この度はホテル甘露の森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご返事が遅くなりまして大変申し訳ございませんでした。

今回のご宿泊の際の数々のご迷惑、不手際、大変申し訳ございませんでした。お泊り頂いたお部屋の不備から、レストランでの接客の至らなさ、チェックアウト時の誤請求など、ご指摘いただきました通り当館のスタッフ間の情報共有があまりに不徹底でございました。今後このようなことがないよう、業務の改善に取り組みたく存じます。また、この日本に所在するホテルにおきまして、外国人スタッフよりも日本人スタッフが接客対応において熱意が足りないとのご意見、真摯に受け止めなければいけないと考えております。大いに反省して、よりよい接客対応を致したく切磋琢磨致します。

もしまたニセコにいらっしゃる機会がございましたら、今一度ホテル甘露の森をよろしくお願い致します。スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル甘露の森　スタッフ一同

この度はホテル甘露の森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食の件では不快な思いをさせてしまい申し訳ありありません。
朝食対応時のスタッフ時の確認・指導と
チェックイン時に案内しております朝食時間のご案内の徹底を見直していきたいと思います。

貸切風呂では家族でゆったりしていただけた様子がうかがえたので良かったです。

まだまだ落ち着かない生活が続きますが
頂いた事なども含め、お客様にゆったりと過ごしていただけるよう努めて参ります。

またのご来館をお待ち申し上げております。

ホテル甘露の森
ゲストサービス課　梅田

この度はホテル甘露の森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お食事では、お客様の満足に至らなかったことを反省し、今後のメニュー改善の課題として、質と量ともに見直しの参考とさせて頂きます。

ホテル甘露の森
ゲストサービス課　佐金

この度はホテル甘露の森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご来館後もお部屋の準備ができておらず大変お待たせいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。お部屋案内の担当の者からもおわびの言葉がなかったとのことでございますね。大変失礼致しました。当館のチェックインのお時間15:00にはお客様のお迎えの準備ができていなければいけません。今回お客様からご指摘頂きましたこと、至極御尤もでございます。大変貴重なご意見と致しまして、業務改善に取り組みたく存じます。度重ねまして、ご迷惑及びご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

またニセコにいらっしゃるご予定がございましたら、今一度ホテル甘露の森をご検討頂きましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテル甘露の森
予約担当　山ノ内淳之

この度はホテル甘露の森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊につきましては、大変厳しいコメントをいくつも頂戴いたしました。露天風呂付特別室につきましては、お湯加減に難儀されましたとのことで、大変申し訳ございません。また、ご指摘いただきましたレストランのみならず、当ホテルのスタッフ全員、ホテルマンとしてふさわしい立ち振る舞いとは何か、改めまして猛省しなければいけないと存じます。大変ご不満なお気持ちで当館にお泊りいただきましたことを、心よりお詫び申し上げます。

またニセコにお越しの際には、ホテル甘露の森を何卒よろしくお願い申し上げます。スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル甘露の森　予約担当　山ノ内

この度はホテル甘露の森をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

朝食とアルコール飲料の料金につきましてご意見を頂きありがとうございます。今後の業務改善に活かせるよう参考にさせて頂きます。

またニセコにお越しの際には、ホテル甘露の森を何卒よろしくお願い申し上げます。

ホテル甘露の森　フロント担当　山ノ内

この度はホテル甘露の森をご利用下さいまして誠にありがとうございます。三度目のご利用とてもうれしく思います。

温泉大浴場につきましては、新しい設備ではございませんが、泉質をお気に入り頂きまして感謝しております。和洋室のお部屋にふすまの仕切りがあればよいとのご指摘、貴重なご意見として参考にさせていただきます。当館の周りはあいにく坂が多いのでご不便をおかけいたしました。また、スタッフ対応につきましてお褒めのお言葉をいただき誠に恐縮でございます。これからもより一層お客様にご満足いただける接客対応を心がけて参ります。

またニセコにお越しの際には、ぜひホテル甘露の森をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ホテル甘露の森をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

「温泉めぐりパスポート付きプラン」での宿泊をお楽しみ頂いたとのことで、ご家族皆様にとってニセコでのいい思い出になりましたら幸いです。
お料理につきましては、ご満足頂けず誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を大切にし参考にさせて頂きます。

またニセコにお越しになる機会がございましたら、ぜひホテル甘露の森にご来館下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ホテル甘露の森をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

ご家族皆様にとってニセコの思い出になって
いただければと思っております。

これからもお客様に、満足して頂けるホテルを
目指して日々がんばってまいります。

またニセコにお越しの際は、ホテル甘露の森を
ご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

この度はホテル甘露の森をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
チェックインの際での対応につきましては大変申し訳ございませんでした。
深く反省し改善に努めます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル甘露の森　スタッフ一同

この度はホテル甘露の森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

露天風呂付特別室にお泊り頂いたとのことでございますね。露天風呂、お楽しみいただけましたら幸いでございます。お部屋の間取り、お食事、そして当ホテルの周辺環境につきましてはご満足頂けなかったようで大変申し訳ございません。貴重なご意見といたしまして参考にさせて頂きます。

またニセコにお越しのご予定がございましたら、今一度ホテル甘露の森のご利用をご検討下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル甘露の森
予約担当　山ノ内

この度は、ホテル甘露の森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘いただきましたアメニティー案内の件は今後のサービス向上の貴重なご意見として大切にさせて頂きます。

今後ともホテル甘露の森をご利用賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

甘露の森　フロント佐金

この度はホテル甘露の森をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
せっかくのご家族旅行に水をさしてしまい大変申し訳ございませんでした。
客室の清掃など基本の事が怠っており大変ご迷惑お掛けした事を深く反省しております。
今後このような事がおきないよう、どうするべきか早急に対策をもって行ってまいります。

お客様の貴重なご意見を頂いた事を感謝すると共に「また来たい」と言って頂けるホテルにする為に
もスタッフ一同努力してまいります。

この度は本当にありがとうございました。

この度はホテル甘露の森をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

ご宿泊頂きましたお部屋につきまして、お客様に数々のご不便をお掛けいたしました。大変申し訳ございません。お客様の大切なご意見を参考にしてまいります。

またニセコにお越しの際は是非ホテル甘露の森へ
お越しくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております

この度はホテル甘露の森をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

お客様には毎年ご利用いただき誠に感謝しております。
お食事の件につきましては、お客様のご期待に
沿えなく申し訳ございませんでした。
お客様の大切なご意見を参考にしてまいります。

またニセコにお越しの際は是非ホテル甘露の森へ
お越しくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

この度は、ホテル甘露の森をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご家族皆様に、ニセコの思い出になっていただければ幸いです。

ご滞在中は、少しでもくつろいでいただけたでしょうか。
これからも、お客様に喜んでいただける、ホテルを目指してまいります。

またのご来館を、心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　ホテル甘露の森スタッフ一同

先日は、ホテル甘露の森をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご家族皆様に、喜んでいただけたら幸いでございます。

当ホテルは4月に客室及び内装を一部リニューアル
いたしました。
ぜひご家族皆様お越しいただけるよう、スタッフ
一同お待ちしております。

先日はホテル甘露の森をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

ご家族みなさまに喜んでいただければ幸いです。
またニセコにお越しの際は是非ホテル甘露の森を
ご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

この度はホテル甘露の森をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
チェックインの際での対応につきましては大変申し訳ございませんでした。
深く反省し二度と同じ事をおこさないよう
徹底してまいります。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。