ご宿泊いただき、誠にありがとうございます！

ご飯がおいしかったとのこと、とっても嬉しく思います！当ホテルでは、地元ニセコで採れた美味しいお米を、毎日心を込めて炊き上げています！

ニセコの豊かな自然が育んだお米、ぜひまた食べにいらしてくださいね♪

この度はご宿泊いただき、本当にありがとうございます！

温泉とミニコンサート、楽しんでいただけたようで、私たちも嬉しく思います！温泉は、メタケイサンという成分がたっぷり含まれてて、お肌もツルツルになるんですよ！ミニコンサートも、日替わりで色んな演奏家さんが来てくれるので、来るたびに違う雰囲気が楽しめます！

夕食のハーフビュッフェも、美味しかったと言っていただけて、ありがとうございます！

ぜひぜひ、次回もまた楽しみに来てくださいね！お待ちしてます！

この度は、ご家族皆様で当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご家族旅行という大切なひとときに、当ホテルをお選びいただき、大変光栄に存じます。

チェックイン時間よりも早くご到着されたとのこと、少しでも早くお部屋でゆっくりとお過ごしいただきたいと思い、すぐにチェックインのお手続きをさせていただきました。お役に立てたようで、大変嬉しく存じます。

お食事、お風呂にご満足いただけたこと、ラウンジでの無料ドリンクや夕食後のコンサートもお楽しみいただけたこと、重ねて御礼申し上げます。ご家族皆様でリラックスした時間をお過ごしいただけたとのこと、私たちも大変嬉しく思います。

これからも、ご家族皆様の思い出に残るような、温かいおもてなしを心がけてまいります。

ぜひまた、ご家族皆様で当ホテルへお越しくださいませ。ご家族でのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ロビーでの演奏会にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、お部屋の匂いに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。

タバコの匂いがかすかに残っていたとのこと、誠に申し訳ございません。当ホテルでは、全室禁煙としておりますが、清掃が行き届かず、お客様にご迷惑をおかけしてしまいましたこと、深く反省しております。

お部屋の中で喫煙されなくても、喫煙所で吸った際に服についた匂いが、お部屋に戻っても残っている事が最近になってわかってきました。

お客様からのご指摘を真摯に受け止め、清掃方法の見直しや、消臭対策の徹底など、再発防止に努めてまいります。

今回は大変ご迷惑をおかけしましたが、ぜひ再度お越しいただき、当ホテルの魅力を改めてご体験いただきたく存じます。

次回は、ご満足いただけるよう、万全の体制でお迎えいたします。

この度はご宿泊いただき、本当にありがとうございます！

ゆっくり過ごしていただけたとのこと、私たちも嬉しく思います！ロビーコンサートも楽しんでいただけたようで、最高です！

「また泊まりたいなー」なんて、めちゃくちゃ嬉しいお言葉、ありがとうございます！私たちも、またお会いできるのを楽しみにしてます！

次はもっともっと楽しめるように、色々準備してお待ちしてますね！ぜひぜひ、また遊びに来てください！

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます！

お食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います！

またのお越しを心よりお待ちしております！

札幌のばあば様

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回も源泉かけ流しの露天風呂や、自然豊かな環境をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。鳥のさえずりや虫たちの訪問、そして山からの涼風を感じながらの露天風呂は、まさに当ホテルの自慢でございます。

また、お食事ものれんの席で落ち着いてお召し上がりいただけたこと、そして今回お選びいただいた魚料理を気に入っていただけたこと、重ねて御礼申し上げます。料理長も、ばあば様のお口に合うよう、日々試行錯誤を重ねており、大変喜んでおります。

「ここのお料理は私の口にあいます」とのお言葉、料理長はじめスタッフ一同、何よりの励みとなります。

「またこのお部屋取れたら行きたいと思います」とのお言葉、大変光栄でございます。ぜひまた、ばあば様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。料理長にも、ばあば様からの温かいお言葉を伝えさせていただきます。

これからも、ばあば様にとって心安らぐ場所であり続けられるよう、精進してまいります。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

森の中にいるような素敵なレストランでのご夕食、ご朝食、そしてお部屋でのご滞在にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お料理も豪華で美味しかったとのお言葉、料理長をはじめスタッフ一同、大変励みになります。

また、コインランドリーのご案内に関しまして、お褒めの言葉をいただき、恐縮です。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、少しでもお役に立てたのであれば幸いです。

これからも、ご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

ぜひまた、当ホテルへお越しくださいませ。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、日頃より日帰りでのご利用もいただき、重ねて御礼申し上げます。

夕食、朝食ともに「すべて手抜きのないもので、すべて美味しくいただきました」とのお言葉、大変嬉しく、料理長をはじめスタッフ一同、感激しております。お客様に心からご満足いただけるよう、食材選びから調理法、盛り付けなど、心を込めてお作りしております。

浴場につきましても、内湯の深さや広さなど、ごゆっくりお過ごしいただけたようで安堵いたしました。お客様に快適な時間をお過ごしいただけるよう、清掃や温度管理にも気を配っております。

「いつかは泊まりたいと思っておりました」というお言葉、そして今回ご宿泊いただけたこと、心より感謝申し上げます。落ち着いた雰囲気のホテルだとお褒めいただき、大変光栄です。

これからも、ご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。ぜひまた、当ホテルへお越しくださいませ。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

5月のご宿泊、誠にありがとうございました。また、大変遅くなりまして申し訳ございませんが、改めて心より御礼申し上げます。

夕食のハーフバイキング形式や、お食事の味、朝食のおかゆなど、お口に合ったとのこと、大変嬉しく存じます。年齢を重ねられると、お食事の量や好みが変わることもございますので、ご満足いただけたことは何よりでございます。

お二人で食事、お風呂、演奏会をゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、私たちも大変嬉しく思います。お客様に心身ともにリフレッシュしていただけるよう、これからも努めてまいります。

ご多忙の中、当ホテルを思い出していただき、重ねて感謝申し上げます。

ご夫婦でのまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます！

お食事のお写真も掲載いただき、とっても嬉しいです！お褒めの言葉、本当にありがとうございます！

温泉や演奏会も楽しんでいただけたとのこと、私たちも幸せです！

ぜひまた、遊びにいらしてくださいね♪

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。今回も個室露天風呂や夕食、朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

長年ご愛顧いただいていただき、このように温かいお言葉を頂戴し、感謝の念に堪えません。

さて、今回頂戴いたしました特別室でのお食事のお席の件ご意見、拝読いたしました。確かに、
ご指摘を踏まえ、特別室でのお食事のお席について、改めて検討させていただきたく存じます。
ただ、お伝えいただいた半個室スペースには限りがございますので予めご了承くださいませ。
貴重なご意見をいただいた事をを元に、より快適にお食事を楽しんでいただけるよう、どのような形が最適か、慎重に検討を重ねてまいります。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

これからも、皆様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

今後とも、当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

この度は、ご家族皆様で当ホテルにご宿泊いただき、本当にありがとうございます！

お部屋の清掃にご満足いただけたとのこと、とっても嬉しく思います！私達スタッフも、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、毎日気を付けて清掃しております！ご家族5人、仲良く一緒にお休みいただけたとのことで、私たちもほっこりしました♪

そして！従業員全員が良い人ばかりとのお言葉、感激です！チェックインからチェックアウトまで、快適にお過ごしいただけたとのこと、私達も最高の笑顔になりました！

お風呂も気に入っていただけて、本当に嬉しいです！身体の芯まで温まって、旅の疲れも吹き飛びましたでしょうか？

ご家族の素敵な思い出作りのお手伝いができたこと、私達も幸せいっぱいです！

ぜひぜひ！またご家族皆様で遊びにいらしてくださいね！スタッフ一同、元気いっぱい笑顔でお待ちしております！

この度は、3月11日からのご宿泊、誠にありがとうございました。また、いつも当ホテルをご愛顧いただき、重ねて御礼申し上げます。

今回も、当ホテルを「大好きな温泉宿」と仰っていただき、大変光栄でございます。しかしながら、お風呂での件ではご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。

露天風呂での他のお客様の会話につきまして、ご配慮いただき、誠にありがとうございました。おっしゃる通り、旅の楽しいひと時に水を差すことは、私たちも心苦しく感じます。しかしながら、他のお客様への配慮も大切であり、難しい問題でございます。

当ホテルといたしましては、お風呂場での会話につきまして、注意喚起の掲示を改めて行うなど、お客様皆様が快適にお過ごしいただけるよう、努めてまいります。

他のお客様への配慮を忘れずに、温かいお気持ちでお過ごしいただけるお客様がいらっしゃることに、改めて感謝申し上げます。

今回頂戴いたしました貴重なご意見を参考に、今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

これからも、「大好きな温泉宿」であり続けられるよう、精進してまいります。ぜひまた、当ホテルへお越しくださいませ。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ニセコでのご旅行を満喫いただけたようで、私たちも大変嬉しく思います。

お部屋の広さや大浴場、露天風呂からの眺めなど、ご満足いただけたとのこと、心より嬉しく存じます。

また、お食事も美味しいとのお褒めの言葉、ありがとうございます。当ホテルでは、地元の食材を使用した料理や、季節のメニューなど、お客様に楽しんでいただけるお料理を提供しております。


お部屋の明るさについてご指摘ありがとうございます。照明の数を増やせませんが、使用しているワット数を変更しましたので、お泊りいただいた時よりは明るくなったかと思います。

今回、ご貴重な時間を当ホテルでお過ごしいただき、今誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、お子様との初めてのご旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

お子様との大切な思い出作りに、当ホテルがお役に立てましたこと、大変光栄に存じます。

お部屋のお風呂も問題なくご利用いただけたとのこと、安心いたしました。お子様連れのお客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、努めておる次第です。

お子様との初めてのご旅行は、ご心配なことも多かったかと存じますが、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？

これからも、お子様連れのお客様に安心してご利用いただけるよう、スタッフ一同、心を込めておもてなしさせていただきます。

ぜひまた、ご家族皆様で当ホテルへお越しくださいませ。お子様とのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お子様向け宝探しゲームを気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お子様にとって楽しい思い出になっていただけたようで、私たちも嬉しく思います。

また、和室と洋室を仕切る障子のお部屋を気に入っていただけたとのこと、ありがとうございます。今回お泊りいただいたデラックス和洋室は、当館で数少ない仕切れるお部屋タイプとなります。同じデラックス和洋室でも仕切れる部屋、、仕切れない部屋がございます。ので、次回ご希望の際はご注意くださいませ。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、様々な工夫を凝らしておりますので、お褒めいただけて大変光栄です。

食事もお風呂もご満足いただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでは、地元の食材を使用した料理や、広々とした大浴場をご用意しております。お客様にご満足いただけるよう、日々努力しております。

また、暴風雪警報にも関わらず、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、お客様が宝探しゲームを楽しんでいらっしゃる様子を拝見し、スタッフ一同、安堵いたしました。
次回も、お子様向けイベントを開催しますので、公式サイトでご確認頂けたら幸いです。


またのご来館を心よりお待ちしております。ご家族の笑顔を、また見られることを楽しみにしております。

この度は当ホテルをご利用いただき心から感謝したします。
小さいお子様と一緒のご宿泊、ありがとうございます！
お食事も楽しんでいただけたようで、とても嬉しいです！
メインのステーキは、当ホテル自慢の逸品です。ハーフビュッフェも、種類豊富で好評いただいております。

夜の演奏会も楽しんでいただけたとのこと、感激です！
お子様も喜んで聞いてくださったなんて、嬉しいですね。
今回のお子様との大切な時間にご協力できたかな？って感じられて非常に光栄に思います。
ありがとうございます。

また機会があれば、ぜひ遊びにいらしてください！
スタッフ一同、お待ちしております！

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。例年より2週間ほど早くとの事ですが、お越しいただき、重ねて御礼申し上げます。

今回もゆったりとお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。当ホテルを「この時期ニセコでは一押しの宿」と仰ってくださること、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。

しかしながら、お部屋のマッサージチェアに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。金属疲労による異音とのこと、早急に確認し、修理または交換の手配をさせていただきます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日頃より設備の点検には万全を期しておりますが、至らぬ点がございましたこと、深くお詫び申し上げます。

お部屋、お食事、大浴場にご満足いただけたとのこと、幸いでございます。今回頂戴した温かいお言葉を励みに、これからもお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

今後とも、皆様にとって「一押しの宿」であり続けられるよう、精進してまいります。ぜひまた、当ホテルへお越しくださいませ。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご夫婦水入らずの大切なご旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、そしてお部屋にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。日頃の喧騒を離れ、お二人だけの時間を心ゆくまでお楽しみいただけたご様子を伺い、私たちも安堵いたしました。

ご夫婦で過ごされる時間は、かけがえのない宝物でございます。その大切なひとときに、当ホテルが少しでもお役に立てたのであれば、これ以上の喜びはございません。

これからも、ご夫婦の思い出に残るような、温かく心地よい空間をご提供できるよう、スタッフ一同、精一杯努めてまいります。

ぜひまた、お二人で当ホテルへお越しくださいませ。再びお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。