この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。満足していただけた様子を拝見できて、スタッフ一同嬉しく思っております。虫については既に害虫防除の業者に依頼してるのですが、この時期はどうしても夏場森の中で生活していた虫が越冬する為にやってくるので地域全体の施設で困っている次第です。

次回お越しの際は是非違った時期にお越しくださいませ。ニセコは四季折々の顔をもっていますのでそれを愉しむのも一つだと思います。
次回のお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。「テーブルにお持ちするコース部分」と「好きな物をチョイスできるブッフェ部分」を兼ね備えたハーフビュッフェスタイルとなっております。元々当館はコース料理での提供でしたが、ハーフビュッフェスタイルに変えた時、一時期はリピーターのお客様が離れるかと思った時もありましたが、おかげ様でリピーターのお客様にも喜んでいただけるスタイルになれたのではと思います。
是非、次回もご堪能いただけるよう努力してまいります。ありがとうございます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、久しぶりにご利用いただき心から感謝いたします。施設的には古くなっておりますが、お越しいただいたお客様に少しでもゆったり過ごしていただけるようスタッフ一同心がけ日々努めております。今後もその気持ちを変えず頑張ってまいります。また、次回また元気なお姿でお会いできるのを楽しみにしております。

この度は数あるニセコの施設から当ホテルにお泊りいただき誠にありがとうございます。
今回、エコ清掃にご協力いただき感謝いたします。現在、コロナウイルスの影響もあり、お部屋に他人が入るのを懸念される方もいらっしゃいますのでお陰様で高評価をいただいております。

現在、特典として
北海道大雪山の水（５００ｍｌ）、売店５％ＯＦＦ、卓球ｏｒビリヤード１時間無料、ソフトドリンク1杯サービス、ランチ＆ディナー５％ＯＦＦ、チャックアウト後入浴券の特典を全てつけておりますが、お子様には卓球チケットが人気で、さらに今時期ですとスキー後に入浴される方が多い為そちらも好評です。
勿論、通常の清掃も行っておりますが、エコ清掃ですとお得な特典が付きますのでお客様のニーズに合わせお選びいただければと思います。

次回お越し際、ご連泊の際は是非ご検討くださいませ。

この度はホテル甘露の森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

バスタオル・フェイスタオルにつきましては、申し訳ございませんでした。
現在、新しいものに更新をしている最中でございますので、次回は心地よいタオルをご利用いただけるものと思います。


お部屋やお食事、スタッフの接客にもお褒めの言葉をいただきまして、私どもも嬉しい限りでございます。

またの機会にも甘露の森に是非ご来館いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はホテル甘露の森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お食事やお部屋にもご満足いただけたご様子で、私どもも嬉しい限りでございます。

またの機会がございましたら、是非甘露の森にご来館いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はホテル甘露の森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

館内の空調に関してはできるだけバランスよく温まるように設備の状態を確認しながら調整しておりますが、今期の寒気に負けないよう今後も調整して参ります。

お食事中の対応につきましてはお客様のご意見をしっかりと受け止め。必要最低限の接客をスタッフ一同で改めて取り組んで参ります。

今後ともホテル甘露の森をよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

ホテル甘露の森
ゲストサービス課　佐金

この度はホテル甘露の森をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お二人様の大切なご旅行に当ホテルを選んでいただき感謝しております。

フロントでの対応はお客様にご案内方法がうまくお伝えできなかった事を反省し、マニュアル+応用を元に改善してまいります。

またニセコにお越しの際は是非ホテル甘露の森にお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

この度はホテル甘露の森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

客室の温泉は浴槽内でより温泉泉質をお楽しみいただけ、自分のタイミングで美人の湯を独り占めできる贅沢感は唯一無二の満足になったかと思います。

清掃の不行き届きは真摯に受け止め日々のルーティーンとして改善して参ります。

お食事の件は調理スタッフと共有し、よりベストなタイミングでお客様のテーブルに届けられるよう改善致します。

お客様の貴重なご意見を今後のサービス向上へとつながるよう努力してまいりますので、またのご来館スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル甘露の森
ゲストサービス課　佐金

この度はホテル甘露の森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

2回目のご利用とのこと、大変恐縮でございます。特に奥様が当館をお気に入りでいらっしゃいますが、ご主人様も一層お気に入り頂けますよう、スタッフ一同接客サービスを切磋琢磨致します。

またニセコにいらっしゃる機会がございましたら、今一度ホテル甘露の森を何卒よろしくお願い申し上げます。スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル甘露の森
予約担当　山ノ内

この度は、ホテル甘露の森をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

当館でのご宿泊についてご満足頂きましたことをうれしく思います。また、北朝鮮からのミサイルにつきましては、安全保障上非常に難しい問題ではございますが、お客様のご意見を大切にし参考にさせて頂きます。

またニセコにいらっしゃる機会がございましたら、ぜひホテル甘露の森をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ホテル甘露の森をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

大浴場の階段につきましては、お客様にご不便な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。お客様の貴重なご意見を大切にし参考にさせて頂きます。

またニセコにお越しの際には、ホテル甘露の森をご利用頂けましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテル甘露の森をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

ご家族皆様に少しでも喜んでいただければ幸いで
ございます。

バリアフリーのご意見につきましては今後の課題
とし少しでも改善していくよう努力してまいります。

またニセコにお越しの際は是非ホテル甘露の森を
ご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

この度はホテル甘露の森をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

家族旅行に当ホテルを選んでいただき感謝しております。

たくさんの素敵なコメントをいただきありがとうございます。

これからも日々努力していきお客様に満足して
いただけるホテルを目指してまいります。

またニセコにお越しの際は是非ホテル甘露の森を
ご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

この度はホテル甘露の森をご利用いただき誠にありがとうございました。大浴場の露天風呂は男女で大きさが異なる為、入れ替え制でご利用いただいております。ご理解いたでければ幸いです。
ホテルのお料理は地元食材をメインにゆったりと食べれるスタイルとなっております。
秋のニセコも紅葉がきれいなのでぜひお越しいただきたいと思います。
ご利用ありがとうございました。

この度はホテル甘露の森をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

お客様に満足していただき感謝しております。
お部屋の件につきましては、ご指摘の通りでございます。
お客様のご意見を尊重し改善できるよう
努力してまいります。

またのお越しをスタッフ一同お待ちして
おります。

ThaKs
please come back,
kanrono mori

この度はホテル甘露の森をご利用いただき誠にありがとうございました。


ホテルの空調設備が古く大変申し訳ございませんでした。館内はすべて暖房に切換わっており、客室内が暑い場合には送風を停止してご利用をいただいております。


今後もハード面を補いスタッフ一同努力して参りたいと思います。


またのご利用を心よりお待ち申し上げます。