食事5
kojikamaさんの ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 のクチコミ
- kojikamaさん [50代/女性] 2015年05月02日 19:27:29
-
食事が美味しい。デザートのクレームブリュレが特に良かった。お風呂が夜仕舞うのがはやいのと、朝10時からなので、朝風呂なしでチェックアウトしなければならないので大変残でした。温泉宿なのにこれではこの次は時間が変わらない限り泊まることはないと思います。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年04月
- ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 2015年05月10日 17:40:38
-
この度はニセコ甘露の森をご利用頂き誠に有難う御座います。
ご夕食のクレームブリュレは、当ホテルの人気商品となっておりまして、お褒め頂き誠に幸いで御座います。
また、大浴場で御座いますが、22：15～22：30の間は男女入替の為、ご利用頂けないお時間が御座いますが、入替後は9：00まで夜通しご利用頂けます。大浴場ご利用時間のご案内が不足しておりました事深くお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ホテル甘露の森基本プラン】特製クレームブリュレが人気☆夜はロビーで森の演奏会♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和洋室】
食事4
lepp0さんの ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 のクチコミ
- lepp0さん [60代/女性] 2022年09月17日 23:21:16
-
カメムシ発生中ということで窓を開けれなかった。設備は古いし、お掃除もあまりできていないのか水回り特におトイレのウォシュレットがカビなのか真っ黒で気持ち悪く使用できなかった。温泉は内、外ひとつずつ男女入れ替えがあり、ちょっと熱めでした。夕食はハーフビュッフェスタイルなのであまり種類はありませんがセットの豆乳鍋とステーキが美味しかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーツイン（禁煙）】
食事4
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べんべん2880さんの ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 のクチコミ
- べんべん2880さん [40代/男性] 2019年06月10日 14:32:00
-
トイレのドアの縁の部分に大きな血痕がありました
始めは気にしないつもりでしたが、
やはり気になるので、清掃をしてもらいました
当然のコトですが、こちらから言うのと気が引けるので確認をちゃんとして欲しいものです
また、部屋に備え付けのコーヒーメーカーに前の宿泊客が使ったコーヒーパックが残っていた
中途半端に濡れたモノが残ってるのは、気分の良いものではないです
夕食時、部屋の不手際を詫びられドリンクをサービスしてくれました
しかし、肝心の料理の説明は無し
後から隣りのテーブルに座った客への説明で、色々と知るコトになるが既に食べたあと…
チェックアウト時、驚くことにドリンク代を請求されました
帰り際に文句も言いたくない
説明するのも面倒だが、腑に落ちないので経緯を説明する
最後の最後まで、本当に気分が悪い
客の情報の伝達が行われていないのが目に見える
日本人スタッフのサービスには残念な思いしかない
逆に外国人スタッフもいるが、
全ての外国人スタッフは本当に気持ち良く接客してくれました
日本人の方々がマジメではないとは言いません
ただ、熱意の入ったサービスは外国人スタッフからしか感じませんでした
安価で料理も良く、思った以上に部屋も広かっただけに、防げるミスで気分が悪かったのは非常に残念です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 2019年07月18日 20:51:16
-
この度はホテル甘露の森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご返事が遅くなりまして大変申し訳ございませんでした。
今回のご宿泊の際の数々のご迷惑、不手際、大変申し訳ございませんでした。お泊り頂いたお部屋の不備から、レストランでの接客の至らなさ、チェックアウト時の誤請求など、ご指摘いただきました通り当館のスタッフ間の情報共有があまりに不徹底でございました。今後このようなことがないよう、業務の改善に取り組みたく存じます。また、この日本に所在するホテルにおきまして、外国人スタッフよりも日本人スタッフが接客対応において熱意が足りないとのご意見、真摯に受け止めなければいけないと考えております。大いに反省して、よりよい接客対応を致したく切磋琢磨致します。
もしまたニセコにいらっしゃる機会がございましたら、今一度ホテル甘露の森をよろしくお願い致します。スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル甘露の森 スタッフ一同
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーツイン（禁煙）】
食事4
投稿者さんの ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月17日 21:11:58
-
洗顔・メーク落としなどのアメニティが大浴場に無いなら、チェックイン時に教えてほしかったと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 2018年06月28日 19:37:23
-
この度は、ホテル甘露の森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたアメニティー案内の件は今後のサービス向上の貴重なご意見として大切にさせて頂きます。
今後ともホテル甘露の森をご利用賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
甘露の森 フロント佐金
- ご利用の宿泊プラン
- 【ホテル甘露の森基本プラン（夕朝食付）】温泉と自慢の食事☆夜はロビーで森の演奏会♪】
- ご利用のお部屋
- 【ジュニアツインルーム【禁煙】】
食事4
nori&tamaさんの ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 のクチコミ
- nori&tamaさん [40代/女性] 2018年05月06日 20:33:47
-
宿泊・日帰り含めて三度目でした。
内ぶろ一つ、露天一つです。（サウナあり）浴室は古さが見えますが、お湯の良さでゆるせちゃいます。
お部屋はリフォームされており良かったのですが、和洋室なのでふすまで仕切れるとか思ったらありませんでした（ふすまがあったほうがよいとおもいます）
お料理もおいしく頂きました。
どこに行っても朝の散歩をするのですが、とにかく坂道！立地はそのため２にしましたがニセコなら坂道でないところはないですよね。
スタッフさんの対応は良かったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 2018年05月12日 17:02:38
-
この度はホテル甘露の森をご利用下さいまして誠にありがとうございます。三度目のご利用とてもうれしく思います。
温泉大浴場につきましては、新しい設備ではございませんが、泉質をお気に入り頂きまして感謝しております。和洋室のお部屋にふすまの仕切りがあればよいとのご指摘、貴重なご意見として参考にさせていただきます。当館の周りはあいにく坂が多いのでご不便をおかけいたしました。また、スタッフ対応につきましてお褒めのお言葉をいただき誠に恐縮でございます。これからもより一層お客様にご満足いただける接客対応を心がけて参ります。
またニセコにお越しの際には、ぜひホテル甘露の森をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ホテル甘露の森基本プラン（夕朝食付）】温泉と自慢の食事☆夜はロビーで森の演奏会♪】冬期専用
- ご利用のお部屋
- 【デラックス和洋室(禁煙)】
食事4
投稿者さんの ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月02日 05:37:40
-
「温泉めぐりパスポート付きプラン」での宿泊でしたが、いろんな温泉に入ることが出来、楽しかったです。夜も満点の星空を撮影することが出来ました。ちょっと残念だったのは、以前は料理の提供の仕方にこだわりがあったのですが、今は一部バイキングスタイルに変わってしまった点です。でも、旅行のスタイルも変わっていますので、やむを得ないとは思っていますが・・・・
追記：料理自体は美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 2018年02月08日 17:06:26
-
この度は、ホテル甘露の森をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
「温泉めぐりパスポート付きプラン」での宿泊をお楽しみ頂いたとのことで、ご家族皆様にとってニセコでのいい思い出になりましたら幸いです。
お料理につきましては、ご満足頂けず誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を大切にし参考にさせて頂きます。
またニセコにお越しになる機会がございましたら、ぜひホテル甘露の森にご来館下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 温泉ぐるぐる！湯めぐりで心も体もポッカポカ♪【昆布温泉湯めぐりパスポート付】【お先でスノ。】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和洋室】
食事4
jgasさんの ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 のクチコミ
- jgasさん [30代/男性] 2016年05月12日 18:05:03
-
ゴールデンウィーク明けで閑散としており、のんびり過ごすことができました。部屋は若干古めではありますがとても綺麗にされており問題はないと思います。温泉、朝の食事も全体的にクオリティが高く満足できました。
スタッフの方々の対応も素晴らしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年05月
- ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 2016年05月21日 20:05:50
-
この度は、ホテル甘露の森をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。
ご家族皆様にとってニセコの思い出になって
いただければと思っております。
これからもお客様に、満足して頂けるホテルを
目指して日々がんばってまいります。
またニセコにお越しの際は、ホテル甘露の森を
ご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ホテル甘露の森基本プラン（朝食付）】ご到着が遅くても安心♪夜はロビーで森の演奏会♪【すべっ得】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和洋室】
食事4
投稿者さんの ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月07日 16:01:44
-
チェックイン時フロント人の対応以外は良かったです。食事、お湯も良かったです。敷いて言えば片方の浴室が小さいのが残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 2015年09月08日 19:48:50
-
この度はホテル甘露の森をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
チェックインの際での対応につきましては大変申し訳ございませんでした。
深く反省し二度と同じ事をおこさないよう
徹底してまいります。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ホテル甘露の森基本プラン（夕朝食付）】三大美人泉質の温泉と、自慢の食事☆夜はロビーで森の演奏会♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和洋室】
食事4
のんこ0410さんの ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 のクチコミ
- のんこ0410さん [50代/女性] 2011年11月14日 23:24:13
-
11月6日に宿泊、人数が多かったため2部屋利用しました。また子供もいたため個室での食事にいていただきました。
デラックス和洋室でしたが思ったより狭いかな？と感じました。でも長い間いるわけでわないので十分？なのかな。全体的に綺麗でなにより日曜日泊だったせいか空いていて良かったです。テニスコートなどもありこの次はもう少し前の時期に利用したいと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年11月
- ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 2011年11月20日 19:02:26
-
この度は甘露の森をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
ご家族皆様に少しでも喜んでいただければ
嬉しいです。
テニスコートは5月～10月の間ご利用頂けます。
機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
いよいよ冬のシーズンとなります。
スキーパックなどご用意しておりますので
ぜひご家族みなさんでお越しくださいませ。
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割り１５日前】予約もとってもお得プラン（１泊２食付）
- ご利用のお部屋
- 【デラックス和洋室】
食事4
投稿者さんの ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月15日 19:12:59
-
Very nice service especially from the front desk. Good food of dinner especially yummy crab and dessert dishes. Very good music performance at night.
But the air conditioner in the room is not working quite well and it's not cool enough at night time.
Hot spring is ok, but we found the spring water is not very clean. Not sure if it comes from mineral materials or from something else.
Thank You for the treat from ホテル甘露の森- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 2011年08月31日 15:11:01
-
Thank you so much staying with us.
We are pleased to know that you enjoied your stay.
And we are sorry about air conditioner.
We all are looking forward to meeting you next time.
Hotel Kanronomori
- ご利用の宿泊プラン
- はじける笑顔♪楽しい！【ラフティング】体験付プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【小上り式琉球畳付和洋室】
食事3
投稿者さんの ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月02日 12:27:39
-
友人家族との旅行に使わせていただきました。フロントの対応、部屋にも満足でした。
夕食はハーフビュッフェで肉料理か魚料理を選択できフィレ肉を選択しました。出てきた肉は薄っぺらい5センチ角。食べてもフィレ肉間はなくサイコロステーキみたいな合成肉食べてるみたいでした。あれなら小さくても良いから厚みを増やして欲しかった。
お風呂の清掃時間も21:30から22:00、朝は9:00から10:00ご飯食べて入りたい頃に清掃。もう少し時間調整出来ないかなと思いました。
けど従業員さんの対応もよく友達家族とお酒を飲みながら楽しく過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 2020年11月09日 20:07:39
-
この度はホテル甘露の森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご夕食でのお客様の貴重なご意見は大切に、今後のメニュー改善案として参考にさせて頂きます。
お風呂清掃と入れ替え時間に関しましてはたくさんのお客様に、ご意見を頂戴し今の時間での案内とさせて頂いております。
また、朝の清掃時間に関しましては、本来３０分でも長くご利用時間を伸ばしたい所ではございますが、大浴場の面積とメンテナンスを考えると精一杯の時間内での調整となっております。
ご了承下さいませ。
ホテル甘露の森を今後ともよろしくお願い申し上げます。
ホテル甘露の森
ゲストサービス課 佐金
- ご利用のお部屋
- 【デラックス和洋室(禁煙)】
食事3
投稿者さんの ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月25日 10:42:43
-
チェックインでのフロントの対応が悪かった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 2020年11月07日 01:21:47
-
この度はホテル甘露の森をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
チェックインの際での対応につきましては大変申し訳ございませんでした。
深く反省し改善に努めます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ホテル甘露の森 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【ホテル甘露の森基本プラン（夕朝食付）】温泉と自慢の食事☆夜はロビーで森の演奏会♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室(喫煙可／消臭対応可)】
食事3
atuko6411さんの ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 のクチコミ
- atuko6411さん [50代/女性] 2018年10月02日 07:04:51
-
夕食に比べると朝食はかなり寂しい。
アルコールの料金が高すぎるのが非常に不満。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 2018年10月14日 21:53:24
-
この度はホテル甘露の森をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
朝食とアルコール飲料の料金につきましてご意見を頂きありがとうございます。今後の業務改善に活かせるよう参考にさせて頂きます。
またニセコにお越しの際には、ホテル甘露の森を何卒よろしくお願い申し上げます。
ホテル甘露の森 フロント担当 山ノ内
- ご利用の宿泊プラン
- 【ホテル甘露の森基本プラン（夕朝食付）】温泉と自慢の食事☆夜はロビーで森の演奏会♪【美味旬旅】
- ご利用のお部屋
- 【ジュニアツインルーム【禁煙】】
食事3
投稿者さんの ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月12日 19:03:27
-
夕食は、節約レシピ？同じ食材で目先を変え、無理やり品数を多くしたような…品数よりも味重視にして欲しい！朝食は美味しかった。部屋に準備された人数分のアメニティセットの一つは、前泊者の使いかけ？パッケージを開けると2種類しか入ってなかった。マッサージチェアーの肘かけに溜まった埃やバスルームの汚物袋を下げるフックに絡んだ髪の毛！設備は良いのに、がっかりが多くリピは、無いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 2018年03月17日 20:29:12
-
この度はホテル甘露の森をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
せっかくのご家族旅行に水をさしてしまい大変申し訳ございませんでした。
客室の清掃など基本の事が怠っており大変ご迷惑お掛けした事を深く反省しております。
今後このような事がおきないよう、どうするべきか早急に対策をもって行ってまいります。
お客様の貴重なご意見を頂いた事を感謝すると共に「また来たい」と言って頂けるホテルにする為に
もスタッフ一同努力してまいります。
この度は本当にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大10％OFF！温泉と自慢の食事☆＜夕朝食付＞【3月までのご予約に】
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブルーム】
食事3
投稿者さんの ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月08日 14:26:34
-
露天風呂付特別室に宿泊しました。以前は２部屋だったのを１部屋にしたような作りの部屋でした。冷蔵庫の位置がベッドのすぐ脇で使い辛かったです。トイレにスリッパがありませんでした。露天風呂に脱衣場や洗い場が無くて残念でしたし、近くのテニスコートから見られるのではないかと不安でした。食事はブッフェで種類があまりありませんでしたが、美味しかったです。ロビー全体にいい香りがして心が安らぎました。温泉はしっとりとした泉質で良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 2018年02月07日 22:33:45
-
この度はホテル甘露の森をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご宿泊頂きましたお部屋につきまして、お客様に数々のご不便をお掛けいたしました。大変申し訳ございません。お客様の大切なご意見を参考にしてまいります。
またニセコにお越しの際は是非ホテル甘露の森へ
お越しくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております
- ご利用の宿泊プラン
- 【ホテル甘露の森基本プラン（夕朝食付）】温泉と自慢の食事☆夜はロビーで森の演奏会♪】【お先でスノ。】
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付特別室(禁煙)】
食事3
投稿者さんの ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月04日 21:13:24
-
以前より食べ物の種類が減り残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 2017年04月12日 14:46:30
-
この度はホテル甘露の森をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
お客様には毎年ご利用いただき誠に感謝しております。
お食事の件につきましては、お客様のご期待に
沿えなく申し訳ございませんでした。
お客様の大切なご意見を参考にしてまいります。
またニセコにお越しの際は是非ホテル甘露の森へ
お越しくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ホテル甘露の森基本プラン（夕朝食付）】温泉と自慢の食事☆夜はロビーで森の演奏会♪】【お先でスノ。】
- ご利用のお部屋
- 【ジュニアツインルーム】
食事3
投稿者さんの ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月02日 07:25:32
-
寛げました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 2016年10月21日 22:58:06
-
この度は、ホテル甘露の森をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご家族皆様に、ニセコの思い出になっていただければ幸いです。
ご滞在中は、少しでもくつろいでいただけたでしょうか。
これからも、お客様に喜んでいただける、ホテルを目指してまいります。
またのご来館を、心よりお待ちしております。
ホテル甘露の森スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【ホテル甘露の森基本プラン（夕朝食付）】温泉と自慢の食事☆夜はロビーで森の演奏会♪】【お先でスノ。】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和洋室】
食事3
投稿者さんの ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月23日 23:04:06
-
食事美味しく、お湯も良いと思います。ただ日帰り入浴のお客さんが多く早い時間浴場が混んでてちょっと辛いかなと思いました。片方の浴場の設備が古く直してもらえたら大変ありがたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 2016年05月05日 20:00:15
-
先日は、ホテル甘露の森をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご家族皆様に、喜んでいただけたら幸いでございます。
当ホテルは4月に客室及び内装を一部リニューアル
いたしました。
ぜひご家族皆様お越しいただけるよう、スタッフ
一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ホテル甘露の森基本プラン（夕朝食付）】温泉と、自慢の食事☆夜はロビーで森の演奏会♪【美味旬旅】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和洋室】
食事3
投稿者さんの ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月07日 16:03:15
-
全体的に良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 2015年09月08日 20:04:04
-
先日はホテル甘露の森をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご家族みなさまに喜んでいただければ幸いです。
またニセコにお越しの際は是非ホテル甘露の森を
ご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ホテル甘露の森基本プラン（夕朝食付）】三大美人泉質の温泉と、自慢の食事☆夜はロビーで森の演奏会♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和洋室】
食事5
投稿者さんの ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 のクチコミ
15時からのチェックインで10分前に到着したがその時点で部屋の準備ができていないと待たされた。15時を過ぎてから部屋に案内されたがお待たせしましたと言われただけでお詫びの言葉もなかった。
チェックアウトの時間を延長する手続きをしたため1時間2500円プラスしている。金額はどうでもよいが時間に対しお金が発生している以上時間に対してはきちんとしていただきたい。部屋に案内された時点でもまだ部屋には清掃員がいたり、部屋に入りくつろごうとしたら掃除機の音が聞こえてきた。
わざわざここに来る人の気持ちも少し考えて対応していただけたらと思う。そのホテルしか空いてなくしょうがなく選んだというわけではないのだから。
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この度はホテル甘露の森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご来館後もお部屋の準備ができておらず大変お待たせいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。お部屋案内の担当の者からもおわびの言葉がなかったとのことでございますね。大変失礼致しました。当館のチェックインのお時間15:00にはお客様のお迎えの準備ができていなければいけません。今回お客様からご指摘頂きましたこと、至極御尤もでございます。大変貴重なご意見と致しまして、業務改善に取り組みたく存じます。度重ねまして、ご迷惑及びご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
またニセコにいらっしゃるご予定がございましたら、今一度ホテル甘露の森をご検討頂きましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテル甘露の森
予約担当 山ノ内淳之