夕食はハーフビュッフェスタイルなのであまり種類はありませんがセットの豆乳鍋とステーキが美味しかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーツイン（禁煙）】
立地3
投稿者さんの ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月25日 10:42:43
-
チェックインでのフロントの対応が悪かった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 2020年11月07日 01:21:47
-
この度はホテル甘露の森をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
チェックインの際での対応につきましては大変申し訳ございませんでした。
深く反省し改善に努めます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ホテル甘露の森 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【ホテル甘露の森基本プラン（夕朝食付）】温泉と自慢の食事☆夜はロビーで森の演奏会♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室(喫煙可／消臭対応可)】
立地3
HIDESAN0209さんの ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 のクチコミ
- HIDESAN0209さん [60代/男性] 2019年05月24日 15:37:03
-
部屋の露天風呂は大きくゆったりと浸かることができ満足しましたが、小さな部屋を二つくっつけたような間取りでなんとなく落ち着きませんでした。ニセコで美味しいものを食べてゆったりと過ごしたいと期待していたのですが、部屋も料理も宿の周りも期待通りとは行きませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 2019年05月25日 16:55:07
-
この度はホテル甘露の森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
露天風呂付特別室にお泊り頂いたとのことでございますね。露天風呂、お楽しみいただけましたら幸いでございます。お部屋の間取り、お食事、そして当ホテルの周辺環境につきましてはご満足頂けなかったようで大変申し訳ございません。貴重なご意見といたしまして参考にさせて頂きます。
またニセコにお越しのご予定がございましたら、今一度ホテル甘露の森のご利用をご検討下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル甘露の森
予約担当 山ノ内
- ご利用の宿泊プラン
- のんびりニセコ時間♪ちょっとお得な連泊プラン【夕＆朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付特別室(禁煙)】
立地3
投稿者さんの ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月02日 05:37:40
-
「温泉めぐりパスポート付きプラン」での宿泊でしたが、いろんな温泉に入ることが出来、楽しかったです。夜も満点の星空を撮影することが出来ました。ちょっと残念だったのは、以前は料理の提供の仕方にこだわりがあったのですが、今は一部バイキングスタイルに変わってしまった点です。でも、旅行のスタイルも変わっていますので、やむを得ないとは思っていますが・・・・
追記：料理自体は美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 2018年02月08日 17:06:26
-
この度は、ホテル甘露の森をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
「温泉めぐりパスポート付きプラン」での宿泊をお楽しみ頂いたとのことで、ご家族皆様にとってニセコでのいい思い出になりましたら幸いです。
お料理につきましては、ご満足頂けず誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を大切にし参考にさせて頂きます。
またニセコにお越しになる機会がございましたら、ぜひホテル甘露の森にご来館下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 温泉ぐるぐる！湯めぐりで心も体もポッカポカ♪【昆布温泉湯めぐりパスポート付】【お先でスノ。】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和洋室】
立地3
投稿者さんの ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月08日 14:26:34
-
露天風呂付特別室に宿泊しました。以前は２部屋だったのを１部屋にしたような作りの部屋でした。冷蔵庫の位置がベッドのすぐ脇で使い辛かったです。トイレにスリッパがありませんでした。露天風呂に脱衣場や洗い場が無くて残念でしたし、近くのテニスコートから見られるのではないかと不安でした。食事はブッフェで種類があまりありませんでしたが、美味しかったです。ロビー全体にいい香りがして心が安らぎました。温泉はしっとりとした泉質で良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 2018年02月07日 22:33:45
-
この度はホテル甘露の森をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご宿泊頂きましたお部屋につきまして、お客様に数々のご不便をお掛けいたしました。大変申し訳ございません。お客様の大切なご意見を参考にしてまいります。
またニセコにお越しの際は是非ホテル甘露の森へ
お越しくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております
- ご利用の宿泊プラン
- 【ホテル甘露の森基本プラン（夕朝食付）】温泉と自慢の食事☆夜はロビーで森の演奏会♪】【お先でスノ。】
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付特別室(禁煙)】
立地3
投稿者さんの ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月04日 21:13:24
-
以前より食べ物の種類が減り残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 2017年04月12日 14:46:30
-
この度はホテル甘露の森をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
お客様には毎年ご利用いただき誠に感謝しております。
お食事の件につきましては、お客様のご期待に
沿えなく申し訳ございませんでした。
お客様の大切なご意見を参考にしてまいります。
またニセコにお越しの際は是非ホテル甘露の森へ
お越しくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ホテル甘露の森基本プラン（夕朝食付）】温泉と自慢の食事☆夜はロビーで森の演奏会♪】【お先でスノ。】
- ご利用のお部屋
- 【ジュニアツインルーム】
立地3
投稿者さんの ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月02日 07:25:32
-
寛げました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 2016年10月21日 22:58:06
-
この度は、ホテル甘露の森をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご家族皆様に、ニセコの思い出になっていただければ幸いです。
ご滞在中は、少しでもくつろいでいただけたでしょうか。
これからも、お客様に喜んでいただける、ホテルを目指してまいります。
またのご来館を、心よりお待ちしております。
ホテル甘露の森スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【ホテル甘露の森基本プラン（夕朝食付）】温泉と自慢の食事☆夜はロビーで森の演奏会♪】【お先でスノ。】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和洋室】
立地5
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べんべん2880さんの ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 のクチコミ
トイレのドアの縁の部分に大きな血痕がありました
始めは気にしないつもりでしたが、
やはり気になるので、清掃をしてもらいました
当然のコトですが、こちらから言うのと気が引けるので確認をちゃんとして欲しいものです
また、部屋に備え付けのコーヒーメーカーに前の宿泊客が使ったコーヒーパックが残っていた
中途半端に濡れたモノが残ってるのは、気分の良いものではないです
夕食時、部屋の不手際を詫びられドリンクをサービスしてくれました
しかし、肝心の料理の説明は無し
後から隣りのテーブルに座った客への説明で、色々と知るコトになるが既に食べたあと…
チェックアウト時、驚くことにドリンク代を請求されました
帰り際に文句も言いたくない
説明するのも面倒だが、腑に落ちないので経緯を説明する
最後の最後まで、本当に気分が悪い
客の情報の伝達が行われていないのが目に見える
日本人スタッフのサービスには残念な思いしかない
逆に外国人スタッフもいるが、
全ての外国人スタッフは本当に気持ち良く接客してくれました
日本人の方々がマジメではないとは言いません
ただ、熱意の入ったサービスは外国人スタッフからしか感じませんでした
安価で料理も良く、思った以上に部屋も広かっただけに、防げるミスで気分が悪かったのは非常に残念です
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この度はホテル甘露の森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご返事が遅くなりまして大変申し訳ございませんでした。
今回のご宿泊の際の数々のご迷惑、不手際、大変申し訳ございませんでした。お泊り頂いたお部屋の不備から、レストランでの接客の至らなさ、チェックアウト時の誤請求など、ご指摘いただきました通り当館のスタッフ間の情報共有があまりに不徹底でございました。今後このようなことがないよう、業務の改善に取り組みたく存じます。また、この日本に所在するホテルにおきまして、外国人スタッフよりも日本人スタッフが接客対応において熱意が足りないとのご意見、真摯に受け止めなければいけないと考えております。大いに反省して、よりよい接客対応を致したく切磋琢磨致します。
もしまたニセコにいらっしゃる機会がございましたら、今一度ホテル甘露の森をよろしくお願い致します。スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル甘露の森 スタッフ一同